各大媒体试水语音助手市场，依托Alexa们的资讯能带飞下半场么？
提问：“Siri，今天有什么新闻？”
回答：“我找到今天与‘今天有什么’相关的网页。”
语音助手变得越来越普遍，包括亚马逊Echo、谷歌Home和苹果Hompod在内的智能音箱销量节节攀升，所有现象都让我们感觉到，智能语音正在让生活变得更美好，但全媒派（ID：quanmeipai）想要聊聊，智能语音，让媒体变得更美好了吗？
最早吃螃蟹的媒体们
智能语音市场近年的发展可谓是风云变幻，短短几年已经从音频转向了视频，资讯开始变成了产品，有的媒体抓住了机会，有的媒体瞄准了新的内容形式。
CNBC：一年听众翻番，将试水商业变现
2017一整年，CNBC实现了听众翻番，听众忠实度仅次于移动设备用户排名第二。
CNBC与Alexa的牵手开始于2016年底，在美国和欧洲地区相继设立CNBC的Alexa语音资讯，伦敦和新加坡的9人数字小组负责开发适配智能语音设备的特定内容，今年1月，CNBC打算上线新的功能，让非美国地区的用户通过Alexa语音助手向CNBC询问股价报价。
CNBC看好智能语音资讯的大好前景，高级副总裁Deep Bagchee认为“平台是新生的，我们想要看看（用户）是如何增长的。现在更像是一个实验，了解如何入驻平台，功能如何使用，使用群体如何，以及如何打动他们。”
CNBN调整了团队布局，建立6人新平台小组，与编辑部门融合，生产智能平台语音新闻，推出了四大板块：市场正当时，科技早知道、克莱蒙的金融大杂烩和金融问答进行时。为了在早期尽快获得听众信任，CNBC尽量简化功能，确保用户体验，把听众数量、用户的周回访率和对CNBC的失败请求次数作为衡量产品成败的关键指标。亚马逊推出视频驱动产品Echo Show后，CNBC也开发了视频节目，以求在新平台上抢占先机。
CNBC计划着明年能推广其它频道，刺激听众数量增长，在不降低用户体验的前提下建立起可持续的商业变现模式。Bagchee把用户体验看得极其重要：“我们不希望变成一个音频广告牌。规模固然重要，但平台刚刚兴起，抢先入局的品牌广告投放得当，做好用户体验优化，仍然可以获利颇丰。”
BBC：智能时代的互动广播
BBC深思熟虑下推出了适配亚马逊Echo和谷歌Home互动广播《检查室》（he Inspection Chamber），一个卡夫卡式的科幻题材有声戏剧，区别于传统听书节目，《检查室》的最大亮点在于其极高的自由度，听众可以听一段故事，然后在给出的诸多选项中选择自己的故事情节。
在这段20分钟时长的故事里，故事大框架不变，细节从用户与语音助手的一问一答产生。换句话说，每个人收听出的故事不一定相同。互动式的语音戏剧给了听众极大的好奇感，也很容易让人沉浸其中，紧跟故事发展，但这样一个产品也有重复性和可替代性，能给开发者和用户带来什么呢？
语音助手只能理解预先设定的指定词句，开发者设计程序时需要预估用户的反馈，科幻题材是个很好的内容模板，角色数量的限制，使得用户可以轮流与其他角色互动，更好地理解自己在故事框架中的位置，设备对回复时长的要求帮助用户集中注意力，紧随情节发展。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=q1331warlil&width=500&height=375&auto=0#视频：BBC互动戏剧《检查室》演示视频
去年12月，BBC又宣布了一项酝酿5个月的语音计划，Alexa用户可以直接发出指令，收听BBC 56个广播频道内容，把包括《阿澈一家》、《女性时间》等在去年一年下载量超2.4亿的节目搬到了语音设备上，但是，智能语音原生内容还有待进一步开发。
BBC和其它品牌一样，也面临着同类化的激烈竞争，以求建立起品牌认知。据高级编辑Devichand说：听众群的建立能帮助他们搜集到用户的日常指令，收听内容和时长，以便创作原生内容。至于商业化，刚刚涉足语音领域的BBC或许还来不及考虑。
MTV等：抢占的Echo Show是一门好生意吗？
继智能音箱市场大爆发后，去年5月，亚马逊发布了新的智能家居Echo Show——配备Alexa的视频智能设备，不少人看好有屏幕的Echo Show ，其信息反馈和展示方式有了质的改变；可触控，意味着 Echo Show 的交互能力发生了变化。
Echo Show
或许因为此，英国三大媒体MTV、《每日电讯报》和《晚间标准》迅速组建了特别小团队进行内容开发。《每日电讯报》非常希望入驻Echo Show，其创作的视频里混合了动画，新闻片段和原生内容，一旦新Echo能搭载于智能电视上风行，《每日电讯报》也能迅速在观众群中站稳脚跟，目前看来，事实也是如此，Echo Show在英国发布后，不少媒体放弃了使用原来的语音技能，尝试视频功能，直接带来了听众的增长。
MTV把品牌栏目如流行文化新闻搬到了Echo Show平台上，《晚间标准》把报纸版的旅游栏目Going Out栏目做成了60-90秒长度的短视频，观众能随时暂停购买活动门票，好在《晚间标准》目前并不致力于要获得用户增长，只希望获取用户发出的指令数据。
Going Out节目
就目前来看，Echo Show的前景似乎不够明朗，抢先攻城的媒体也只敢寄希望于做个实验，万一吃螃蟹的媒体还有很多，《纽约时报》为了吸引用户，宣布只要订阅每月收费16.99的All Access，就能收到一个谷歌的Home产品，这极大地刺激了谷歌的股价和《纽约时报》订阅数的飙升（然而，由于用户的投机，NYT紧急追加通知，订阅一年才赠送谷歌音箱）。而CNN，2017年初就发布了Alexa技能，但至今其指令还是较为单一，语音助手们都只是资讯唤醒的入口而已。
媒体资讯的智能时代
媒体们似乎都面临着相同的问题，听众群小，识别度不够，品牌化不足，平台限制又高，那么，面对这一场内容革命，媒体该如何应对。
智能家居引领内容变革
语音助手的互动性和场景化为语音资讯带来了新的可能，NPR和BBC的快速简报，NPR的播客流，《华盛顿邮报》的新闻小测验，以及Hearst的烹饪助手是常见的创新语音资讯。和文字与传统广播不同，搭载在语音助手上的媒体资讯更多需要考虑的是用户需求与应用场景。《华盛顿邮报》曾在Alexa上发布“奥运”技巧，邀请用户问问邮报去年谁得了奖牌，但他们很快意识到，内容的非独家性很容易被取代，创作原生内容变得至关重要。
《华盛顿邮报》的新闻小测验
而像CNN这样的媒体，他们想要知道用户什么时候想听一条简报，听多长时间；或是用户早起在厨房做早餐的时候，各项工作要多久，此时又需要什么样的资讯。
这便是智能音箱带来的场景化分发机制——根据用户所处环境定制个性化内容，多为短消息，尽管这种形式并不适合深度阅读，但确实能让大量潜在消费者访问内容。得益于语音产品的智能特性，用户会主动发出指令获取新闻，有时指定主题，有时会跳过深入的内容，针对此，Carmichael Lynch Relate公司的数字战略总监Riley认为，设备的被动性促使媒体要变得更智能，根据内容特点和用户需求调整音频形式。
新兴的市场与混战的媒体
Activate去年10月的报告中显示，2.5万多个Alexa的功能中，65%的美国人用了1/3不到。比如CNBC，在调查用户最希望在Alexa上使用的功能时，收到最多的回答是“股价询问”，但事实是，这项功能早就在CNBC上线了。
这便是媒体们面临的普遍事实：平台技能太多，用户用不过来也不知道可以用。
Strategy Analytics的研究报告显示，2017年全球智能音箱超2400万台，较之2016年的600万台，实现了300%的增长，这意味着智能音箱会日益普及。
图片来源：voicebot
从2016年底到2017年底，Alexa一家的技能就实现了400%的增长，截止2017年12月15日，Alexa技能数已突破25000个。
Alexa技能增长里程碑，图片来源：Voicebot
此外，在Activite发布的美国智能设备使用调查报告中，排名最靠前的五类技能分别是：游戏/杂物/附件、新闻、教育/参考、音乐/语音、生活方式。其中新闻类技能的数量约3250个，占据所有技能13%。如此庞大的使用基数，加之严重的同质化，媒体开发者想要脱颖而出已非易事。
然而，新闻技能的使用率仅有4%，“不用”、“不会用”、“不知道可以用”，或是未达到用户使用需求的现状，让进军智能语音的媒体略有些尴尬，但报告也指出，音乐的使用频率为11%，远超新闻技能，这提示媒体，如果有音乐资源，占领智能语音平台似乎能更容易些。
图片来源：Activate
挑战依然存在
尽管市场向好，不少媒体也不甘为人后，但未来的发展形式依然严峻。除了要在同质化竞争中实现品牌化，还要调整内容，重新分类，以适应一个全新的系统。BBC记者Trushar Barot在尼曼新闻实验室发表的文章中提到，向原生新闻资讯转型前，需要重新思考内容分类，比如如何为文本、音频和视频打标签，才能让语音助手能够更好的识别用户指令，完成相应的操作。
美联社曾针对语音新闻开发了AP Metadata系统，为语音标记事件、人物、地理位置和日期，在智能资讯时代，这样的配置已是落伍，识别适配设备的原生内容，使用场景，甚至其中包含的情绪和观点，才是更懂用户的好新闻。
自然语言处理技术的识别误差与滞后也阻碍着智能资讯的推广，在询问“Alexa，play me some music from Adele（播放阿黛尔的音乐）”，语音助手极有可能识别为“Alexa, play Adele（扮演阿黛尔）”。
在变现层面，媒体要抓住用户，实现资讯变现，更要和平台做好朋友，这绝对不是件容易的事情。2017年4月，亚马逊方面悄悄更新了《Alexa技能开发者协议》，其中条款极大限制了开发者使用广告，封杀了包含“任何第三方产品或服务广告”的技能，VoiceLabs开发将近半年的互动广告也几乎被扼杀在摇篮里。10月份亚马逊才宣布为开发者提供变现机会——订阅购买，虽然它的直接受益者还是亚马逊方，促使消费者成为Prime会员，但对媒体而言，这算是开放了新的变现形式，同时却也刺激开发者推出高质量的技能。平台绞杀下，媒体的生存处境依然艰难。
这是一场不得不应战的内容变革，Barot给媒体们提了几点建议：关注智能语音资讯的发展、与技术公司合作、定期召开新闻业语音AI论坛、时刻关注语音新入口。在被新技术吞噬之前，我们仍有机会，跳出一锅温水。