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2017年坐飞机的新规定,国航改变了什么?

航空物语 2018-08-04


你在网上预订机票的时候,注意过航空公司要你打钩的运输规则和条款么?大部分旅客都不会去阅读冗长的文字。


2017年1月1日,中国国际航空要实施《2017年新版国航运输规则》了,想必大多数旅客还是不会去阅读。


被删除的微信文章


两周前,国航的微信公众号发了一条消息,说的是《2017年新版国航运输规则》要在2017年1月1日生效了,提醒旅客一些新规定中的变化。这个运输规则相当于机票合同的细则,通常告诉你乘机的手续和规则,例如托运的行李怎么计算,哪些违禁品不能托运,航班延误怎么办等等。所以瞬间觉得国航好贴心,特别为旅客着想。


第二个星期,国航公众号又推送一条关于新运输规则的补充解读,一切都很正常。


但是,突然画风一转,国航当天把这两条消息全部删除了,发生了什么事情?




我们费了一些周折,弄来2017版的国航运输规则,然后又毫不费力的弄到旧的2009版的运输规则(因为这个就在国航网站公示),小心翼翼的对比了一下。


竟然发现了一些小秘密!


什么?航空公司
不保证航班时刻?


仔细阅读国航2017版运输规则,你会惊讶地发现买了机票,国航并不保证你购买机票的航班时刻!航班时刻并不属于运输合同的构成部分。




什么意思呢?例如你买的上海-北京机票。你和国航签订的合同只是承运你从上海到北京。具体是8点还是12点,并不是合同的一部分。万一航班时刻有变化,你只能认栽。国航可以改变起飞时间,只要尽力通知你和尽力帮你改票就可以了。怎么算尽力?天知道。


实际上,这是2009年的旧版《运输规则》就有的规定,但你买机票的时候肯定没认真看过!


但是,如果这时候已经长大嘴,惊讶得说不出话来,那说明你买票的时候肯定没读过其他航空公司的运输规则。


包括南航、东航、国泰、美联航等国内外几乎所有的航空公司,都在运输规则中用了几乎一模一样,一字不差的语术,即“航班时刻并不属于运输合同的构成部分”。


所以买票的时候留下电话很重要,这样就可以通知到你了,还不至于到了机场才懵逼。虽然你肯定是非常不爽,坚决不接受!然并卵,如果你不接受航空公司“尽力”提出的替代方案,你还真的没办法,只能退票,规则是这么写的。


相反,如果你在起飞前也想改一下时刻,如果票价变了,很遗憾,你要掏钱才可以。



航班延误取消了怎么办


当然,新版的运输规则还是有很多可喜的修改的。例如对比2009版的运输规则,对于航班延误取消或超售以后,新增了一条关键的条款。




这一条旧版是没有的哦,虽然适用的法律和规定是什么还不清楚,但是总算对于补偿有了说法。


同时提醒一下,无论国航2009旧版还是2017新版规则,航班取消延误后,都可以要求改签到其他航空公司的,这在规则里说得很清楚,绝对没有说打折票就不能改签别的航空公司的说法。




国航新版运输规则对于航班延误赔偿有了明确的说法,按照延误时间不同赔偿200-400元,赔偿的形式也多样化了,可以是现金,也可以赔偿里程。



以前曾经发生过因旅客闹事而赔偿上千元的事情,所以我们也不知道现在这个赔偿400元的标准是否合理,更不知道这个标准能否真正执行。


行李规定也是这次重要的变化之一


  • 头等舱和公务舱旅客多可以携带两件随身行李,每件不超过8公斤,而经济舱旅客仍然只能携带一件不超过5公斤的随身行李。





  • 如果你要在托运行李中放钱,放电脑,放珠宝,以前是不允许的,但是现在只是不建议了,但是贵重物品还是随身带好了,我们也建议你不要托运这些这么重要的物品。



  • 禁止运输的物品做了更详细的规定,例如具体规定了什么样的枪支和刀具不能运输。




  • 另外,锂电池和充电宝已经几乎成为每个人都携带的物品,新的运输规则也与时俱进,为了飞行安全,对充电宝的托运和使用都做了详细的说明。



有一些有趣的变化


  • 客票再也不会遗失了


时代在变化,现在早已普及了电子客票,现在想要把机票丢失了,几乎是不可能了,所以客票遗失的这个条款只能遗憾的被删除了。


但是如果中航信的数据万一真的在极其极端的情况下出了问题,电子客票是不是还会遗失呢?




  • 神奇的11.2款


看完整个规定,你会发现这个11.2款会在很多地方出现,基本上遇到航班时刻变化,或者误机了,或者航班延误取消了,最后都是由神奇的11.2款来解决。


11.2款实际上很简单,就是非自愿的情况下的退票是全额退票




  • 电子烟也是不允许的




  • 切记不要随意帮陌生人托运或者带行李,这可是直接拒绝登机的,为了航班安全,有些好事是不能做的




总的来说,国航2017版的运输规则根据时代的变化,添加了一些新的规定,例如行李运输做了更详细的条款,也对近年来矛盾突出的航班延误赔偿制定了标准。这次的新版运输规则是在民航局牵头下,所有航空公司作出了各自公司的新版运输规则,各家公司的内容应该是大同小异的,乘客能够充分了解新规定,也对于新规定的执行更顺利,不明白国航为何要删掉有利于双方的消息。




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