为涨粉剑走偏锋，政务视频号不能偏离公共定位 | 周末谈

政务视频号应解锁“内容姓政、表达姓网”的接地气操作，但这不等于该脱离“政务”属性。

刷个短视频，“震惊体”“痛心体”时常闯入眼帘，本以为都是些野生号，谁知道，点开一看竟是政务类账号……

△部分政务号在某短视频平台“求关注”

据新华社报道，截至2020年底，各级政府已开通的政务抖音号达到2.6万余个，但一些政务账号重开设数量、轻运营质量，不少成为“僵尸账号”；也有的为涨粉经常“剑走偏锋”，素材取自网络且未标明来源，为涨粉在评论区强行拉票，做夸张的“标题党”，突出奇闻异事等。针对类似乱象，目前部分地区已经开始清理规范。

事实上，如果你是短视频平台的“资深潜水者”，可能早就对这类现象见怪不怪了。有些政务视频号不仅“活跃得像个假号”，还设置议题“引战”，也不管素材的真实性……此类乱象备受诟病。

“网民在哪，政务发布就在哪”，如今短视频兴起，政务机关入驻这块“高地”，倾听与沟通民意、及时发布信息，本是好事。

但现实中，确实有些政务号“不是变成僵尸号，就是像个营销号”：追腥逐臭，炒作噱头，不顾素材来源，拿来即用……这偏离了政务号的应有定位，也损害了涉事单位的公信力。

倒不是说政务视频号不能轻松有趣，恰恰相反，政务视频号应解锁“内容姓政、表达姓网”的接地气操作，褪去“高冷”的一面。在此之前，“平安北京”短视频号上民警花式卖萌；国家卫健委的“健康中国”用流行的“捧脸杀”揭秘男护士的“尴尬爆笑日常”……这一波庄谐无缝切换的反差萌与不惧做“网红”的接地气操作，都曾圈粉无数。

可接地气，不等于让政务视频号脱离“政务”属性。政务视频号区别于一般自媒体号的关键，就在于其“政务”定位，其目的仍在于让政务信息传播紧跟网民步伐，并利用海量分发等优势增加其信息触达率，填补政务发布新媒体矩阵的缺角。

而剑走偏锋，陷入流量至上窠臼，暴露的只能是部分政务视频号运营者的“跑偏”。

针对类似乱象，目前部分地区已经开始清理规范。去年11月，山东省临沂市沂水县就曾发文，对一些长期更新缓慢、回复迟缓，对百姓的询问敷衍搪塞等问题的“僵尸号”“睡眠号”进行了集中关停清理行动。

△山东省临沂市沂水县集中关停一批“僵尸号”“睡眠号”。图/沂水县政府官网

其实在前几年，沦为“僵尸号”或剑走偏锋的问题，在政务类微博与公众号上也曾出现过。早在2018年，国办就曾印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，针对政务新媒体功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”、“睡眠”、“雷人雷语”、“不互动无服务”等现象，提出了明确的治理规范举措。这些规定，同样适用于政务视频号。

希望某些政务视频号能回归自身定位，别把自身混同为个人号；各地也应将其纳入政务新媒体管理序列，对政务号跑偏情况该治理就治理，真正让其变成政务发布新渠道，而不是形同虚设或偏离方向。

本文编辑：刘颖

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