难以吸引读者订阅？这五家媒体的故事值得一看

大西洋的两岸，传统报业都在遭遇困境。

网站提供大量免费新闻、广告收入不断减少，这些变化令传统媒体和读者都在承受压力：随着广告拦截技术的兴起，媒体赖以生存的广告支持型盈利模式遭受考验；读者找寻不到为新闻付费的价值，却也因此失去了新闻机构过去免费提供的优质内容筛选服务和宝贵观点。

尽管美国拥有硅谷和众多具有创新潜力的初创公司，但在这一领域，美国媒体缺乏强有力的、具有弹性的技术来支持付费订阅的转化。根据路透社对52家媒体高管进行的研究发现，在“读者收入”方面，大西洋另一侧的欧洲处于优势地位。

本期全媒派（ID：quanmeipai）和你分享五个欧洲媒体的故事，从它们身上，你也许能找到媒体保持长期竞争力的原因。

Mediahuis

真正维护与读者的关系

你会坐在读者的餐桌旁，和他们讨论自家报纸在他们生活中的角色吗？答案可能是“永远不会”。但是对于Mediahuis的消费者部门主管Xavier van Leeuwe而言，他不仅能告诉你最近他去了谁家，还能和你细数他和读者每一次聊天的细节。

也许你会认为，读者很难认可、接受这种拜访的形式。但是Xavier van Leeuwe分享了一位读者的故事，当他去这位有着25年订阅习惯的读者家时，他被问到为何没有早点用这种面对面的形式去和读者交流。

“对媒体而言，与读者建立有价值的长期关系是至关重要的。”Mediahuis首席运营官Paul Verwilt说道，“如今，订阅模式已经成为了大多数媒体商业模式的基石。随着读者对数字内容付费意愿的不断增强，用户管理和定价策略正在成为关键。”

《卫报》

内容精编

与专注于建立读者收入的欧洲同行相比，美国媒体普遍缺乏成熟的订阅策略，这一点在他们的数字产品尤其是编辑版本的内容上体现得尤为明显。

为了进一步了解读者在数字世界中的习惯，《卫报》绘制了他们的参与和互动图谱。从网页到编辑版本的内容产品，该图谱展示了读者对《卫报》不同数字产品的参与程度，以及媒体可用哪些针对性策略来提高用户参与。

有趣的是，在这个图谱中，参与度最高的是基于编辑的内容产品。在这一产品中，读者可以拥有不同节奏的新闻体验，并且享受到由编辑精心筛选过的内容。

参与度图谱

《世界报》

向社交媒体取经

早在2015年，法国《世界报》就决定，为了吸引更年轻的读者，他们需要设计一款全新的数字产品。为了确保这款产品能够赢得年轻人的心，《世界报》先对年轻人如何使用自己的手机进行了研究。他们发现，最受年轻人欢迎的软件是约会软件Tinder，最受他们欢迎的内容阅读方式是Snapchat推出的Stories。

因此，《世界报》将这两个功能融合在一起，推出了“La Matinale”。在这款新应用里，提供了类似Tinder的滑动功能，允许读者从编辑版本的故事中创建自己的阅读清单。同时，这一产品也是非社交媒体类产品推出Stories功能的先锋。

La Matinale是《世界报》探索的更具互动性、采取移动优先格式的新产品。传统意义上，首页内容是十分重要的。但在La Matinale，首页概念是“消失”的，进入APP，读者将直接跳入故事之中。数字营销部门主管Diane Lemoine曾将La Matinale称作可进行新尝试的“沙盒”，她将La Matinale视为《世界报》拥有的第一个具备多种推送提醒模型的APP。

《泰晤士报》

个性化分发

对媒体而言，个性化一直是个热门词汇。但是，随着读者对新闻机构日益提高的警惕，考虑这些个性化举措的影响正变得至关重要。

基于这些思考，《泰晤士报》通过被称为“数字管家”的AI助手JAMES进行了新的个性化尝试。与对新闻内容本身进行个性化生产不同，JAMES实现的是个性化分发。《泰晤士报》的数字内容产品有15种格式、6种内容推荐模型和5种时间推荐模型。对每个读者而言，触发特定版本内容阅读的“扳机”将是独一无二的，但对所有读者而言，他们都能接触到一天中重大的新闻报道。

通过机器学习和人工智能，JAMES逐渐掌握了读者的习惯、兴趣和偏好，据此，通过个性化的新闻通讯，他能以读者喜欢的格式、渠道、事件和频率对相关内容进行推送。

在这个为期一年的Google DNI项目中，JAMES服务了《泰晤士报》10万多名订阅读者，在拉动中低参与度的读者方面，做出了卓越表现。据介绍，在一个样本组中，该服务将流失率降低了49%。

Mittmedia

用机器人辅助“超本地化”新闻

尽管有说法认为，机器人是无法取代人类记者进行编辑的，但是在某些实际情况里，使用机器人能够让记者更专注于自己所擅长的领域，让他们更自由地从事更有趣和更复杂的报道，同时，还能允许媒体进行“超本地化”新闻作业，比如报道当地高中里的体育赛事。

在瑞典，具有领先地位的本土媒体Mittmedia会使用机器人记者，给当地教练或者团队里的明星球员发短信询问一系列问题。当有人回复短信，Ta的话将被引用在文章中，这种补充给报道增添了风味和游戏感。

在这些机器人记者中，负责为本地市场上待售房屋写简介的“Homeowners Bot”最受欢迎。该机器人不仅会为房屋配上Google的街景图，还会为每座房屋发掘一个特别的写作角度，比如今年卖得最贵的房屋等。在瑞典，房屋交易信息是公开资料，因此，这些写作是全自动化的。仅在前四个月，该名机器人就成了最高产的“记者”，它撰写了超过1万篇文章。因为这些内容是在付费墙之内的，该机器人还让数百名读者转化成了数字付费订阅者。

在研究了哪些内容才能吸引新的订阅者之后，Mittmedia惊讶地发现，答案并不是预计的深度报道，而是本地新闻。在机器人记者的助力下，Mittmedia成功扩大了本地新闻的报道覆盖范围。

当下，传统媒体面对着不断的冲击和挑战。随着广告收入的不断下滑、付费意愿的持续提高，读者收入被认为是媒体再一次获取信任、焕发生命力的关键。

作为近代公共新闻概念的滥觞，欧洲媒体走过了百年风雨路。在本文分享的小故事里，从关注读者关系的独特实践、编辑把关的重视、内容产品新设计、个性化分发渠道到借助技术实现“超本地化”新闻，这些看似发散的不同尝试，却都指向了对新闻价值、媒体品牌存在意义的深入追问。在仍未减速的动态发展中，这些努力并不是所谓的“金科玉律”，但或许能给我们更多的启示和借鉴。

参考文献：

1.https://whatsnewinpublishing.com/us-media-decline-what-we-can-learn-from-europe/

2.http://www.newspapers.org/stories/mather,4155569?

3.https://twipemobile.us5.list-manage.com/subscribe?u=9de2f1ea0c83e123da6a2d859&id=55b342da33