新时代文明实践丨江苏高邮：延伸为民服务触角 打造志愿服务"暖心小屋"

为进一步推进新时代文明实践中心建设，近日，江苏高邮3个志愿者服务驿站投入使用，以志愿者服务驿站为阵地，延伸为民服务的基层触角，打造群众心中的“暖心小屋”。

“暖心小屋”延伸为民服务触角

记者在高邮的净土寺塔广场旁的志愿者服务驿站看到，驿站虽然不大，但各种服务十分周到，除了提供免费茶水、童车、轮椅，还有现场加热饭菜等服务。一位正在广场上锻炼的市民介绍，每天来广场上运动时可以在这里倒点水，如果手机没电了可以来充充电，下雨天志愿者还可以提供雨披，服务非常好。

据了解，这些志愿服务驿站采取“1+1+1”的管理运营模式，即：由1个“社会志愿者服务组织”+1个机关单位+1个社区进行管理，分早、中、晚三个时段提供服务。驿站还有一个记录本，记录现场无法解决的问题，以便于帮助协调解决。

前不久，市民王大爷家里的马桶坏了，由于联系不到水工，便来到志愿者驿站求助，驿站很快帮忙联系好志愿者上门服务。“非常方便，驿站对老百姓有帮助，做了件大好事。”王大爷感激地说。高邮新时代文明实践服务中心副主任黄律介绍，如果遇到驿站不能解决的问题，工作人员会汇总到全市层面，通过调集资源，给市民提供一个最佳的服务方式。如此一来驿站不仅成为信息的收集地，同时也成为解决问题的集散地。

目前，高邮已经投用三处志愿者驿站，分别位于净土寺塔广场西南角、通湖路与傅公桥路交叉口（北海路口）东北角和瓮城东南侧。此外，一批新建的站点也将投入使用，到明年上半年将有200个志愿者服务驿站投入使用。高邮新时代文明实践服务中心副主任黄律表示，要通过志愿者服务驿站的形式更好地推进新时代文明实践，通过驿站建设让志愿服务横向到边、纵向到底，直接把服务形式推进到老百姓的身边，这样更好地提升城市文明程度。

文明驿站扮靓历史文化名城

记者从扬州市文明办了解到，从2013年初扬州就开始打造“文明驿站”，历经7年磨砺，在广陵区、邗江区、蜀冈-瘦西湖风景区等县市区的主要街道、社区以及景点周围都打造了志愿服务“文明驿站”，为市民、游客提供交通、医疗、教育、食宿等城市社会服务管理方面信息，以及特色旅游服务、文明宣传、治安巡查、学雷锋志愿服务、市民咨询、紧急救助、失物招领等便民服务。

“一开始是提供免费茶水、指路等基本服务，现在则按照区域不同，形成了各自的特色，比如在石塔社区的文明驿站靠近石塔菜场，志愿者们除了提供基本服务，还经常向石塔菜场内的商贩提出不缺斤少两的倡议；在四望亭路上的文明驿站，因为周边商家比较多，志愿者们则向商家们宣传诚信经营的理念；在文昌商圈的文明驿站，则侧重于导游功能，向来往游客介绍扬州的古巷游。”扬州市文明办志愿者处工作人员成曦告诉记者，在文明驿站的倡导下，扬州各个县市区的文明行为蔚然成风，对提升城市整体形象起到了重要作用。

　　如今，各种形式的文明驿站、志愿服务驿站在扬州遍地开花，它通过提供志愿服务，为游客、为市民提供休息及各种应急服务，成为扬州街头一道独特的风景。志愿服务扮靓了城市，温暖了城市，让历史文化名城扬州有颜值更有气质。 

来源：扬州文明网、扬州广播电视总台

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