什么操作?绵阳一火锅店买瓶酒,喝完酒想带走酒瓶需要另付钱!
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近日,市民雍先生给本报呼叫中心2395666打来热线称,14日晚他在芙蓉汉城“蜀大侠”火锅店和朋友吃饭,点单时见店里一种名叫“桃花酿”的酒外包装很好看,便下了单,可喝完酒服务员却要收走酒瓶,“店家说要带走酒瓶得再付16元钱,可我下单前服务员并没有告知酒瓶要单独出售。”
市民:
点了一瓶酒 想带走瓶需另付钱
他们家是扫码点单,我见图片上一款名叫‘桃花酿’的酒外包装很精致,便点了一瓶。”雍先生说,当晚他和朋友在该火锅店就餐时,冲着店里“桃花酿”的外包装,才花钱买了酒,可一瓶酒喝完后,服务员就上前要将酒瓶收走。
“他们说酒和瓶子是分开出售的,要带走酒瓶可以,只不过需另付16元钱。”雍先生不解,点单页面和店里并没有任何标识提示酒水外包装不能带走,更何况他就是冲着瓶子才买的酒。为此,雍先生拨打了投诉电话。
店家:
为自制饮品 酒瓶是餐具之一
16日下午,记者来到位于芙蓉汉城餐饮一条街的蜀大侠火锅店,见店内冰箱中摆放有数瓶“桃花酿”酒,酒瓶为黑色陶瓷材质,上面用红布、木塞封口,看起来颇有古韵。
“这是我们店里的自制饮品,相当于一个菜品,而这个酒瓶则是餐具,用来盛放饮品的器皿。”火锅店相关负责人告诉记者,类似雍先生这件事的情况,之前从没遇到过,“当时服务员和顾客解释过,但顾客坚称我们没有提前告知酒瓶不能带走。”
该负责人介绍,除“桃花酿”酒瓶,店里还有不少特色餐具,比如木盒、玩偶之类,“如果像顾客所说这些都要提前告知不能带走的话,那我们每一个盘子、锅都要标注,这不现实。”对方表示,愿意和顾客和解,如果雍先生实在喜欢这款酒瓶,可以赠送一个。
部门:
非预包装产品 未规定销售须含外包装
绵阳市游仙区市场监管局芙蓉监管所相关负责人告诉记者,在接到市民投诉后,他们立即前往现场调查核实。经确认,“桃花酿”酒确实是店家自制饮品,酒瓶并非预包装,且商家表示,消费者在购买时,服务员虽未明确表示外包装不能带走,但提到过这是一款自制饮品。“一般来说,消费者购买的自制饮品不包含盛放容器,像我们在餐厅里点的鲜榨果汁,没有人会提出将盛放果汁的扎瓶带走。”
该负责人表示,目前没有相关规定非预包装产品销售时必须包含外包装。如果消费者愿意,监管所会组织双方面对面沟通,化解矛盾。
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记者/李浩瑄 实习生/李翰林 编辑/叶子
值班主任/侯荣 值班编审/陈朝红
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