高效又暖心！雄安12345热线频获赞
目前，雄安12345热线工作
已取得阶段性成效
共为6.91万群众解决了9.12万诉求
3月份，雄安12345热线
频频获赞
1
雄安集团：高效办事得赞誉
3月19日，群众来电反映，在雄安新区商务会展中心从事保洁工作被拖欠工资，希望尽快发放拖欠工资。雄安12345热线接到来电后，立即将工单转至雄安集团办理，雄安集团立即核实情况，迅速处置。3月22日，群众再次来电，表示拖欠工资的问题已解决，对处理结果表示深切感谢，表扬雄安12345热线工作效率高。
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2
容东管委会：专项出击守底线
3月18日，邵先生拨打雄安12345热线举报中电建智慧体验中心有流动商贩占道经营，且无营业执照。容东城市管理与综合执法处组织专项行动，出动执法人员50余人，集中整治流动商贩20余处，并约谈项目部负责人，要求其建立硬围挡，严抓人员出入管理，严守环境卫生、食品安全、疫情防控底线，当好容东群众生活质量的“保卫军”。
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3
雄县人社局：暖心服务解困惑
陈先生通过雄安12345热线咨询雄县异地就医备案问题，雄县人社局接到工单后立即处理，考虑到陈先生未在本县，医保中心工作人员通过电话耐心解释异地备案条件，并电话指引陈先生完成“注册－新增备案人－上传转院审批表－异地就医结算备案”全套流程，解决了陈先生的燃眉之急。陈先生感叹医保中心工作人员耐心负责的工作态度，并再次通过雄安12345热线对雄县人社局医保人员表示感谢。
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4
容城县征迁办：主动担当解难题
3月21日，李女士拨打雄安12345热线求助，在办理容东安置房网签阶段，撤销后重新提交申请，迟迟无法收到新的网签短信。面临容东第三批回迁群众集中办理、委托代理、网签流程整改等多重压力，容城县征迁办主动担当、多方联动，积极协调住房管理中心核实信息、沟通进度，查找出“堵点”所在，高效完成李女士网签撤销和重新办理。在回访电话中，李女士语气中透着喜悦，非常感谢容城县征迁办耐心细致、认真负责的工作人员。
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5
安新县自然资源局：长效机制促和谐
3月2日，群众来电反映安新王家寨淀中村周围有快艇在淀中下药捕捉野鸭，建议政府加大管理力度，保护野生动物。安新县自然资源局接到工单后，迅速安排部署：一是实地了解情况，成立自然资源局野生动物保护专项巡查领导小组，开展常态化巡查；二是加强打击力度，与公安局联合联动，广泛张贴有奖举报通告，公布举报热线；三是加大宣传力度，利用通告、明白纸等多种形式，呼吁对受困、病弱鸟类加强救助，实现人与自然的和谐共生。
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下一步，新区公共服务局
将持续加强对工单处理的督办力度
把群众是否满意作为评定标尺
进一步拓宽四级承办单位网络体系
加强对话务人员的业务培训
积极探索“未诉先办”模式
在多个站点、端口设置“12345”信箱
拓宽受理渠道
让群众遇到问题
有渠道反映、有人员回应
同时，定期组织开展
雄安12345热线“领导接待日”活动
充分发挥雄安12345热线功能作用
件件有着落，事事有回音
为民服务，为民解忧
雄安12345热线一直在线
~ The End ~