十大旗舰手机网络口碑报告：裸眼3D开辟新蓝海，国产芯片强势崛起
法治周末见习记者 文丽娟
在智能手机市场，4G时代的移动互联网让一线手机品牌看到了希望，也为国产手机提供了机遇。消费者不但看到苹果、三星、华为三足鼎立，看到OPPO和vivo强势崛起，看到小米和乐视明争暗斗，也看到ivvi脱离酷派招徕赞誉。
5G时代帷幕刚刚拉开，作为手机厂商主打的高价位的旗舰手机，能树立手机品牌的高端形象，对手机品牌的中低端机型销售形成拉动力，所以其消费者口碑度成为手机厂商以及消费者判断品牌力优劣的方向标。
5月16日，法治周末联合谷尼国际舆情机构，以华为Mate9、华为P10、iPhone7、OPPO R9、vivo Xplay6、三星S8、小米6、中兴天机7、乐视乐Pro3、ivvi k5 10部旗舰手机品牌，作为研究对象，对2017年1月1日至2017年5月15日期间，出现在网络媒体(包括微博、微信、博客、论坛、贴吧等)的旗舰手机品牌大数据，并参考京东、天猫等主要电商数据，整理形成《十大旗舰手机网络口碑报告》(以下简称《报告》)。
该《报告》以网络口碑为调研基础，其目的在于，为消费者购买旗舰手机时提供优质产品、服务体验，为国产手机厂商建设自身品牌提供参考意见。
新兴旗舰机ivvi k5“挤”进前五
《报告》以裸眼3D、全网通、安全、信号强、音质好、CPU性能、像素、主屏尺寸、续航能力、性价比、售后服务、内存、外观等关键词，进行数据挖掘，分别统计出10款旗舰手机品牌的热度、负面信息总量、媒体美誉度等三个指标。其中媒体美誉度是指，点赞或好评数与评论总数两者之间的百分比。
综合品牌热度、负面信息总量、媒体美誉度等三大主要指标，其中媒体美誉度数值与负面信息总量数值各占40%权重，品牌热度占20%权重，旗舰手机品牌网络口碑从好到差依次为，华为Mate9(89.33分)、vivo Xplay6(86.27分)、iPhone7(85.69分)、OPPO R9(83.24分)、ivvi k5(80.53分)、华为P10(79.25分)、小米6(74.46分)、中兴天机7(73.39分)、乐视乐Pro3(71.80分)、三星S8(69.71分)。
《报告》指出，从媒体对旗舰手机品牌报道的网络数据来看，华为Mate9的负面信息总量第二少，仅次于中兴天机7。三星S8和小米6的负面信息总量最多。
在媒体美誉度方面，《报告》指出，华为Mate9的美誉度最高，为32.4%；vivo Xplay6第二高，为26.7%；紧随其后的是华为P10、ivvi k5、iPhone7。三星S8和乐视乐Pro3的美誉度最低。
《报告》分析，让华为Mate9脱颖而出的是其像素高、续航能力强、性价比高、信号强、CPU性能高，这5项指标在十部旗舰手机品牌中均为最高排名，且其负面信息总量较少；排名最靠后的三星S8，主要在安全、像素、性价比、售后服务等指标上表现较差，并且关于“闪存混用”“修改内存参数”“价格太贵”等消费者使用体验方面出现了不少负面报道，导致三星S8的分数较低。
同质化时代需推陈出新
根据《报告》解释，网络口碑即“企业或消费者通过微博、论坛、视频、网络直播、微信朋友圈等互联网渠道和其他消费者共同分享的关于企业、产品或服务的文字及其他多媒体信息。其传播效力会影响到该企业的品牌、产品及服务的信誉度，从而对企业发展产生影响”。
提高网络口碑对增强消费者满意度具有重要意义。《报告》指出，网络口碑逐渐呈现出以产品和服务为核心，多点开花的新格局。
以这次的后起之秀ivvi k5为例，为什么在国际品牌和国产厂商的强强包围下还能脱颖而出？产经观察家曾高飞告诉法治周末记者：“首先是时机抢占到位，虽然以前夏普、东芝等品牌也推出裸眼3D，但受制于手机内容贫乏和消费者心理接受度低。而现在3D内容越来越丰富，3D技术越来越成熟，消费者愿意尝试裸眼3D手机。其次在重视产品质量的基础上，又重视推广，主打年轻市场，质量和推广两手抓。”
“在同质化时代，营销会占主要部分，目前国际品牌和国产厂商旗舰机分布的大格局暂时不会改变，但要提高口碑度，需在尽量产品创新的基础上，注重用户体验。”第一手机界研究院院长孙燕飚对法治周末记者说。
国产芯片崛起
对手机行业来说，5G时代的开启对其意义重大。而与手机紧密相关的，当属芯片厂商。在竞争激烈的手机战场，芯片厂商也在抢占旗舰手机市场。
《报告》指出，在十款旗舰手机品牌中，华为Mate9、华为P10均使用了华为自主研发芯片海思麒麟，iPhone7使用苹果A10芯片，ivvi k5使用了MTK(联发科)芯片，其余6款旗舰手机使用了高通骁龙芯片。
“十分之六七的旗舰手机使用了高通芯片，彰显了高通的实力。但同时华为的海思麒麟已经成为了国产芯片的骄傲。”《报告》称。
《报告》指出：“4G时代，在手机芯片市场，高通主打中高端市场，联发科主打中低端市场，形成二者各占市场一隅的格局。”
但随着华为、小米等手机厂商陆续加入芯片研发的阵营，芯片市场格局呈现出多元化格局。
在《报告》测评的关键指标中，CPU性能参数不容忽视。根据《报告》，使用海思麒麟芯片的华为Mate9、华为P10在该指标排名中分别位居第一位和第二位，其次是使用苹果芯片的iPhone7。
“为了抢占5G市场，华为的麒麟芯片、小米的松果芯片必定会抓紧布局，满足自用的同时，未来有可能会覆盖其他旗舰机。”曾高飞对法治周末记者说道。
《报告》还对未来旗舰手机品牌网络口碑的发展态势作了预测，表示随着国产芯片的崛起，年轻群体、商务人群逐渐成旗舰手机的消费主体，旗舰手机整体生产体系将会发生根本性转变，生产定制、用户交互、CPU性能、3D可视化及品质化的工匠精神等，将成为消费者新的关注点，旗舰手机品牌将进入一个。
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编辑整理：李含 王硕
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