警醒！VR新闻绝非吸粉神器，研究表明用户体验bug重重 | 独家编译
从传媒老大哥《纽约时报》到科技巨头Facebook，家家都在玩全景视频。但是，报道技术升级，不代表用户就会照单全收。全景视频的用户体验如何？怎样才能利用“上帝视角”生产用户接受度高的新闻？
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左拖右拽，360度旋转，想看哪里看哪里……全景视频实在太诱人，一大波新闻机构赶着“尝鲜”。但是哪些是全景视频的关键因素？怎样提高全景视频的用户体验？
在前不久举行的2016 英国虚拟现实节（2016 VR UK Festival）上，考文垂大学360沉浸实验室（360 Immersive Labs）的创始人Sarah Jones，展示了她对新闻报道中全景视频所起作用为何的研究成果。
Jones选择了2015年Vice、《纽约时报》等新闻机构制作的12部沉浸式VR视频新闻，对比分析了VR新闻的主要特征。同时，她还设立18至35岁用户构成的焦点小组，获取他们对这些VR新闻的反馈。
以下是她的研究所得：
VR新闻的平均时长在39秒到6分钟之间。这与传统新闻有明显的区别，因为VR视频需要更长的时间来消化。
Vice的VR新闻Millions March NYC中的长镜头
Jones表示：“一般来说，传统线上报道的单个故事大概需要一分半到2分钟来完成，镜头篇幅可能几秒就会切换，但VR内容通常会使用20到30秒的长镜头。VR视频是一种完全不同的东西，你需要更长的时间向四周观看、理解内容并参与到视频中去。”
VR场景不宜出现记者和字幕
VR视频的叙述视角也有差异。
像ABC和Sky这样的传统媒体倾向于采用比较“舒服”的“记者视角”（译者注：reporter-led narratives，即VR视频中出现记者，由记者引导观众看内容），而其他新闻机构则更多使用“报道对象视角”（character-led narratives）。典型的报道对象代入感叙事会有1-3个人物参与，场景通常比记者带入视角简单，而且还带有背景音乐和字幕。
Sky News的全景新闻Migrant Crisis采用的就是“记者视角”
焦点组成员的反馈表明，报道对象视角比记者视角更受欢迎。“被调查者不理解记者在VR视频中出镜有何意义。”Jones解释道。“他们认为这样不自由，当记者引导他们去观看视频时，他们就不能随意探索自己想看的内容。”
调查还发现，报道对象带入（character-led ）叙事总体上会带来更多的用户参与，能够让用户感到自己同视频中的人物直接联系起来。
Jones还补充道：“人们并不喜欢在VR视频中看到字幕，因为这背离了沉浸式体验的初衷。但是向用户提供视频相关的背景信息也是VR视频的关键一步，没有字幕辅助对记者来说是个不小的挑战。
RYOT的VR视频Seeking Home中出现字幕，视觉效果并不好
Jones发现，被调查者带上VR设备后感觉融入到了观看的视频之中，但却并未获得比预想更多的情感共鸣。
Jones坦言自己对全景视频的情感共鸣效果仍不确定，还需要进一步的研究来确认。Jones说：“我们在讨论中总是把VR设备当做有共鸣效果的机器来看待，但是目前的研究结果还不能支持这种说法。”
调查发现，VR是新闻报道获取观众注意力的有效工具。Jones认为，当使用VR眼镜时，用户没法做其他事情，因为VR视频内容无时无刻不在获取用户的关注。
一位被调查者表示：“用VR设备看视频，无法像看电视新闻那样‘开小差’。我不可能一边玩平板或手机，一边时不时扫几眼VR屏幕。”
Jones认为：“电视屏幕容易给人一种抽离感，因为看电视时你还在同时做其他事情。但当你沉浸在VR世界中时，分神做其他事情是不可能的。”
令人意外的是，真正让被调查者反感VR的是视频中的人物视觉上离自己太近。这让他们觉得自己的个人空间遭到了侵犯。
Jones说，当人们看到视频中的人物紧与自己擦身而过时，他们恨不得摘下VR眼镜。特别是在类似抗议示威这样人紧挨着人的场景中。
Vice的VR视频中示威游行的人群看起来很近，容易让人感到不适
对Jones来说，这是一个很有意思的发现。“我一直以为这（紧挨拍摄对象）是吸引用户的地方，没想到这恰恰是用户讨厌的一点。”
Jones发现，VR会让人陷入担心失去什么的焦虑之中（FOMO-– the fear of missing out）。
Jones说：“被调查者总是在担心自己会不会错过什么重要信息。通常电视新闻你只看一遍就结束了。但是VR视频会让人们反复看以确保他们看到了视频中的所有内容。”
Jones相信尽管全景视频目前还未能吸引所有人的注意力，但这的确是使那些远离新闻的人重新参与进来的一种独特方式。
当然，关于360全景视频做新闻是不是仅仅是个噱头，仍然是个问题。
Jones认为，现阶段的问题是，我们拥有了360全景视频这只潜力股，却不知该如何使用它。全景视频可能会带来不利影响，所以我们需要更多的研究，来关注其运作方式和真正的用户需求。
再好的技术也要会用。这不仅指如何在新闻报道上应用全景技术，还包括用户心理研究。沉浸式场景是否会造成观者反感？叙事方式是否会让用户感到“抓不住”重点？……互动式、体验式报道需更谨慎对待技术升级。
原文链接：
https://www.journalism.co.uk/news/disrupting-the-narrative-telling-stories-with-360-degree-video/s2/a609976/
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