效率不达标自动开除,亚马逊打造AI监控!员工:比监狱还糟

全球电商龙头亚马逊（Amazon）“血汗”传闻不间断，继传出仓储人员需忍尿工作后，近日又遭外媒爆出利用人工智慧（AI）监管工作人员，只要工作效率不符合系统标准即“自动”遭开除，一年来已开除超过300名员工，有怀孕员工抱怨工作环境“比监狱还糟”。

亚马逊建立了一套深度自动化追踪与解雇系统，时时追踪每一位物流中心人员的工作效率。（图／CFP）

亚马逊近来一直想透过加薪来洗刷“血汗工厂”的污名，不过相关新闻报导却只有愈来愈多，近期还有报导指出，员工因不敢离开工作台上洗手间，而被迫选择在工作台旁边快速地尿在瓶中来解决小便问题。

不过，为什么亚马逊员工宁可这样“虐待”自己也要积极工作？主要原因是亚马逊建立了一套深度自动化追踪与解雇系统，时时追踪每一位物流中心人员的工作效率，若不达标准，该系统会自动将该名员工予以开除。

科技网站THE VERGE取得一份文件，披露亚马逊建立一套AI系统以监测物流中心人员的工作效率。据报导，该系统可以经精准地计算员工的“摸鱼”时间（Time Off Task，简称TOT），若该名员工花太多时间扫描包裹，系统将自动发出警告，更甚者，将直接下达开除指令。系统开除员工无需管理人员介入，尽管亚马逊称管理人员有权限覆盖此流程，但仍有许多员工为达工作效率标准，而不敢在上班期间离席上厕所。

文件中披露，一名亚马逊代表律师坦承，该公司在2017年8月至2018年9月间以未达生产力目标为由，在巴尔的摩的物流中心，开除“数百名”员工。据另一为发言人透露，该物流中心约有300名员工被解雇。

以巴尔的摩物流中心现有约2500名员工计算，亚马逊以解职其中超过10%员工，而亚马逊在北美有超过75座物流中心、员工总数超过12.5万人，每年遭解雇的人数相当可观。

根据《企业》（Inc.）杂志报导，亚马逊物流中心设定的生产力目标年年调升，目前已翻倍。一名怀有6个月身孕的女性员工说：“他们（亚马逊）不在乎，他们要我仍得达到工作目标。有时候这里比监狱还糟。”

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