绵阳女子花五千元办会员，说好的游泳馆却一年未开！要求退款，店长却说…
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塘汛的魏女士
花5188元办了一张游泳馆会员卡
可是一年多过去了
直到现在游泳馆仍未开放
咋
回
事
？
近日，家住塘汛的魏女士给本报呼叫中心2395666打来电话称，17年底，为了带孩子游泳，她在位于经开区金楠天街的菲特豪斯星健身恒温游泳馆办理了一张价值5188元的会员卡，可是一年多过去了，恒温游泳馆仍未开放。
今年1月，魏女士提出退卡，游泳馆的店长却一拖再拖。“我想要退款，健身游泳馆迟迟不给退，我现在不知如何是好了。”
“健身房有很多，但当时整个塘汛带恒温游泳池健身房却只有金楠天街菲特豪斯这一家。”魏女士告诉记者，为了能让刚学会游泳的孩子继续练习，她于17年底在离家很近的菲特豪斯星健身恒温游泳馆花5188元办下了会员卡。“他们门店的招牌和宣传语都是恒温游泳馆，而且我在办卡时就明确表示了是为了游泳。”
据魏女士说，在她办卡时，菲特豪斯星健身恒温游泳馆的健身区域和游泳馆都还未开放，当时销售人员给出的承诺是过完18年新年就会开业，最多不超过3个月。“可是年一过完，他们就改口说五一节再开业，等到五一节，倒是开业了，不过只有健身区域和户外游泳池，销售人员说室内恒温游泳池暂时还开不了，等开了再通知我去开卡。”于是，魏女士就这样等到了2018年10月，可是接下来，魏女士每问一次恒温游泳馆开放时间，均被销售人员以各种理由搪塞回来。“他们说是锅炉问题等到12月底就能开，于是我让会籍主管在合同上注明若18年12月底恒温游泳馆仍未开放就给我退款，并盖上了公章。”
（魏女士合同上注明：若2018年底恒温游泳馆未开放就退款）
很快，2018年12月底到了，恒温游泳馆仍然没有开放，魏女士只好找到恒温游泳馆店长要求退款，“找了很多次，微信找，电话找，当面找，要不让我再缓缓，要不就说要找领导退钱，3月18号我再次找到店长，他给出的答复却是‘他也很无奈’。”魏女士气愤道。
21日下午，记者以想游泳锻炼为由，来到健身恒温游泳馆，前台工作称恒温游泳馆已经开放，只要填写好姓名和电话就会安排专人带领前去参观。没过一会儿，一名工作人员前来引导记者到一旁沙发坐下，当记者提出要去参观恒温游泳馆，对方道：“因为刚铺了胶，所以游泳馆味道有点重，可以给你看手机上的图片。”
（仍在调试中的恒温游泳馆）
记者坚持要去实地观看，工作人员最终答应并带领记者来到位于负一楼停车场尽头的游泳馆。在前去游泳馆的路上，工作人员不断给记者推销会员卡，“最快在这个月底游泳馆就能开放，现在正在调试恒温设备，因为不管你是今天办卡，还是之后办卡，都是从第一次锻炼才开始算时间。”
到达恒温游泳池，记者看到，实际泳池和刚才工作人员展示的照片有较大区别，且一走近游泳馆，油漆味便铺满而来，十分浓烈，同时还伴随着刺耳的设备声。当记者问油漆味在月底能否散尽，工作人员并未正面回答，而是表示，室内不能游还能在室外游。“这个声音就是在调试恒温设备，最快在3月底就能弄好。”该工作人员说。
随后，记者电话联系上菲特豪斯星健身恒温游泳馆店长李斌，他表示，由于锅炉出现问题，工期延迟 ，导致恒温游泳馆迟迟未开放。“目前已可以参观，水也注进去了，只要燃气一通就能开放。”李斌说，具体开放时间目前还不确定，大概就在本月底。
至于魏女士提出退款一事，他表示不太清楚情况，只能首先先和对方联系沟通，之后也会给予会员补偿。至于什么时候能退款，李斌说：“我刚接手这家店更多情况也不了解，等落实后我会再都跟消费者沟通。”
魏女士告诉记者，3月22日上午，菲特豪斯法人代表张磊联系她表示将在4月内解决问题，魏女士坚持要求在3月内处理好，于是对方向她承诺可以做到。
魏女士告诉记者，在记者联系她之前，她便已找过很多行政部门，从去年10月开始，市工商局经开分局消保股已多次从中调解，却碍于无行政执法权，“健身房并未理睬，依然不退款。”之后魏女士辗转拨打了多个部门电话，均无果，“都说不归自己管，我也很无奈。”
22日下午，记者联系上市工商局经开分局消保股，相关负责人表示，依照国家商务部颁布的《单用途商业预付卡管理 办法（试行）》规定，魏女士在菲特豪斯办理的会员卡属于预付卡，“她退卡这件事的主管部门应该是商务局，我们已告诉消费者该如何处理。”
随后，记者联系上绵阳市商务局运行秩序科相关负责人，对方告诉记者，2012年11月1日，商务部颁布的《单用途商业预付卡管理 办法（试行）》，主要针对从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业法人企业发行单用途预付卡的管理。健身机构、电影院、高尔夫球场、书店、球场、游乐场、旅行机构、培训机构等行业，以及公益性的水、电、汽、社保等特定用途的预付（缴费）卡没有列入商务部门监管范围。
现在
五花八门的预付卡越来越多
洗车卡、健身卡、美容美发卡、家政卡
……
这些卡少则充值上百元，多则几万元
预付卡在给消费者带来实惠和便利的同时
也暴露出不少弊端
商户老板恶意卷钱跑路
充值卡“擅自缩水”
商家频繁易主
服务不满意却无法退款
等等问题更是屡屡发生
去年婉妹儿就报道了
绵阳几起有关于预付卡的消息
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看了这些例子
婉妹儿
再次
再次
再次
温馨提醒大家
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提醒
在办理预付卡之前，务必要认真查看发卡企业的经营资质，对于一些经营规模小、经营情况不稳定或不具备经营资质的商家发行的预付卡，一定要谨慎选择。
同时，尽量不要办理高额预付卡和长期预付卡。
办卡后，消费者要及时到商家消费，并在消费时多观察发卡商家的经营状况。一旦发现商家经营情况异常，要及时办理退卡退费，避免自身权益受损。
还需要特别提醒消费者的是，办理预付卡之后一定要向商家索取票据凭证并保存好，有合同约定的，一定要签订书面合同，详细注明服务内容，不要轻信商家口头承诺。
在使用预付卡的过程中，一旦与商家发生纠纷，商家不积极处理或商家突然关门停业，找不到经营者的，一定要及时向有管辖权的行政机关或维权组织投诉，维护自身权益。
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记者/李浩瑄 编辑/叶子
值班主任/侯荣 值班编审/李霞
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