独家解读 |“城楼被美白”引起的一位市委书记的舆情动作

原来砖青色的亳州市区城门楼被粉刷成了白色。

风起于微信朋友圈。

6月12日12时2分，亳州广播电视台微信公号“药都时空”推送8条消息，位居末尾的一条消息成为舆论热点。截至目前，阅读量已突破17000。

这条标题为《【讨论】亳州城门楼被刷成“黑白无常”？这事你咋看？》的消息称，“微信网友‘辰之赋’发布图片反映，最近城门楼城墙被刷成了白色，城门楼这么刷，相关部门知道吗？”

微信推送25分钟后，有网友将其转发到新浪微博。6月12日12时27分，网友“@sunshinetree大树老师张”发微博称，“听说亳州城门楼变成这样子了，好忧伤，大白墙，我又不黑，为啥要给我洗白。”微博内文同时@亳州市文化旅游局。

微信的广泛应用使其在整个舆论场中的角色也发生了转变。初期主要以社交、生活类信息为主，如今，微信已开始越来越关注公共事件，并逐渐成为舆情引爆的起点。

在这起事件中，在“药都时空”未对此事进行推送前，网络（微博、论坛、贴吧、博客、视频网站）对此事几无涉及。显然，微信的出现使得舆论发生了由“显”（微博）到“潜”（微信）的变化。

   传统媒体的跟进让事件的影响力不断扩大，从最初的网络信源到传统媒体信源，后来又互为信源，该事件逐步成为舆论的焦点。6月13日，亳州市委机关报《亳州晚报》以《亳州城门楼“被美白”惹争议》为题报道了此事。当日，微信公众号“药都时空”继续发力，于6月13日11时59分，在头条推送《亳州北关城门楼墙体被刷成“白脸”，有关部门已介入……》。两则消息均称，谯城区城管执法局12日下午已经和幼稚园经营者联系，要求其尽快恢复原貌。

1个多小时后，澎湃新闻网以《安徽亳州砖青色城门楼被刷成白色，城管部门已介入调查》为题，转载了《亳州晚报》的消息。随后，搜狐网等20余家网站进行了转载。此事突破亳州一隅，进入更大的公众视野。

关于此事的舆情风向标，并不是一直指向一个方向。在经过筛选的“微信留言”上，诸多网民对城门楼“被美白”一事多持否定态度。不过，在全国舆论场上，不论是各个新闻网页的跟贴，还是微博上的讨论，网民的意见更加多元。

@侯飞予：“看到是私人财产，不好说什么了。”@variable3：“不是文物，又是私人财产，不好干涉吧？公权力要干涉就要有法律依据，再说了美不美是否协调都是主观认识。”@olylight：“不是保护建筑，又是私人所有，没权力管人家。”

 经过6月13日一天的酝酿。6月14日，有关此事的讨论逐渐减弱。一封公开信的出现，让事情起了重大变化。

 风从一封信来。6月15日，《江淮时报》副总编辑常河（亳州人）在其微信公号“常言道”刊发了《致亳州市委书记汪一光的公开信》。他认为刷白的是城门，刷疼的是所有亳州人（包括在外亳州人）的心。这封信不仅就“城门楼被刷白”一事表明态度，还为亳州屡屡错过发展良机而懊恼。“亳州在城市规划和建设上，几乎没有走对节奏，也一次次错失发展的良机。”这封公开信当日下午3点40分发出，截至当晚9点，阅读量已达3万，留言数超过500，转发量超过1万。

显然，文化界、媒体界思考问题的角度，与谈论公权力不得干预私产的网民们，显然不在同一维度。这与2015年，网民们围绕合肥是否保留“最美乡村公路”引发的舆论争议较为相似。

从舆情应对的角度讲，非重特大事件时，一把手一般不直面舆论风潮，因为这会让舆情涉事方失去回转的余地。

就亳州城门楼“被美白”一事，原本应是城管部门应对的问题。不过，当常河公开信点名亳州一把手时，舆情就起了一定变化。这时，一把手应以积极姿态来回应社会关切。

从应对角度来看，仕途起始于桐城县委讲师组理论干事、县委宣传部办公室干事的亳州市委书记汪一光显然熟悉网络。

来自常河本人和人民网的报道显示，汪一光当日下午获悉公开信后，很快提笔回信。公开信发布5小时后，常河就收到了来自汪一光的回信。与此同时，人民网安徽频道微信公号也第一时间将汪一光的回信进行了推送，刷爆朋友圈。许多网友对汪一光坦诚回应的态度表示认可，给予积极评价。

16日凌晨，人民网安徽频道刊发报道《亳州老乡为“城楼被刷白”致信市委书记 5小时后收到回信》；当日，《亳州晚报》在头版头条也全文刊发了汪一光的回信。

信中，汪一光称风从老乡来。他直面常河提出的城墙被刷白问题：“我已请有关部门从保护城市风貌规划的角度，与业主商户进行沟通，以便恢复原貌。”对于常河的建议，汪一光也表示，将认真归纳梳理，在今后的工作中研究吸收。汪一光说，他坚定对亳州历史负责、对亳州发展负责、对亳州人民负责的信念，敬重亳州的人情风物，爱惜一草一木，心与大家的心一起跳动，劲与大家的一起投入，竭忠尽智，竭尽全力，真诚希望把亳州的资源禀赋利用好，把亳州的优势条件发挥好，把亳州的人民群众服务好。

“我没有想到汪书记会在这么短时间回信，而且态度如此诚恳。”常河接受人民网记者采访时说，公开信发出后，有人对他可能的遭遇表示担忧，但汪书记回信态度之诚恳让人信服。

“线上”的回复已经成功，但消解舆情的根本仍在“线下”。6月16日上午，亳州市委常委、谯城区委书记金春龙带队来到亳州北关城门楼，现场要求相关部门协助业主对刷白的城楼门面进行整顿。

亳州城门楼“被美白”，是一场生动的舆情攻防战。

习总书记在419讲话中指出：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线。”

从这个角度而言，亳州老乡为“城楼被刷白”致信市委书记，5小时后收到回信，是领导干部通过网络走群众路线的生动实践，是一次网络民意、网络意见领袖，与党政官员的良性互动，不仅促进事件解决，同时引发对亳州旅游资源的关注，为下一步做大旅游提供契机。

不过，城市管理、文化传承、旅游规划等公开信提到的深层次问题，并非书记的一次回复就能解决，仍需时间和实践来检验。