我为群众办实事丨民警真心为民办实事 解决群众急难愁盼问题

5月17日，成佳镇万民村村民张会将一面写着“真心为民办实事 人民身边好警察”的锦旗送到了蒲江县公安局成佳派出所，以表达对成佳派出所真心为自己解决急难愁盼问题的感谢。那这背后究竟有着怎样的故事呢？“我是真的没办法了，我们是非婚生育，两个娃娃连准生证都没办过，我老婆身体不好，没办法出去打工，全靠我一个人出去打零工挣钱养家，两个娃娃什么手续都办不上，户也上不了，我太难了。”张会一脸忧愁地坐在板凳上向民警诉着苦。坐在张会旁边的是成佳派出所所长罗凯、副所长雷鸣，这已经是第几次对张会进行走访，罗凯和雷鸣可真是记不清了。
张会是蒲江县成佳镇万民村村民，几年前外出打工认识了一女子，两人相处融洽后回到万民村准备结婚，但因为手续的不完备，两人未能办理结婚登记。2014年和2015年，两人还非婚生育了一男一女两个孩子。儿女双全自古以来是形容一个家庭幸福完美的词语，幼儿时期，两个孩子给张会带来了无限的欢乐和幸福。2017年开始，随着大儿子年满三岁，即将入学幼儿园，随之而来的麻烦和忧愁便开始困扰张会。当初因手续的不完备，导致了“夫妻”两人未办理结婚手续、无法取得准生证，两个孩子无法取得出生医学证明，这一连串的连锁反应导致的最终结果是两个孩子不具备常住人口上户基本条件，一直以来都没有户口。张会的女儿叫张娇，儿子叫张天，两个孩子长得活泼可爱。幼儿时期，张会还没有觉得会有什么问题出现，但随着两个孩子先后进入学龄，去学校报名的时候张会懵了，两个孩子只能办理寄读，无法建立学籍。张会心想，寄读也总算是上学了，反正幼儿园阶段也有三年时间，先读着吧。可是时间过得很快，两个孩子转眼就将进入义务教育阶段，这可愁坏了张会，一边是孩子母亲无法外出务工只能在家带孩子，一边是孩子上不了户连小学都上不了，自己又得到处打零工挣钱养家。几年来，张会把该找的办所都问遍了，可是也没能寻到解决办法，再加上家庭经济条件一直不好，两个孩子从出生到现在都无法享受到应有的保障，每次一想到这些，张会就会陷入无限的烦恼当中。成佳派出所在队伍教育整顿工作中，由所领导班子带头，全体民辅警同步，深刻领会各级党委和公安机关的工作部署精神，扎实开展“我为群众办实事”主题实践活动，将为群众办好事、办实事、解民忧、化民愁作为活动目标，全面推动专项工作开展。2020年11月，成佳派出所通过深入村社区最基层的下沉摸排，了解到辖区内张娇、张天没能上户的情况。成佳派出所立即建立了由所长罗凯负总责，副所长雷鸣具体落实的工作制度，对此开展走访调查，掌握了相关人员和事项的基本情况，并上报县公安局户政管理大队纳入统筹管理。经过多次人口管理工作会与民政、辖区政府、村社区办所的会商，最终会同户政管理大队政务中心办证窗口分析得出结论，依据当前的法律和政策，张会只能通过和两个孩子做亲子鉴定，确定亲子关系并完善一系列手续后方能为孩子登记上户。
事情是有了眉目，张会也看到了希望，但是烦恼仍在。因为亲子鉴定需要费用，张会当前的经济条件只能承担其中的三分之一还不到，孩子母亲长期患病需要就医，除去家用，要攒够全额费用，最快也要几个月以后了。眼看着希望就在面前，中间却仿佛被一块巨石给挡住了，而要搬开巨石，又要花不少的力气和时间。跟张会走访面谈已经很多次了，罗凯和雷鸣知道，面前这个晒得黝黑的汉子对于辛苦和劳累并不畏惧，但其肩上的经济压力确实不小，每次说到费用，张会总是不知所措。
如果说仅仅是为了履行法定职责，那成佳派出所当然可以依法对张会进行全面的书面告知，监督、敦促其补齐手续和上户便能履责到位。但这次不一样，在政法队伍教育整顿如火如荼的开展过程中，成佳派出所毅然决定了主动出击，将张娇、张天的上户事项作为“我为群众办实事”主题活动的项目，一定要帮张会把实际困难解决好。基层公安队伍的工作作风必须要坚持和延续好，如何处理和解决基层群众遇到的困难就是我们的工作目标，如何为群众排忧解难就是我们的工作方向，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困成为了超越常规法定职责的新要求，这一切就是坚持和履行好初心使命的最好诠释。
几个月以来，罗凯、雷鸣多次与镇政府、社区、民政部门衔接，经过多番努力，最终从基层困难保障方面为张会争取到了部分补贴，其余部分由社区以专项工作方式进行申报解决。对于张会来说，挡在他面前的巨石终于可以消失了。当成佳派出所把好消息告诉张会后，终于看到他的脸上有了如释重负的表情。在此期间，成佳派出所还经过多方协调，会同户政管理大队政务中心办证窗口提取了张娇、张天在医院的分娩记录，核查出具了张会家合村合组后的地址变更证明，准备好了其余信息核查材料。
2021年4月20日，成佳派出所派车，搭载张会一家四口会同镇政府、社区工作人员，前往四川华西法医学鉴定中心为张会和两个孩子进行了亲子鉴定。2021年4月26日，收到鉴定意见书，确定了张会是张娇、张天的生物学父亲。2021年5月12日，成佳派出所经过提前衔接和准备，再次派车搭载张会一家四口，前往县政务中心公安窗口为张天、张娇登记上户。张会伸出双手接过工作人员递过来的新户口本，认真看着户口本上张娇、张天的户口页，露出了久违的笑容，嘴里不停地念叨着：“感谢党和政府，感谢我们的派出所，感谢警察同志，感谢社区，真的感谢！”上完户，把张会一家送回成佳后，民警将提前准备好的书包和文具送到了张娇、张天手中，姐弟俩背上书包蹦蹦跳跳地往家走去。5月17日，张会一家专程为成佳派出所送来了满载深情的锦旗。

这不仅仅是一件“我为群众办实事”主题活动的事例，也是成佳派出所持续深化“一村一警”模式和打造“守护茶乡、服务茶旅”一所一品过程中取得的工作成效，体现了基层公安民警始终怀着对人民群众的深厚感情，尽心竭力地为群众排忧解难，满腔热忱地为群众做好事、办实事、解难事，不断提高群众工作的能力和水平，践行为民服务宗旨，不断将队伍教育整顿付诸实践，树立和维护了公安机关的良好形象。

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审 核 ：刘   星执 编 ：胡径野图/文：雷鸣、黄力波编 辑 ：伍新宇