「Top 15 之小米」听雷军说说，“性价比”之后小米要做点什么
过去两周，小米过得很疯狂，先是在印度一场发布会，推出第一款为海外市场设计的新品 Mi4i，顺带让雷军式的口语红遍社交网络。
本周，小米推出活期宝，正式进入金融领域，直接和阿里巴巴的余额宝竞争。紧接着，小米正式在线下开卖小米 Note 旗舰版，这是一直打性价比路线的小米第一次卖 2999 的“高价”。
小米早已经不是那个卖卖“高性价比”手机的小创业公司。刚满五岁的小米，估值已经达到 460 亿美元、去年全年卖掉 6122 万部智能手机、投资近百数十家不同领域的公司。甚至苹果 CEO 库克本周来到中国，接受媒体采访时会说 iPhone 在这里销量超过小米，自己很高兴。
昨天下午，好奇心日报参与了雷军的采访，他聊到了小米如何进入高端市场，手机硬件以外的具体商业模式，以及小米关于开线下旗舰店的考量：
前天正式开卖的小米 Note 顶配版是小米的一个重要变化，2999 的价格意味着他们打破了多年延续 1999 元手机定价。这价格曾是小米“性价比”的杀手锏：中端智能手机的价格配上中高端旗舰智能手机配置参数。而现在，小米 Note 销售中最常出现的用词是“高端”。
但小米也很谨慎，1 月开卖的普通版小米 Note 比 1999 元只贵了 300 元。而配置增强、定价 3299 元的 Note 旗舰版，最开始就预定在稍晚的 3 月上市。等到 5 月 12 日实际上市时，价格又被调成了 2999 元。关于新手机的定价，雷军说：
“我犹豫过是定 3000 块还是 2999，我真的想了一个小时，最后和合伙人商量，采用了务实的做法。它是一个心理上的支持，让米粉感受到小米的性价比，实际上 2999 和 3000 没有区别。”
“我觉得各个国产手机行业都在强攻高端机，高端机传统意义上只有苹果和三星。我们各家公司都在挺高端。目前在千元机，国内手机占绝对领导地位。小米 Note 率先突破 2000。现在是集体冲击 3000 档。”
“昨天推小米 Note 顶配版，对小米来说是一个巨大的挑战。传统上，3000 元的机器就是非常高端、非常贵的机器。我们尝试了一下在小米之家首发。小米之家定位是服务和体验中心，位置不够好。为什么要做这个尝试呢？这么贵的机器大家都没看过，就要花钱买。”
雷军认为，从性价比开始，向高端发展是一个正常的商业路径，他说：
“今天看起来很有逼格的一些公司，在他们成长的初期都强调高品质和高性能。我们回来看，优衣库、无印良品、丰田和三星早期（都是这样），三星可能在 80、90 年代阶段性停用了性价比。小米的核心思想就是高效率，高效率的一个明显的表现就是性价比。”
尽管把目标定为三星，但雷军并不认为小米会做成曾经的三星——三星增长最快的两年里，卖掉的大部分智能手机是定价接近 iPhone 的 Galaxy S 系列。在他看来，小米并不会将主要产品的定价从 2000 以内推上 2999。他的选择是通过多个系列满足不同价位的需求：
“我们其实为每一个客户群都有一个明确的定位，比如千元机市场、两千档、三千档。我们最核心的是四款手机：小米、小米 Note、红米和红米 Note。这也是我们花了 5、6 年时间一步一步摸索出来的客户群。我们会做好每个价格档和客户群。”
而这个就是小米现在从低到高每个价格档的智能手机：
红米系列 599 - 799 元
小米手机 4 1699 元
小米 Note 2299 元
小米 Note 顶配版 2999 元
至于在这个高度同质化竞争的背景下，未来还是不是有类似三星一样靠硬件赚钱的公司，雷军的回答是：
“我觉得将来有可能存在靠硬件来赚大把钱的公司，但不会是主流。铁人三项（硬件、软件、互联网）成功以后，大家都会认同小米（的方式）——硬件搭台，软件唱戏。硬件都会接近成本销售，之后做互联网服务。小米的成功给传统手机厂商打开了一扇窗，但他们能不能成功，就看他们的造化了。”
多年来，包括雷军、林斌等小米创始人在各种场合都谈到小米会用硬件以外的方式赚钱。经过去年的销量激增，小米手机的销量从 1870 万到 6122 万：
根据雷军的说法，小米不主要通过硬件赚钱，而是通过互联网服务来赚钱，在他看来，除了游戏和广告这两个直接的赚钱渠道，今天的互联网服务还有很多别的玩法，将在今年为小米带来 50-60 亿人民币的收入，而去年小米平均每月的软件和服务收入还不到 2 亿：
“所有变现的渠道我们都在学习，比如互联网金融，还有很多摸索；比如电商怎么变现，因为我们也是第三大电商平台，客流量很大。”
“此外还有‘小费’模式，我们的米兔穿衣服的 49，不穿衣服的 99。去年那个米兔买了 197 万。互联网公司很多都有卡通形象，我们是唯一一个拿出来卖的。原因很简单，只有喜欢热爱这个品牌的人才会买。他们花钱就是给自己喜欢的品牌小费。”
“接着下来还有 O2O 社区服务、互联网金融。比如我们做了网易电影票。我们自己不做服务，只是用流量变现，我们这么多手机，有了这么多用户，我在帮他挑选高品质的服务商，你愿意就用，不愿意可以买别的。”
“此外还有内容销售模式，我们有多看阅读，我们也有音乐。这些收入都是无限的，那么有一天我们是不是会向电商走了——当然，因为我们的用户群大。”
但国内的用户群不可能一直保持超高速的增长。在国内智能手机销量 6 年来首次下跌的大市环境下，小米需要一个继续拉动高速增长的地区——印度。雷军称，小米将会复制中国市场的成功逻辑，也就是提供便宜的硬件，然后利用互联网服务赚钱。目前，进军印度市场三个季度的小米，已经占据印度市场份额的 5%，成为印度的第五大智能手机厂商。
但这条路并不容易走，在海外，小米 Android 手机里预装了全套的 Google 服务，例如 Play Store 应用商店。在国内，将为小米带来 50-60 亿额外收入的软件和服务渠道都被小米紧紧攥在手中，但在海外市场，这些渠道在 Google 手上。
这在一定程度上也是三星在走势下跌的主要原因，当每年卖出一两千万部智能手机的中国 Android 厂商都开始做起游戏分发生意的时候，每季度卖掉数千万部手机的三星却没能在硬件以外获得有意义的收入。关于小米如何在被 Google 控制的渠道提供服务，雷军的回答很含糊：
“在国际市场，如果手机量没有达到一定的规模，谈互联网服务，会为时过早。所以我们会是一个一个来。这需要时间，需要 3-4 年。具体业务可能太细节了，但是我们会一步一步找到方法。”
过去五年里，小米一直在线上销售手机。线上直接销售带来诸多好处——不用分钱给经销商、可以积攒线上购物流量卖更多产品。为了控制用户人群，确保主要吸引互联网用户，小米还主动将运营商渠道限制在 30% 左右。
不过现在随着小米 Note 旗舰版在主要提供维修等服务的小米之家发售。雷军又开始讨论开设旗舰店的可能性：
“5 年前，我们认为会考虑 Apple Store 这样的模式。但是到现在都没有下定决心，因为电商的增长太快，但这一直是我们内部会讨论的议题。我们还不确定日后的路，但优先首先考虑的肯定是电商，以运营商和零售渠道为辅。产品零售店怎样提高效率？我觉得苹果店还是典范。它在人流量极大的地方，放着标志性建筑，客流量很大、销售也很好。”
“小米目前的产品还不足够撑起一家专卖店。你看苹果的店，一般至少有上百款不同的商品——苹果有笔记本电脑、平板、音乐播放器，还有第三方的产品和配件。小米没这么多，所以我们现在谈这个为时过早，可能再过一两年我们会谈到这个上面来。”
推出 2999 定价的手机、打入印度市场、投资 100 家生态链企业、加紧专利申请和储备、甚至考虑开线下商店……今天的小米和 2011 年那个强调跑分、配置透明和性价比的小米不一样了。那么，它能在下一个五年完成类似优衣库、无印良品或者丰田的转型么？