文脉汇江南 志愿聚力量
12月3-4日,首届江南文脉论坛在无锡圆满举行。善宝了解到，此次论坛有300多名海内外相关研究领域专家学者齐聚无锡，就“文脉传承与精神家园”这一主题展开讨论，深入探讨了江南文脉的传承与发展，展示了其历史价值与当代意义。
（首届江南文脉论坛在无锡拉开帷幕）
来自机关部门、高校学生等30名志愿者组成了一支高质量队伍，服务嘉宾千余人次，累积服务时长1200小时，成为论坛的一张靓丽名片，得到了海内外嘉宾的充分认可，展现了无锡这座文明城市群的良好形象。
队伍精英化
本次论坛针对专业性与辅助性岗位，招募文化系统的机关志愿者及英语专业的学生志愿者30名，针对专业课程辅导和岗位实战演练，制定培训手册、出台职责清单、开展岗前培训，打造了一支“能吃苦、能战斗”的论坛志愿服务精锐部队，从事站点接送、酒店引导、会场保障、跟车服务、嘉宾接待、随团翻译、展区服务等20个岗位，专业高效服务保障论坛。
服务精准化
做好服务安排，跟踪论坛动态，细化责任分工，合理安排岗位，实现因岗定人和因人定岗相结合，一人多岗和一岗多人相结合。做好贴心服务，明确岗位任务，掌握日程安排，调整服务方案，主动与嘉宾对接，应对突发情况，提供全方位、全过程服务。为2个外国嘉宾7名国内嘉宾等Topvip嘉宾实行全天候、一对一接待。92岁高龄的教育家、历史学家张岂之先生，临时新增修改了行程安排，一对一嘉宾接待组志愿者王建军主动与张教授随行沟通，了解其需求，及时向组长汇报相关情况，提供细心、周到、温馨的服务，得到张教授的高度称赞，并主动提出合影。
管理精细化
建立论坛志愿者工作群、志愿者小组群、组长群，确保信息动态及时上传下达，上下通畅。为志愿者提供服装、背包、工作证等物资保障，以及保险、食、住、行等日常保障，提高志愿者的积极性。每晚召开晚课，针对服务中面临的问题、突发的状况进行总结分析，提出解决方案。对个别志愿者行为散漫、聚集攀谈等行为进行劝导和纠正。
下面，带着大家一起领略志愿者们的风采吧！（请横屏阅读哟）
完
来源：无锡志愿者总队
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