治什么、怎么治，全国市域社会治理有了“武汉经验”

12月3日，全国市域社会治理现代化工作会议在北京召开，此次会议意义深远，提出了推进市域社会治理现代化的总体思路，武汉市作为其中唯一一个省会城市作了发言交流。

党的十八大以来，武汉市聚焦国家中心城市的战略定位，对市域社会治理进行系统思考和实践探索，出台“1+10+N”系列文件，市民获得感、幸福感、安全感明显增强，平安武汉建设蝉联“长安杯”，成功承办第七届世界军人运动会，“向世界展示了新时代的中国形象”。党的十九届四中全会后，武汉市从市域社会治理“怎么治、治什么、靠什么”三个方面开展系统攻坚，进一步完善党建引领、全域共建、四级贯通、多元共治、科技支撑的工作格局。

怎么治：

“红色引领”“民呼我应” 打造齐抓共建组织体系

“别看我们社区是老社区，但物业服务可不比新小区差，住在这里很舒心。”11月22日，江岸区劳动街道艺苑社区居民陈爱华，拉着前来做客的朋友，高兴地在小区里散步。曾经这个设施旧、难管理的老旧社区是专业物业公司眼中的“烫手山芋”，劳动街道工委在社区退休工作人员中，找到5名党员骨干，成立了“武汉众治劳动红色物业服务有限公司”，物业对小区进行全方位改造升级，小区环境状况显著提升，居民幸福感、获得感不断增强。

艺苑社区的变化是我市推进“红色物业”的缩影。武汉围绕市域社会治理“怎么治”，在全域推进红色引擎、民呼我应、绩效评估三大工程。“红色引擎工程”即以基层党建为引领，厚植“红色头雁、红色细胞、红色物业”等八大红色基因，夯实市域社会治理根基；“民呼我应工程”即建立市、区、街道、社区（村）四级工作体系，以“网上群众工作部”等端口全面受理、处理市民报事，整合力量，分级分类响应处理；“绩效评估工程”即针对各区、市直部门的依法治国绩效考评中，法治建设、平安建设等占较高分值，以此明确任务、压实责任，构建齐抓共建组织体系。

治什么：

创新联动共治工作格局 把矛盾隐患化解在萌芽

近期，青山区青和居社区的“天天敲门组”成员在社区寻访中，意外发现一户居民厨房有浓烟冒出，在联系住户无果的情况下，社区物业工作人员、民警等联合破门入户，消除了一起安全隐患。“搞完了？那谢谢你们啊，我赶不回去啊。”事后住户连连致谢。

“天天敲门组”上门关爱老人（资料图）

围绕市域社会治理“治什么”，武汉聚焦居民最急最盼最怨问题，推动形成政府、社会、社区和居民联动共治的工作局面。坚持领导干部下基层大接访制度。在做准“一标三实”的基础上，配齐网格员，推行“万名警察进社区”“千名律师进社区”“辖区单位街道社区报到”等制度。在街道设置民政、城管、水务等10多个区级部门的工作席位，由街道组织协调、综合执法，迅速解决居民群众问题诉求。把百步亭、青和居自治的成功经验推向全市，成立“江城管家”“邻里守望”等志愿队伍，营造共建共治共享氛围。

靠什么：

创新集成共用智慧平台 提供高效便民政务服务

“小区路面井盖破损存安全隐患。”近日，家住武昌区积玉桥街新河社区的吴先生通过手机里的“武汉微邻里”报事，网格员高敏收到后，立即协调相关部门更换井盖，并反馈结果给吴先生。“手机一拍，问题立马受理，很快解决，不错！”吴先生在后台评价道。

武昌区东亭社区工作人员正在向居民推广“武汉·微邻里”（资料图）

围绕市域社会治理“靠什么”，武汉依托现代科技手段搭建信息互联、数据共享、高效运转的治理平台。以社会服务管理信息系统为基础，整合城市留言板、数字城管等，实现全市50家市直部门和15个区数据互联互通。搭建市、区、街道、社区（村）指挥系统，创新基于信息化的问题发现、流转交办、协调联动、研判预警、督办考核等运行机制。推进服务便民化，依托微信平台研发“武汉微邻里”，设置群众报事模块，对接政务一张网，覆盖2000余项政务服务，其中153项高频民生服务实现掌上办理。形成报事、办事、议事以及党务、政务、法律、生活、文体、志愿服务“三事六服务”体系。（长江日报-长江网记者舒翔宇）

来源 | 长江日报-长江网

编辑 | 宋涛

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