应对疫情，绵阳这群人做的事很多人都不知道！
疫情就是命令，现场就是战场
这次全民抗击新型冠状病毒肺炎
就是一场看不见硝烟的战争
在这场战争中
有这样一群银行人
仍坚守岗位，勤勉尽职
……
疫情发生以来，工商银行绵阳分行认真落实政府、监管部门和上级行关于做好疫情防控工作的各项要求，积极发挥金融行业优势，主动作为、特事特办，有效缓解客户和中小企业生产经营困难，切实践行社会责任，全力做好疫情防控金融服务保障。
工行绵阳临园支行
做好疫情期间中小企业客户服务
面对疫情防控严峻形势，工行绵阳临园支行全力做好疫情期间中小企业客户服务，加强疫情防控企业授信支持，利用普惠金融“绿色通道”，切实解决因疫情影响正常经营企业的困难。
针对需开通紧急收款的对公客户，支行按照特事特办、急事急办的原则，开辟绿色通道，组织力量，仅两个工作日就快速高效为客户办理好对公账户开户手续，确保客户及时顺利的收到款项。
针对用于疫情期间用于网络教学，急需购买学校网络教学设备进行票据贴现的客户，该行上下联动，第一时间了解贴现额度及优惠贴现利率、信息反馈和业务办理，及时将贴现资金799万元转入企业账户，解决了教育机构客户的燃眉之急，保障了疫情期间客户生产经营资金需求。
此外，该支行充分发挥互联网金融服务“线上+线下”的特色，加大工行手机银行、95588以及疫情期间个人征信、产品顺延等金融产品和制度、办法的宣传力度，通过多重渠道处理，确保消费者权益得到有效保障。
工行绵阳江油三合支行
开展“新型诈骗套路预防”宣传
在全民众志成城抗击疫情之际，少数不法分子却在利用电信网络有针对性实施诈骗活动。为提升客户识骗防骗安全意识，2月23日，工行绵阳江油三合支行在营业大厅开展了“防疫期间新型诈骗套路预防”宣传活动。
在活动现场，该行网点大堂就“虚假捐款诈骗”、“直播教育诈骗”、“售卖口罩等物资类欺诈”、“体验诈骗”等疫情期间常见的诈骗套路手法详细的向等候区的客户逐一宣讲，提醒客户不要随便点击虚假捐款网站或以慈善机构名义发送的诈骗短信；不要轻信来历不明的要求缴纳教育、体检等费用，以及售卖口罩等防疫物资的销售信息。同时，工作人员还就客户如何识别网络诈骗以及被诈骗后如何应对等客户关心和不清楚的有关网络诈骗的其他疑问等进行了针对性的解释答疑。
工行绵阳城东支行
为商户提供应急服务受称赞
近日，工行绵阳城东支行客户经理接到城区某超市的求助电话，称该单位年前储备的POS回单打印纸因受疫情影响，现已库存不足，如果当天不能解决，会严重影响超市后续的正常营业。该行客户经理了解情况后，立即向支行行长汇报情况，支行行长立即与市分行专业部门联系，请求特事特办，给予紧急帮助。在目前疫情防控时期，支行行长当即决定派客户经理到分行按照流程领取了POS回单打印纸。可喜的是，该天下午5点20分，客户经理就将POS回单打印纸时送达该超市负责人手中。该负责人甚为感动，当即向该行在特殊时期急客户之所急想客户之所想和高效的办事效率及暖心的上门服务表示由衷感谢。
工行绵阳三台东河路支行
积极做好疫情期客户线上维护
在网点轮休停业期间，工行绵阳三台东河路支行切实加强金融服务，积极开展线上客户维护和营销工作，认真梳理个人客户营销系统客户情况，通过电话、短信、微信等方式主动关心客户身体健康状况，及时了解客户资金周转情况，认真解答业务咨询，拉近了与客户的距离，赢得了客户的认可。
在与一位客户沟通中得知其有购买金条的需求，网点负责人立即同上级行联系并第一时间申请调拨。由于网点在疫情期间轮流开门营业，在与当日营业网点做好沟通协调的基础上，通过特事特办和绿色通道，为其提供了一对一金融服务，最终让客户在最短时间内顺利购买到700g黄金贵金属，金额26万余元。同时，出于安全考虑，工作人员又积极营销客户办理了保管箱业务，进一步提升了服务档次。
工行绵阳江油支行
开展党员志愿者抗疫服务活动
除了做好各项金融服务，工行绵阳江油支行还积极组织党员志愿者开展抗疫志愿服务活动。近日，他们就深入当地中坝镇天府社区的4个居民点协助开展抗疫工作。
一方面，该行党员志愿者服务小组认真做好小区进出人员登记，为进出人员测量体温，对小区环境进行消毒处理。另一方面，党员志愿者们还向社区群众宣传新冠病毒的自我防护知识，号召居民群众要以科学的态度认识疫情、应对疫情，自觉按照科学指引做好个人防护，避免人员聚集，减少外出，阻断疫情传播。志愿者服务期间，还对个别群众进行心理疏导，帮助其缓解精神压力，消除紧张、恐慌心态，积极树立健康、阳光心态。该行党员志愿者认真负责的抗疫服务工作受到当地群众一致好评。
阻击疫情
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通讯员/赵丹 周敏 郭美燕 田鑫 卢勇 绵阳日报社融媒体记者/蓝怡
编辑/叶子 值班主任/侯荣 值班副总编辑/王鹏达