明！天！开！抢！

2020年已经进入倒计时

2021年的春运大幕

也即将在下月开启

明天（12月30日）

2021年春运首日火车票

将正式开抢！

与往年不同

这个春运

乘客还可享受到

“静音车厢”和定期票等服务

小编从中国国家铁路集团有限公司获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

记牢以下抢票时间点！

依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，12月30日，春运首日的火车票正式开抢。

2021年1月6日，开抢2月4日（农历小年）的火车票；

1月12日，开抢2月10日（腊月二十九）的火车票；

1月13日，开抢2月11日（除夕）火车票。

返程方面，2021年1月19日开抢2月17日（正月初六）火车票；1月28日开抢2月26日（元宵节）火车票。

目前，火车购票途径主要有五种，包括：拨打电话95105105（外地订票需加拨出发地区号），登录中国铁路12306网站（www.12306.cn），登录12306手机APP，火车站售票窗口，铁路客票代售点及火车站自动售票机。

持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验

延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；

车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；

坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

车厢内太嘈杂？这些车次可以预订“静音车厢”！

旅行途中希望能安静休息

不被打搅？

这个春节的返乡的路上

“静音车厢”能帮你实现愿望

12月24日起

铁路部门开始在

京沪高铁、成渝高铁的部分车次

试点“静音车厢”服务。

回顾戳↓

如何预订“静音车厢”？

据铁路部门介绍，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。

铁路计次票、定期票来了！

除了“静音车厢”服务

12月24日起铁路部门还在

成渝高铁、京沪高铁

试行推出了计次票和定期票产品

回顾戳↓

这是铁路部门推出的新型票制产品，持有者可在规定的有效期内，乘坐规定次数的、购买产品时指定发到站及席别的列车。

需要注意的是，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的计次票或定期票，但可以同时购买多个不同发到站的计次票或定期票。车票不能转让或共用，仅限乘车人本人使用。

乘车人仅限在购买时指定的发到站使用，预约或乘坐购买时指定的席别，并且不得在中途站上下车或越站使用，不得跨席别使用。

另外，同一乘车人仅限启用一个相同发到站的产品，但可启用多个不同发到站的产品。

在使用乘车方面，乘车人可以通过席位预约或者直接刷有效身份证件原件两种方式进站乘车。

席位预约方式是通过12306网站、“铁路12306”手机APP、自动售票机预约席位。预约席位后，乘车人持有效身份证件原件进站检票乘车。

直接刷证则是乘车人凭购买产品时的有效身份证件原件，于列车检票时在检票闸机或人工检票口获取产品指定席别席位后方可乘车。

另外，依照规定，产品未启用乘车的，购买人可通过原购买渠道申请退款，购买后30天内仍未启用乘车的，系统将自动全额退款。

这个春节

你打算乘火车回家吗？

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执 编 ：胡径野图 文 ：央视新闻编 辑 ：田   飞