把智能家居的想象力迁移到办公室里，会合适吗？ | 我们的办公室③
试图转型的劳动密集型企业、大型跨国企业以及以创意为主导的新型公司，都是这一波智能化办公趋势的推动者。
假如有一个停车场，它可以识别你的汽车并指派电梯到你所停的楼层。电梯自动前往你要去的楼层，你的手机收到通知，你的办公室已经为你准备就绪，灯光与温度已经按你的偏好调好。
一家公司安装了储存柜，以接收员工快递。当快递到达时，员工收到含有储存柜号码和临时密码的短信或邮件。快递取走之后，密码重置，储存柜被列为可用。
上述这两个场景，是仲量联行的最新报告《未来办公》中，描述的智能化的办公体验场景。人们想方设法利用先进的技术和网络，试图创造更加便利、高效的办公形态。
尤其是劳动密集型企业、大型跨国企业以及以创意为主导的新型公司，都是这一波智能化办公趋势的推动者。
以银行为例的金融类劳动密集型公司，过去几年正在经历急速转型，实体分行的关闭和数字浪潮的革新都是推动力。根据花旗银行 2016 年发布的一份有关银行业未来发展趋势的报告，欧美银行预计在 2015-2025 这十年间将会裁员 30%，数量最多将达到 170 万人，这就带出来一个新问题：更加精简的员工结构如何创造更高效的工作。
根据研究公司 Celent 的数据，传统银行老化而不听话的系统的维护成本消耗了银行 IT 支出的四分之三，仅有四分之一的支出被投入创新技术，以应对正在迅速出现的来自众多高科技集团和初创企业的威胁，后者试图在支付等领域窃取银行的市场份额。
大型跨国企业的团队合作比以往难得多。就在不太遥远的过去，团队成员只需要聚集在一个会议室里，就能尝试解决问题。而今，能够解决一个问题的员工大多数时候都分布在不同的地点、时区和国家，如何不让距离阻碍有效合作，大型视频会议系统等能够帮助远程协作的智能化配置，成为跨国企业的刚需。
创意型公司的智能化尝试，更多是伴随支持创新过程的尝试。
传统工作空间中，多是以效率为主导，依线性工作流程设计的办公室。但构思创意的过程是完全不同的，人们需要单独的、两三人一组的、或是组成不同团队式的讨论、工作，在不同模式中不断切换的互动过程中，得出创新成果，因此更需要革新的创意空间和科技配套产品。
越来越多高管们发现，为员工提供一份工作以及一个办公场所并不够，因为这些新一代的年轻员工，将更多地依赖数字化技术，他们的成长伴随着智能手机，你需要创造一个他们想要的空间，用智能化的、自助式的、人性化的体验，让员工感受到安全、被关照以及被支持的细节，这是增进员工与公司关系的一个决定性因素。
我们尝试着从不同领域、规模、形态的办公空间案例入手，分析时下办公场所的设计特点。我们发现，以下五个趋势出现频率较高，大多数办公室设计的方向都可以归纳其中：
依公司工作协作特点量体裁衣设计办公场所，注重提升工作效率；
协作办公与私密性的平衡；
智能化办公，帮助企业提升员工工作体验；
注重身心健康、可持续发展；
借力设计阐释公司文化。
这是第三篇，我们尝试通过三个案例，讨论“智能化办公如何来帮助企业提升员工工作体验”。在当下的语境讨论智能化办公，已经不只是局限在照明控制和门禁系统等简单操作。
你的办公楼，可以比亲友更了解你的工作习惯
The Edge 大厦建成于 2015 年初，是德勤会计师事务所在阿姆斯特丹的总部大楼，由建筑公司 OVG 设计。
它知道你住在哪里，知道你开什么车，知道你今天要和谁开会，知道你的咖啡要加多少糖……一个办公楼能做到如私人管家般贴心？的确，这个在过去两年被称为“全世界最先进的智能办公室”的地方告诉我们，智能办公，真的不只是多装几块 LED 屏幕。
这个办公楼地上总面积达 4 万平方米，是荷兰第一个按照 BREEAM 绿色建筑标准建造的办公楼，从繁忙的 A10 高速公路上看过去，15 层楼高的玻璃中庭，犹如一个巨大的橱窗，展示着建筑内部充满活力的图景。
这个 15 层通高的开敞式中庭位于建筑的北侧，为建筑内部提供舒适的散射自然光的同时，避免了太阳直射带来的高能耗。在巨大的玻璃体中，廊桥和上下穿梭的电梯，构成丰富的流线和路径。
大楼南侧采用承重结构，减小开窗面积，为建筑提供有效的遮阳和隔热功能。同时中庭空间还辅助整个办公楼的通风系统，通过储存在地下的热水和冷水，提供季节性的供暖和制冷。
此外，建筑的南侧外立面和屋顶覆盖以欧洲最大面积的太阳能光电板阵列，以求最大限度使用太阳能。
而办公楼内使用的飞利浦高效 LED 面板组成的天花板，搭载了 2.8 万个感测器，变成了“数码天花板”，可以侦测动作、湿度、温度、灯光以及红外线。这些密布的感测器可以侦测哪些地方特别需要清洁，当晚清洁人员与机器人就能知道哪些地方特别需要打扫。
当然，帮助它成为“智慧建筑”的，不止是这些近几年流行起来的绿色建筑趋势，还有集合了多种基于互联网的最新智能技术，它可以监测办公楼层的人员数量，人员出入的状态，办公工位的光线强度，室内的湿度和温度，都可以小范围地进行调节。
为了配合建筑更加“智慧”地运行，德勤为 The Edge 大厦专门开发了一款 App，内置了记录每位员工共享资料的核心技术。也就是说，只要你愿意分享你的行动，从你早晨起床的那一刻开始，所有活动就已经与这幢大楼连接。
这个 App 就像是你的私人助理。
当你开车抵达办公楼后，摄像机会拍摄你的车牌确认身份，车库大门会自动开启，App 会实时帮你找到一个空的停车位。
如果没有固定工位的话，App 也会根据你的今日工作安排在你进入办公室后帮你锁定一个办公区域，或是站立式办公位，或是坐着、躺着，甚至是否需要在会议室与同事沟通讨论、是否需要一个晒着太阳工作的位置，以及是否需要可以小憩的包厢隔间，这些个性化需求都可以满足。
它更智能的地方在于，当你在 App 里设置好你对光线强度和室温的偏好后，不论你走到办公楼的哪个私人区域，App 都会帮助你自动调节周围环境。
工作久了需要一杯咖啡醒神？走进 Café Bar，咖啡机就知道你的口味是美式还是拿铁。
下班前还可以预定好晚餐食材，下班后直接带着新鲜食材回家煮饭就可以。
手机和这款量身定制的 App 就是你在这个楼内畅行无阻的必备装置，在这里，所有的桌子都配置了无线充电器，大楼各角落都有屏幕可以与手机或电脑无线连接。
这五个设想，都是在尝试用科技驱动企业员工释放创意
一个是专注于办公家具、办公场所研究的美国老牌公司 Steelcase，一个是世界最大操作系统、办公软件服务商微软。今年三月，这两家公司推出了联手开发的一系列工作空间，其最重要的特点即是融合了先进科技。
五个全新的“创意空间（Creative Spaces）”，无缝衔接了微软 Surface 设备与 Steelcase 建筑系列及家具产品，展示的是 Steelcase 及微软如何能协助企业为每位员工解放创意。
商业杂志 Fastcompany 的记者 Jeff Link，在今年的芝加哥室内设计及办公家具展览会 NEOCON 上，体验了其中一间名为 Ideation Hub 的创意空间，它其实是一间会议室。在他的描述中，房间的色彩明亮且丰富，员工们可以选择坐在铺着长毛绒植物的高凳子上。
在这个空间，你找不到那种会议室常见的令人乏味的直纹矩形桌子，也没有人抱着笔记本电脑播放幻灯片，以前召开视频会议时可能因为不同步或信号不稳定等因素，某些人的笑脸看起来很古怪、僵硬、定格的情况，现在也不会存在。
这里安装了微软 Surface Hub 协作设备，它是一块超过 2 米的屏幕，嵌在墙壁上，员工们可以拿着手写笔给文档做标注，这些注释都会存储到云端，连接到你的笔记本上。你可以看清整个表格、预算、法务团队的笔记，还有其它东西。如果同事在慕尼黑，他也可以自己做笔记，或是同步分享自己的想法。
这是两家公司试图整合空间与科技的尝试。在 Steelcase 研究及新业务创意部副战略总裁 Sara Armbruster 看来：“人们今日在工作上面对的问题，比过去要复杂得多。他们需要新的创意思维模式，而工作过程也需要革新。”
市场调查机构 TECHnalysis Research 的创始人 Bob O’Donnell 表示：“现在，大部分雇员不但工作环境追不上时代，使用的科技也落伍，令他们难于通过创意的新形式工作。创意空间的设计目的正是为填补空间与科技之间的缝隙，令工作上更能自然产生创意。”
前面提到的这间 Ideation Hub，不仅是要让处于同一办公室或在不同地点工作的团队成员共同创作、改进及分享想法，也是从空间塑造人的行为的角度，鼓励主动参与及平等贡献的概念。
除了 Ideation Hub 之外，“创意空间”还包括 Focus Studio、Duo Studio、Maker Commons 以及 Respite Room。
Focus Studio 和Duo Studio 是为集中工作准备的专属空间，前者是为那些需要独处进行创意工作的员工而设计，好让思绪集中并流动起来，同时也需要快速转换至两人协作模式。在这个空间中，个体员工可利用微软 Surface Book 或 Surface Pro 4 集中精神工作，让想法充分发酵，准备与团队分享。
Duo Studio 则是一个为二人协作准备的空间，两台计算机设备并排而立，放置在可调节高度的桌子上。28 英寸显示屏可以旋转至 20 度，放在绘图桌上，工作人员可以用手写笔绘图，或者把它当作触摸屏使用。内置的 Surface Dial 是一款无线旋转设备，可以用滚动快捷方式取代浮窗和下拉菜单。
它亦有很贴心的细节设计。空间内摆着一张躺椅，面向墙壁，保证了一定的私密性，墙壁上挂着一个电脑显示屏，员工可以选择适时放松，躺在这里放空一下，或是换个舒服的姿态评估自己的创意和想法，也可邀请其他人进来利用 Surface Hub 快速分享创作成果，可以说是一处平衡了私密性、聚焦和写作以及休闲消遣的空间。
Jeff Link 将 Maker Commons 描述为“中世纪的客厅”，空间的一侧，围绕着一张咖啡桌的，是低矮的沙发、软垫座椅，以及盆栽绿植，另一侧则是一张和酒吧高脚凳高度差不多的桌子，上方悬着一盏吊灯，可以看得清 Surface Hub 屏幕，既可以让两三个员工们舒舒服服坐在这里喝上一杯咖啡，也能够以不那么正式的方式在这里聊聊新点子、小创意。
Respite Room 是一个提供高度隐私的空间，如同草皮一般的地毯上面，放着一张黄色织物纤维躺椅，给予员工的是一个以放松的姿态进行发散性思考的氛围。
苹果新落成的总部 Apple Park，把科技感、智能化都变成了隐形的细节
两周前，苹果发布了三款新 iPhone。与被屏幕占满正面机身的 iPhone X 一样受关注的，还有这次发布会的举办地史蒂夫·乔布斯礼堂，以及它所在的苹果新总部 Apple Park 。
至少从目前媒体公开披露的 Apple Park 细节来看，它显见的智能化装备，不是德勤那样的“私人管家”型，但从小至门把手大到减震装置的设计，这个可能是史上造价最高的企业园区，都在用它的方式，塑造着办公楼如何才能变得更智能。
参与 Apple Park 的主持设计师 Norman Foster，是苹果公司多年以来的合作伙伴，世界各地的很多苹果新型零售店都出自他的团队之手。这个喜欢设计庞大建筑物的设计师，在中国留下的最知名作品，是首都 T3 航站楼。
但于他而言，没有哪个项目，会比 Apple Park 更特别。
如今他还能回忆起来 2009 年第一次与乔布斯会面的场景，“对于那座新园区，乔布斯有着非常清晰的想象，他希望建筑是可以‘躺’在地上的，能和周围的景色融合，从门把手到每一种建筑材料，他对每一个细节都很执着。”
乔布斯逝世六年后，Apple Park 终于落成了。这个他生前参与的最后的遗作，处处都藏着他对于未来办公场景的想象、关注以及对于细节的考究。
那幢外形酷似宇宙飞船的环形主楼被叫做 Ring。为了能够经受住地震的考验，Ring 上安装了巨型钢制地基隔离器，使得建筑不论从哪个方向升高 1.37 米后依然能够正常工作。
而既不喜欢吹空调也很讨厌电风扇的乔布斯，对于新办公室的通风设计也曾提出苛刻的要求，他想要一个会呼吸的建筑。最后的解决方案中，设计团队给风口和启动装置上都装上了传感器，用来测试风从哪个方向来，空气如何流动。地板和天花板上均镶嵌了水管，可以将温度控制在 20 至 25 度之间，只有当气温过高或者过低时才会启动制冷或制热系统。
不管是乔布斯，还是苹果的现任首席设计官 Jonathan Ive，都对玻璃材质有着近乎痴迷的热爱。乔布斯想在园区内的餐厅建一扇玻璃门，能够在 12 秒内自动开启，消除和外界的区隔。
如今，这个巨型玻璃门被安装在咖啡馆的外侧，一直延伸到整个四层楼的高度，每扇门重达 20 万公斤，埋在地下的控制装置能让滑门安静地开合。
而自从 1997 年起参与苹果每一款产品设计的 Jonathan Ive，这一次也为 Apple Park 的设计添力不少。
尤其是办公桌椅的设计，他更是亲自上手来做。每个苹果员工的办公桌都可以自动调节高度。按钮就安装在桌子的底部。为了便于员工们迅速调节桌子高度，按钮被设计成了凹凸的形状，凸起按钮用于升高桌子、凹陷按钮则相反，直观且便利。为了让桌上的各种充电线和电线有收纳空间，桌子的设计经过了好几次迭代。
更加人性化的细节还体现在对于食物的关注上。考虑到那些想把咖啡馆的披萨带回工作舱的员工，负责 Apple Park 咖啡馆设计的 Francesco，还发明了一种专利披萨盒，可以从小气孔里散发水蒸气，防止披萨表面的脆皮变湿。
不过，这个造价高达 50 亿美元的新园区究竟有多少暗藏的细节，可能还要待最近几个月分批进驻的内部员工们细细体味。
一个好消息是，园区内那个耗资近 8000 万美元的访客中心已经完工，待它正式开放时不妨去一探究竟，如果你有足够的好奇心和预算的话。
图片来源：Steelcase、Apple、Bloomberg、Dezeen
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