推广 | 做高手很简单，只要有一万次好奇心就好了

除了吃饭睡觉，什么事会引起你的好奇心？

在开始读这篇文章之前，先问自己一个问题：除了吃饭睡觉这些琐事，有什么事会引起你的好奇心，并且可以让你坚持做一万小时？如果你已经有了答案，就不用继续往下看了。

很多人爱音乐，爱运动，爱的狂热，充满好奇心，但大多数人的热爱起于好奇心，止于好奇心，或者浅尝辄止，幻想一夜成名。爱音乐的人看了郎朗的故事，大多会质疑是否该让孩子接受这样的艰苦训练。爱足球的人希望像贝克汉姆一样迷人，但他们不可能完成贝克汉姆的训练强度，因为太苦太苦了。事实上，大多数顶级运动员，都是穷人的孩子，不经历日复一日、艰苦卓绝的训练，一定成不了绝世高手。以上，简要总结《一万小时天才理论》要说的道理。每个优秀的人，都有一段沉默的时光。那一段时光，付出了很多努力，忍受孤独和寂寞，用一万次的好奇心激励自己刻苦练习，一万次，最终迎来改变命运的那一刻，成为高手，成为大师。

听起来好难，你觉得自己还有机会吗？但是，平凡，不是成为大师的借口！

雕塑艺术大师和奔驰服务大师的好奇心又是什么？

对于艺术大师而言，他们的艺术之心博大而宽广，精细且执着。泰勒说，“文化是一切活动的总和”，诚然，艺术文化是对一切社会生活的思考和观照。艺术家用不同的艺术语言直抒胸襟。所以，艺术家们必定是尊重和喜爱他们的生活和环境的。如果说奔驰汽车是一件行驶的艺术品，那么不懈钻研奔驰汽车修养技能的服务技能大师们则是汽车灵魂的艺术家。他们热爱这个行业，思索人类发展中对汽车的需求演变，让他们创作的艺术品不断地为人类提供最完美最实用的服务。他们同样有着崇高的价值观和社会责任感。于初心初念之上，艺术家与服务技能大师不谋而合。

“雕塑•空间”艺术展现Mercedes me三里屯体验店举行

最近，Mercedes me三里屯体验店上演的一场独具意味的跨界活动赚足了大家的眼球。奔驰邀请9位知名的雕塑艺术大家和其服务技能大师齐聚一堂，来了场艺心与匠心的对白。同期拉开帷幕的是2017当代青年艺术推广计划的“雕塑•空间”艺术展和“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”十周年庆典两场活动。期间有20余件雕塑作品参展，以对当代人类活动与社会空间的特殊洞察，以及雕塑作品与空间之间超越物理关系的探讨，以雕塑语言各抒己见。其中，王中、王伟和于凡三位知名雕塑大家带来了他们各自的代表作品：王中最为著名的不锈钢雕塑《幻想》系列之《幻想3》、王伟的青铜着色代表作《十月》，以及于凡广受好评的铜喷漆作品《杜尚与小鸟》。

同时揭幕的还有培养奔驰服务技能大师的摇篮项目“梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛”十周年庆典活动。每两年一届的服务技能大师赛如今已经走过了10个年头，7000多名奔驰认证售后技师通过该赛事历练卓越技艺和精湛技能，学习并精进全球标准化的奔驰售后维修技术。用北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生的话说：“艺术可以为人们提供不同的视角，提供新的想法，以及提供不同的灵感。艺术是人类向前的驱动力之一，无论对于公司、人或社会，可能都需要一种语言进行沟通，而艺术是打破这种语言沟通壁垒的形式之一，而奔驰则要用我们的产品语言，我们的服务语言与我们的客户、与公众进行沟通”。

南迪先生与三位特邀艺术家合影

在活动现场，多位历届奔驰售后技能大师与特邀雕塑大家们跨界对话，思绪激荡，灵感迸发。雕塑大家王中、王伟和于凡谈起艺术家在创作过程中对作品的完美追求，而奔驰服务技能大师们分享了奔驰在产品和服务领域的非凡成就与对品质的专注和创新，以及精益求精的理念。他们各自对技艺的坚持和对匠心的不渝追求，对工具的专注运用，对品质的始终如一，引发现场嘉宾诸多共鸣。服务技能的提高和雕塑学习一样，是相对漫长和积累的过程。于凡曾表达过一个观点：“当代有意思的雕塑并不多，首先是因为做雕塑用几年的时间来学习是不够的。中央美院的雕塑专业是五年制，一年基础部，后四年在系里仍有大量其他的基础课。到毕业时，还不足以成长为一个成熟的雕塑家。因为成熟意味着需要理解雕塑的群体，需要知道古往今来的发展，慢慢找出个体的语言，有个体的想法。时间是漫长的”。

嘉宾合影

在奔驰的服务技能培养体系中，能被冠以大师级称谓的唯有被评定为“诊断技师”的人才。他们通常需要在奔驰的培训体系中，边工作边接受严格的培训至少5年的时间。同时，仅仅学习技术是远远不够的，每位技能大师都拥有自己成熟的风格。他还必须热爱汽车，了解奔驰，认同奔驰的技术和文化，并投入大量时间进行学习和积累才能成就拥有至高口碑的技能大师。技能大师们追求技术之路与艺术家追求艺术之路殊途同归。

十年磨一剑，一万小时的奔驰式坚持

“大师赛是奔驰中国一线售后维修技能精英的培养和储备平台。10年来，一批又一批的奔驰售后技师在这个平台上磨练技艺、精进技能，力求为客户提供更高品质、更高效、更精湛的技术服务。自2012年开始，有多名技能大师代表中国入围‘梅赛德斯-奔驰服务技能大师大赛’全球总决赛，并陆续获得多个单项冠军和团队大奖，充分展示了中国技师的专业水准和奔驰全球标准化的售后产品及服务。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生在现场表示，“在十周年之际，我们梳理过去的汽车市场变革、科技变化、工艺更新迭代，更为深入洞察客户需求，从而为一线的服务技师们提供更好的平台，在新的社会需求中始终都能为客户提供最前沿的修养技能与服务。未来，我们将继续精进奔驰售后产品和服务，力求不断地为客户提供最优质的服务及技术品质、最物有所值和最佳的客户体验。”

南迪先生与2016年梅赛德斯-奔驰服务技能大师全球总决赛中获奖技师团队合影

品质一脉相承，匠心始终如一。在“后艺术时代”，雕塑以其对造型、观念与空间的独特表达一直在艺术领域独树一帜。此次雕塑展将在Mercedesme三里屯体验店持续展出至6月下旬，而今年的“梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛”也将会在7月正式启动报名，全国所有奔驰经销商都将派出队伍比拼技艺。比赛会通过笔试、实际操作等全方位、高标准的严苛现场考核，真实再现奔驰售后服务的整套流程，并通过个人理论知识测试、综合测试、技能测试和团队协作能力测试等，考核奔驰技师和维修顾问自身的专业知识储备和实践技巧，让“技能大师”的称谓实至名归。

艺心与匠心，初心与初念，十年磨一剑，奔驰做到了。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪先生发表讲话