春运直播新想象！腾讯新闻《回家的礼物》谱写暖冬第一曲
2017年春运路上最暖的故事，来自一场直播。
女电焊工刘发翠从未想到，在经历了艰难讨薪、车票售罄的波折后，能如愿在第二天携礼还乡。而这一切，只因与腾讯新闻《回家的礼物》的邂逅。这档非典型直播节目，一反常规春运报道打法，五天之内斩获800多万浏览量，单日互动量达百万级。
#视频：电焊大姐因讨薪误火车，《回家的礼物》送机票
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春运，老生常谈却又因题材重要而无计回避。如何让周期性主题报道摆脱重复建设，不再只专注横向内容上的扩展，而是更多探索纵向节目模式上的创新？《回家的礼物》做了一次大胆的实验。
硬仗：人力、物力、智力
节目组创新性地在首都机场T3航站楼、上海虹桥火车站、沈阳火车站、成都火车站和西安火车站设立了直播间，五地同时对旅客进行随机采访直播，跟踪挖掘有价值的故事，结合网友实时互动，以送礼物的方式制造惊喜，实现内容的环环推进。
从时间上看，从1月17日开始，为保证内容持续性供给，直播间每天持续工作10小时以上；从技术上看，5路信号并1路随时切换，对调度能力和稳定性提出很高要求；从策划上来看，需要实时判断一个故事是否具有可挖掘性，并且层层推进，也考验着团队的机动性、反应能力和执行力。
#视频：《回家的礼物》1月18日精彩全程
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此外，直播的正在进行时，对环环相套的流程提出了一个更高的要求：不能出错。一个环节的断裂意味着前期工作的浪费和后续工作的重新调整。而所有这一切，比以往任何一场资讯直播都来得更为严苛和刺激。
探索式故事挖掘&开放式剧情延展
常规的直播节目在故事挖掘上多半是“收获式”的，呈现的主题与预期效果，往往在直播开始前就埋好了“种子”，节目内容按照策划者的预想不断推进，最终实现效果上的收割。而《回家的礼物》则开辟了一种“探索式”的故事挖掘方法，真正实现了直播表达，因为没有人知道下一秒钟会发生什么。
#视频：打工大叔收到送女儿的高科技机器人，当场泪奔
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而也正是因为剧情的不可预知性，内容无法被设计，只能实时判断。每一刻都在决策，每一刻都在协调变化。“比如，打工大叔希望送女儿一个电动机器人，工作人员立即搜索机场及附近是否有商店，随机确认下一步内容——现场挑选购买。”节目负责人介绍到。在对随机性的捕捉上，《回家的礼物》实现了开放式的内容延展。
全方位参与式互动
《回家的礼物》在互动量上也创造了新的记录，单日百万的互动量来自于节目组在功能和节目内容上的支持。除了弹幕和实时评论之外，在挑选送礼物的收房对象时，也同样会参考网友们的意向。
除了功能上的鼓励，更根本的原因在于，《回家的礼物》在内容设计上给予了网友更多的参与机会。一方面，网友通过对线索的跟踪，可以猜测谁是下一个接受礼物的人，另一方面，每一个足够典型的人物和故事，也让观众找到了归属感；最后，通过聚焦普通个体的方式也与深受打动的观众之间形成了情感共鸣，这让网友愿意自发地参与到直播中来。
面对这样一档高难度、高强度的直播节目，即便是一支专业高效的直播团队也并无捷径可走。五个前方拍摄地的争分夺秒；后方大本营的协调规划，指令下达；剪辑同事的凌晨加班，共同成就了节目的温度。
寻找有故事的人
回家的路上，每一个人都满腹心事，每一张车票都承载故事。那么如何判断一个采访对象是否具有继续挖掘的可能性呢？“我们的工作人员首先会根据一些观察来作预选，选取那些更具典型性的人进行简单的交谈，确定意向后再引入我们的直播间进行正式访谈。”节目负责人介绍到。
在类型上，节目组兼顾了多样性，邀请了进城务工人员、返乡学生、外国朋友等；年龄上也尽量差异化，小朋友、青年人、中年人、老人全面覆盖。也因此，每一个故事都独一无二，每一位观众也能在特定的类型中找到共鸣。
捕捉惊喜感
惊喜感的捕捉，是整个节目的灵魂。它散落在节目中，让一则碎片化的故事变得有节奏，有高潮，有期待。看似随机，其实需要精密的设计，因为基于信息不对称的惊喜，稍有不慎就会大大折扣。而《回家的礼物》采取了非常聪明的办法：分层次地，有针对性地制造惊喜。
无论是收到电子琴的小女孩，还是收到自动机器人的打工大叔，再或者是收到点读机送女儿的四川大哥......每一个人都用眼神回应了节目组送出的惊喜。除了受访者，节目组还为四位主持人准备了惊喜，送给小鱼的网友评论，送给启明的葱油饼，送给天娇、大白的团队视频...每一位主持人也同样收获了感动。而这，来源于节目组对每一位参与者需求的剖析，“要雪中送炭，不要锦上添花”。
收到“金杆子奖”的主持人小萌说：“给主持人涉及礼物，不仅是一种节目效果，也依然体现了把每个人都当做人而不是角色或工具，这是你们最狠的地方。”
如果说礼物本身是受访者的惊喜，那么下一个得到礼物的人是谁就是观众的惊喜，而对于节目组而言，惊喜就是不期而遇的精彩的故事。
营造代入感
为了将受访者、观众、主持人都代入到特定的故事情节中，《回家的礼物》在软硬件上都做了精心的准备。例如为了保证受访者可以更自如地与主持人交谈，直播间中装了4个360度遥控摄像头，这之外只搭配一个摄像，以减少受访者的紧张感。
而对于主持人，节目组并部预设台本，主持人可根据自身的判断和感受选择如何继续。也正因为如此，我们看到，面对一位对同父异母弟弟疼爱的善良女孩，主持人小萌表现出的欣赏。也看到大白和刘大姐令人动容的拥抱......节目组将代入感建立在每一寸理解之上，而这也让《回家的礼物》的观众在“我”视角中找到了归属。
前线后方即时联动
《回家的礼物》同样是一次团队协作的练兵，前线、后方、拍客即时联动、相互配合，保证了流程的顺畅和时间、节奏的紧凑。
前方拍摄团队以直播间为据点，寻找目标，安排采访直播，同时将采集故事同步给后方大本营，大本营综合主持人、前方导演意见，以及网友的互动反馈，精细剖析采访对象需求及其故事的可挖掘度，确定送礼物后，拍客和快递员迅速赶往所在地进行送礼物拍摄。
整个流程中诸多细节需要确定，大到故事的延展方式，小到车次、时间，所有的信息都会在当天晚上的大本营会议上解决，并立即反馈。而对于已经出来的视频，除了自动转点播的内容外，当天剪辑同事会根据亮点分割剪辑，就像一个专业化的流水线，每一步都有条不紊。
海子在诗里说：“活在这珍贵的人间，泥土高溅，扑打面颊”，《回家的礼物》中的每一个心愿都浸透着人间烟火，那些看起来似乎触手可及却又因现实原因而遥遥无期的小期待，因庸常而真实，因真实而动人。
锁定人之常情
《回家的礼物》在一开始就有两条线索，一条明线是礼物，通过礼物串联起故事，推动情节的发展；而一条暗线是情感，它不带有任何英雄主义的色彩，或是父母子女之情，或是兄弟姐妹之情，朴实无华，而它之所以打动人，正是因为它是人之常情。
“大四学生王兰兰带了一箱子礼物，上至父母双亲下到弟弟妹妹，甚至七大姑八大姨家的小孩，因为送得礼物挺多，爸妈口头上还会埋怨两句说她乱花钱。王兰兰只能哄父母说礼物都很便宜，弟妹的鞋子50块两双。”当《回家的礼物》锁定这些再普通不过的小心思，却让人产生了一种难得的亲近感。
大主题与小人物
在春运这个宏大的主题之下，《回家的礼物》将目光落在每一个小人物身上，观察他们那些或许微不足道的时代表情。他们不同于以往春运报道中的标杆式人物，他们有小小的私心，小小的欲望；有无奈，有遗憾；也有不屈和反抗。而在春运这个大氛围的催化之下，每一种情绪，似乎都比平时更为浓烈。
“来自贵州在苏州打工的一位父亲说很亏欠留守在家的小孩。每次打电话小孩总是问，爸爸能不能不要走？他说，爸爸不走不行，我们不去挣钱谁来养家呢？”这样的内容在春运这个时间点，尤其让人动容。
疲惫生活中的庸常梦想
“在舟山打工的小伙说，已经一年没见到孩子，特想他，等回家要带他好好逛一逛玩一玩。因为外面的礼物贵打工赚钱难，他没给孩子买什么。主持人希望能帮他给孩子带点东西，他却连声推辞。”路遥在《平凡的世界》中写到：“这个世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或实现”。这是现实，可也并不妨碍疲惫的生活中依然生出的那些细碎、庸常的小小梦想。它们更像是安慰剂，用来对抗世界天然的无意。
而《回家的礼物》身体力行地去实现着这些梦想，让每一小无奈变成小惊喜，也许它最终依然会堕入生活，再次被现实吞没，可那又有什么关系呢？因为本质上，我们尊重，这个世界上所有的善意。