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接上了这条安全智能宽带,从此设备管理高枕无忧

GE医疗客户服务部 GE医疗客户服务 2021-12-12

作为全球领先的医疗技术和服务供应商,GE医疗在“关爱先行”市场战略指导下,积极与行业共同应对重大挑战,率先把工业互联网引入医疗领域,凭借多年的临床经验,从“互联互通及移动医疗”、“智能分析”和“创新服务模式”三个领域构建GE工业互联网时代的医疗关爱。


2013年,GE医疗智能响应中心(OLC)在成都GE中国创新中心正式启动,并成为GE实现智能联机服务方案、保障更高开机利用率的高效智能数字化服务平台。



早在2013年,智能响应中心(OLC)已完成与全国不同层级医疗机构数千台诊断设备的在线连接。基于这种连接,GE医疗资深工程师通过对上百个数据点和关键报警规则进行远程分析,从而实现对设备性能进行实时监测。



通过GE强大的智能分析和海量数据的连接整合, 实现设备故障的预警和远程修复,以及专业的应用教育培训,提供设备资产使用资讯和管理等智能化的创新服务,在保障更高的医院生产力和运营管理效率的同时提高医疗可及性,加速传递工业互联网时代的智能医疗关爱


GE实现智能医疗关爱主要依靠五大智能服务


iLinq™——“一键式”快捷服务

只需触摸控制台屏幕上的iLinq™按钮,您即可快速获得技术或应用支持的帮助。

  • 解答您面临的紧急问题

  • 远程解决系统问题

  • 及时护理患者



Appslinq™——“医点通”远程培训

一台电话、一根网线智能连接资深临床培训专家,通过分享操作界面,获得手把手指导,更快捷、高效地完成疾病扫描,获得更优质图像,及时解决临床操作问题。



Cyber FE——虚拟工程师支持服务

高效、快速地帮你解决设备的硬件问题,有效减少设备的宕机时间

  • 无边界共享,视频音频、图像、操作手册智能传输

  • 多方“会诊”,定向维修指导,技术支持在线交流,快速解决问题。



iCenter™——近在手边的桌面“信息中心”

智能收集信息,设备运营和性能情况尽在掌握

直通GE医疗维修服务记录系统,设备相关服务信息尽收眼底:

  • 预防性的维护计划

  • 设备保养记录

  • 设备维修记录

  • 合同摘要

  • 电话响应及相关维修质量



OnWatch™——有备无患的前瞻性预警系统

  • 帮助患者安全就诊:实现24小时不间断的系统保护

  • 系统数据记录在案:建立日志服务器,自动记录日常设备运行情况

  • 设备使用更加安心:启动故障自动排查处理功能


服务特色

共享全球数据库

记录预警引擎,让系统参数有迹可寻

庞大的数据分析中心,准确检测失效模式

如遇无法排除的故障,智能化系统自动开启服务请求

GE智能响应中心(OLC),解决您的后顾之忧


技术优势——重要参数无间断检测记录

时刻呵护您的设备:24/7不间断系统诊断分析

预先排除故障隐患:提高系统利用率

定期计划干预维修:告别计划外宕机延误

先进综合报告系统:提供详尽技术和临床信息


专业技术覆盖GE全线产品


🔷Innova®

系统稳定运行的可靠保障,远程记录系统的参数变化,观察周边环境温湿度情况。

基于对全球Innova®运行情况的大数据分析,主动预警并远程诊断系统故障,提高开机保障率。


🔷MR

远程全面维护磁共振成像冷却系统,保障磁场的均匀,避免计划外的宕机时间。

通过IBIS程序,检测关键设备参数,避免系统故障,保障图像质量


🔷CT

远程记录CT球管错误信息,在您拨打电话之前系统主动接受数字化服务请求,并适时安排球管替换,有效避免意外宕机。


🔷 NM/MI

追踪药物剂量,超标预示提醒。

更低剂量避免不必要的辐射。



工业互联网时代,“互联”是一切的基石,GE的InSite™宽带连接助您接入GE医疗智能响应中心(OLC),享受高品质、又省心的高效智能数字服务。



InSite™宽带连接——实现安全智能

数字化服务的基础


宽带连接GE智能响应中心(OLC),GE的在线专家快速远程诊断并修复您的系统;


如果系统无法在线修复,远程诊断结果帮助GE在快速安排合适工程师并准备相应工具和配件到达现场维修。力求将诊断到修复的耗时降至最低程度,对患者和工作人员的干扰减到最小程度。


GE医疗数字宽带远程服务提供一个快速,可靠安全的连接。从客户的医疗设备连接到GE healthcare 智能响应中心(OLC)。


保护信息:患者私人信息自动删除



病人安全及隐私性怎么办?


1. 病人安全

GEHC 远程连接不会影响病人安全。GEHC不允许通过远程诊断对设备进行物理的转动


2.病人隐私性

由于我们的排查故障诊断或者数据访问到GEHC 智能响应中心(OLC)。在通过GEHC 智能响应中心(OLC)分析诊断设备前,图像数据中病人信息是被屏蔽掉的(例如病人名字和ID),或通过***(DICOM)被过滤掉。无论如何,这些信息都是被限制的。每一项都是遵照GE的流程规范去处理客户信息。GEHC 将研究所有可适用的隐私协议。


3.审核日志

审核日志被保存是为了追踪通过远程访问的行为日志。一旦远程登录者身份认证成功,他们开始会产生对话日志。这些日志能被以后进行评审去确定哪个客户设备被远程访问,远程访问的原因,如果可以,传输给智能响应中心(OLC)的数据是什么。


授权访问:只有经医院和正规培训的GE专业人员可进入系统



GEHC是如何连接到客户设备?


通过远程连接诊断设备具备三种类型: GEHC 发起连接,客户发起连接,设备发起连接。


1.GEHC 发起连接:

 诊断成像设备的连接通常是来源于客户服务请求呼叫。典型的对话连接通常持续15分钟或者更短。在线工程师利用一个基于Web的工具开始诊断,分析日志文件,观察设备运行,或者在对客户设备影响最小的时间段内重置某些子系统。


2. 客户发起连接:

发生在客户的诊断成像设备安装iLinq 工具。提供连接及报告设备状态给GE healthcare 智能响应中心(OLC)。


3. 设备发起连接:

当诊断成像设备上的远程服务程序检测到潜在的报警时,发起一个呼叫给智能响应中心(OLC)报告状态。典型的应用包括MR 磁体子系统监控、CT架构温湿度监控等。状态报告通过空闲时间段被发送。



谁正在连接我的GEHC 设备?


有四种远程工程师连接到我的设备。一旦有连接就会有日志记录。


在线工程师:

远程诊断技术专家。能分析设备的问题、隔离缺陷部件,及远程修复等case处理。

在线应用工程师

远程应用支持工程师。能更好的理解客户提出的有关应用问题,提供解决方案。

远程服务工程师

您的场地工程师通过远程访问工具访问到您的设备。通过工具,您的场地工程师在到达现场排查故障前会通过远程诊断工具了解您的故障信息及当前设备运行情况。

设备类型研发人员

GEHC 服务开发工程师可以访问到您的设备收集系统参数为了在设备安装后更好的了解设备的性能。



设置加密:VPN虚拟私人网络和Ipsec加密确保信息不被窃取


VPN技术


VPN是集隧道封装,加密、身份认证、 访问控制的安全技术体系。GEHC使用VPN技术在Internet上建立远程访问宽带连接服务。GEHC采用的是一种“Site to Site”的VPN技术。


VPN技术安全性


数据机密性----3DES

当数据在Internet上传输时会被重新编码,以便只有授权的当事人能读懂。3DES 是一个加密算法,使用168位的密钥。事实上极难被破解。此技术也是许多国家规定允许下的最高级别加密技术。

 

连接来源认证---IKE

通过标准Internet 密钥交换方法(IKE)使用预设密钥来实现。IKE 双方通过计算及发送一个数据包,该数据包含着预设密钥认证,如果接收方所创建的预设密钥与发送方一致,意味着双方可以建立连接。

 

访问点控制

你有能力控制和监控GEHC 访问到你的成像设备。严格的说,访问到某个节点和相关通讯协议。


3G/4G连接:采用先进科技,3G/4G无线连接,安装方便,对医院网络无影响



远程连接是否会影响到客户的网络性能?


GEHC 远程服务应用只是通过少量的简短数据在短时间内传输。对于大量的文件,比如软件升级,可按照您所规定对网络影响最小的时间段内进行传输。



远程连接安全吗?


在GEHC 智能响应中心(OLC)的安全级别是很高的,出现网络欺骗、网络外在的攻击的可能性很小。


1.网络设施

GEHC 远程服务是由GEHC Online center 提供的。智能响应中心(OLC)会7*24*365进行监控。智能响应中心(OLC)的服务器及网络设备放置在GEHC 数据中心。只有授权人员才能进入。


2.网络设计安全

数据在GEHC 智能响应中心(OLC)网络和客户的网络中传输是安全可靠的。GEHC 智能响应中心(OLC) 网络是完全独立于GEHC 和GE的网络。在GEHC智能响应中心(OLC)和客户之间只有必要的数据流量,其他的流量被阻断。GEHC智能响应中心(OLC)网络使用”拒绝所有的访问除了特殊服务开放”的防火墙策略。且提供7*24*365智能响应中心(OLC)网络监控。


3.主机和应用安全

当系统存在缺陷时,主机的安全补丁及防病毒库扫描、会定期及时更新。一个广泛应用的监控工具将实时监控硬件及软件杜绝,智能响应中心(OLC) 系统的安全隐患。GEHC 安全专员将7*24*365监控智能响应中心(OLC) 网络及应用服务器。


4. 访问控制

只有智能响应中心(OLC)中授权人员能够在网络上访问客户设备。访问客户的机器必须通过一个三级的认证流程。首先授权人员需要通过身份认证登录到智能响应中心(OLC) 网络中。其次当智能响应中心(OLC )及客户机器建立连接时会有连接认证。一旦连接建立成功,需要再次通过指定的用户名、密码登录客户机器。客户可以通过联系GEHC Online Center 任何时间去改变账号信息。


GE所提供的医疗智能服务在安全性、稳定性、高效性以及前瞻性等方面都具有非常过硬的技术和卓越的表现。赶紧将设备和GE智能响应中心连接,从此享受高枕无忧的高效运营管理模式吧。


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