饮料杯里喝出玻璃碴，食客索赔遭拒、开发票无果！商家“霸气”回应……
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@经常在外面吃饭的小伙伴，
就餐时吃到过“脏东西”吗？
比如猪毛、头发、玻璃碴
……
近日绵阳有小伙伴在吃饭时“偶遇”玻璃碴
是你的话，
就问你闹心不？
21日，有市民微博爆料称，
20日晚，
在高新区后海院子音乐串串店吃饭时，
从饮料杯中喝出了玻璃碴儿，
商家不仅不赔偿，
还拒绝提供发票。
什 么 梗？
消费者
喝可乐喝出玻璃碴
20日晚，
小聂和同学在美团花108元
团购了一张后海院子音乐串串店内
价值146元的“超值4人餐”。
用餐半小时后，小聂拿起跟前的玻璃杯喝了一大口可乐，“我当时就感觉嘴巴里有东西，吐出来一看，是一块长约1厘米的玻璃碴。”小聂此时再看了一眼杯子，发现竟然还有玻璃碴沉在杯底。“除了装可乐的这只杯子里有玻璃碴，另一只倒茶的白色塑料杯中也有。”
小聂和在场同学吓得不轻，
立即叫来了服务员，
服务员提出给小聂换一套餐具，
但小聂不愿就此罢休。
十分钟后，一名餐厅女性负责人出现，她告诉小聂，餐厅不是第一次出现这样的事了，之前都是换一套餐具了事。“虽然有道歉，但给我们的感觉就是别的顾客都能接受这个处理方式，我不接受就是在胡搅蛮缠。”小聂认为，餐厅根本没有意识到自己的错误，一点也没有把这个可怕的情况当一回事。
随后，一名男性负责人出现，提出带小聂去医院检查。“只不过他有个条件，如果检查出来我身体没有问题，检查费就由我自己承担。如果体检出胃里确有玻璃碴，他再去联系提供餐具的那一方承担责任。”小聂拒绝了对方的提议。
协商
免单要求被商家拒绝
“我们才吃没多长时间，就出现了这样的情况，于是提出免单要求，遭到老板的拒绝。”小聂的同学小杨告诉记者，由于一直协商无果，其中一位同学也急着赶回学校处理事情，他们不想再继续耗下去，决定离开。
小聂一行人走出店门，突然想起没有向商家索要发票，便回到店里要求补开。“对方说美团团购的是不开发票的，因为已经有了很大的折扣。”小杨说，在他们的强烈要求下，餐厅补开了一张消费凭证，并不是正规发票。
回家后，
小聂拨打了12331食品药品投诉举报电话，
对方表示只能在消费者仍在店内时前去行政执法，
一旦离开餐厅，
就无法调查取证了。
“他们建议我找消费者协会，我便提出了餐厅公开书面道歉、当日消费免单和10倍餐费赔偿的要求。”小聂说，之后消协告诉他协商无果，商家拒不接受上述要求。
商家
消费者所说真假参半
23日上午，记者来到位于高新区火炬北路的后海院子音乐串串店，见到了该店老板。“昨天，普明工商所来找过我们，我们也配合了检查，下一步我们可能会起诉那几个消费者，他们在网上乱写，诽谤我们。”老板说，小聂一行人都喝了好几杯水后，才告诉我们有玻璃碴。但饮料杯是透明的，如果有玻璃碴存在，应该第一时间就会发现。“因此玻璃碴到底从何而来，我们也无从得知。”
店里的餐具都是密封好的，以前也确实有这样的情况出现，但都会在第一时间告诉服务员，然后更换餐具。“之所以会出现玻璃碴，是因为在运输餐具过程中，难免会有磕磕绊绊碰坏杯子的情况出现。”老板告诉记者，顾客喝到玻璃碴，他们会主动提出带顾客去医院检查，“他们不去，还一直跟我们提免单。”一位女店员说，当时餐厅并没有说让他们自己负责，“我们的意思是他们去检查后，将单据拿给我们，有了凭据，才能够对他们负责。”
“至于他们说的没开发票的问题，现在是机打小票，一般美团的订单，店里都是不开发票的。”关于顾客提出的公开书面道歉、当日消费免单和10倍餐费赔偿这三个要求，餐厅无法接受。
消协
可通过司法程序维权
高新区食品药品和工商质监管理局普明工商所工作人员告诉记者，他们在22日下午接到小聂的投诉后，次日一早便前去后海院子音乐串串店内了解情况。“我们查验了该餐厅的餐具合格证无任何问题后，就从中做着调解工作。”
消费者提出的公开书面道歉、当日消费免单和10倍餐费赔偿这三个要求，餐厅拒不接受，由于消协并无执法权，只能建议消费者走司法程序维权。
本是高高兴兴的朋友餐聚
没料竟如此不愉快！
我们每个人都是消费者
如果是你遇到这样的事
你会怎么办？
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记者/李浩瑄 实习生/佟吉丽 编辑/陈亚妮
值班主任/侯荣 值班编审/袁文燕