钦州市在全区率先推行“无差别全科受理”办件模式 163项政务服务事项实现“一窗通办”

      为优化再造流程，今年以来，钦州市按照“一窗受理、集成服务”的服务模式，在社会事务领域率先推行“无差别全科受理”，即：将面向群众、企业申请的市级权限范围内民政、教育、文化新闻出版与体育、司法、民族宗教等社会事务领域14个部门的163项政务服务事项全部集中到社会事务审批服务综合窗口，实行 “一窗前台综合受理、后台分类办理、综合窗口统一出件”的办事模式。
      通过“无差别全科受理”，实现工作人员从原来的“专项受理”转向“全项受理”、后台办理人员从“单部门办理”转向“多部门协同办理”。同时，通过“无差别受理”工作模式，落实受办责任，解决了窗口受理冷热悬殊、群众办事等待难问题，让岗位人员向“职责清晰、制度健全、运行规范、履职高效”的工作目标履职。服务对象只要到综合窗口后，窗口任意工作人员均可受理入驻综合窗口的所有事项和可办理涉及社会事务领域行政许可的多件事。政务服务水平明显提升、办事效率明显提高，切实增强了群众和企业对改革的获得感。
      “前段时间新开办一家劳务派遣公司时还分别需要到“企业开办窗口”和“社会事务服务综合窗口”排2次队，想不到这次来办时竟然只需到一个窗口、填一张表就可以办理了，非常方便。”近日，在市民服务中心二楼社会事务服务综合窗口，前来办理劳务派遣公司的陈女士感受到了“无差别全科受理”和“一表申请”的全新办事模式带来的便利。