近日，有网友向小编爆料，京东正在悄悄缩减自营商品的七天无理由退货范围。
最明显的是耳机，无论是什么价位，都不再支持7天无理由退货。
众所周知，京东的售后服务堪称是业界标杆。
“七天无理由退货”政策，京东也一直执行到位，也因此才做到极佳的口碑。
为什么京东会突然做出这种“自断右臂”的决策呢？
更重要的问题是，消费者的合法权益谁来保护？
1
京东自营耳机不再支持7天无理由退货
近日，有网友向小编爆料，京东自营的耳机不支持7天无理由退货了，笔者也去京东官网进行了验证。
小编特意把各个价位的耳机都看了一遍，发现它们都不再支持7天无理由退货。
为什么耳机会突然取消7天无理由退货呢？
页面上是这么说的：
也就是说，耳机和耳朵发生了接触，所以就不能随便退货了。
但事实上，客服给出的说法是：用户只要购买即便没有拆封也不支持退货，当然质量问题不包括在内。
这是京东今年第二次调整退货政策，在今年7月，京东还取消了“挖矿显卡”产品的七天无理由退货服务。
除此之外，包括牛奶、奶嘴、部分美妆产品、游戏软件、钟表、珠宝等等品类的部分产品明确标注了不适用“七日无理由退货服务”。
2
无奈的京东欲脱“二手东”帽子
据了解，为了保障消费者权益，2014年3月5日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
政策自实施，确实提高了很多人的购物体验。
然而凡事都有两面性，特别是当规则有漏洞时，必定会被别有用心的人利用。
此前，已经有媒体大量报道“蹭衣族”利用“7天无理由退货”规矩蹭衣穿的新闻。
而3C类产品更因其特性（贵）成为恶意退货的重灾区。
这些退货党，不但给京东的正常经营造成了麻烦，也损害了正常消费者的利益。
毕竟商品没有坏，商家会进行二次销售，退货党使用过的东西，有可能到了下一个顾客手中。“二手东”由来于此。
这让立志只卖正品的京东恨得直咬牙，却因为各种利益博弈而无奈妥协。
毕竟“货比三家”是常态，你不支持7天无理由退货，可能导致消费者跑到对手那去了。
你不让商家卖退货党退回的东西，商家损失惨重，也会转移平台。
但经过十多年的苦心经营，京东正品好货、服务标杆的理念已经深入人心，京东终于可以有底气和这些退货党彻底说Bye Bye！
可以预见，接下来肯定会有越来越多的商品加入到不支持7天无理由退货的行列。
“二手东”将成为历史！
3
正常消费者权益谁来保护？
七日无理由退货服务覆盖范围缩水，京东爽了！
商家也爽了！
但正常消费者权益谁来保护？
毕竟有些退货是正常的！
比如鞋子，它出厂的时候就是偏大或者偏小，试穿了不合适退换一双，大家都是可以接受的。
就像我们去商店买衣服，很多挂着的衣服都是被别人试穿过的，但我们也不会介意，这是一个道理。
再比如如今京东取消7天退货的耳机，有些入耳式耳机确实不太合适有些人的耳蜗形状，戴着就是不舒服。
但产品本身是没有任何问题的，你又不允许退货，怎么办？送人、差评？
事实上，今年年初，国家工商行政管理局在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中已经增加了以下条例，保护商家的利益：
当然，小编这篇文章的目的不是批判京东和品牌商，毕竟生活不易，只是诚恳这些大平台在做决定时，多考虑一下我们这些正常的消费者。
个别用户的恶意行为，不应让全部用户来买单！
最正确的做法应该是通过大数据监测等手段，对那些恶意退货的用户进行差异化管理！
让信用真正融入社会，成为我们生活中的空气，这才是我们每个人最希望看到的。
欢迎小伙伴在底部发表神评，与我们交流！
热文推荐（点击标题可查看文章）
▶阿里巴巴举办“世界级”年会！马云包下8列高铁，召集4万人，亮点无数
▶“淘宝上最伟大的卖家”： 2709笔订单，2709个关于死亡的故事
▶除了没有性生活，企业家更加：不敢病、死不起、离不开、放不下
▶刚刚，淘宝租房来了！网友们炸开了：未来不用再买房了！
▶淘宝慌了！这个80后的“新淘宝”单日成交1个亿，一年获取1亿用户，丁磊、王卫争相投资！
▶京东、顺丰同时宣布：无人机快递时代到来，200万快递员将全面失业