重磅 丨 石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心启动运行

        11月8日上午10点，随着市委书记彭友东，以及常晋宏、苏发坤等市领导共同按下启动球，石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心正式启动运行。这是我市深入贯彻落实党的十九大关于深化“放管服”改革相关要求的具体行动，也是加快建设“智慧石嘴山”，提升全市政务服务水平的重要举措，标志着我市在政务服务机制体制改革创新上实现了新突破。

       我市进一步深化机构和行政体制改革，按照“统筹规划、先行先试、先易后难、稳步推进”的原则，整合全市48条政府和公共服务类热线资源，建成了集12345服务热线、城市综合运营管理、突发应急事件调度指挥、大数据分析决策为一体的“12345一号通”便民服务热线综合管理平台，让全体市民共享“放管服”改革红利。

       石嘴山市智慧城市指挥中心暨12345便民服务中心于今年3月份开工建设，已建成了以12345为统一对外号码，集电话、网站、短信、传真、微信、手机APP等受理服务功能于一体的政府公共服务平台。便民服务中心按照“集中受理、分类交办、统一回访、督察督办、考核问责”的工作流程，统一承接受理市民行政服务、社会化服务诉求，形成了一个中心对外、一体化办公、一条龙服务的为民模式。同时，按照“统一建设、分级负责”的原则，在市、县区、镇（街道）、村委（社区）建立了四级对应12345服务平台，实行属地管理、分级负责、归口办理，依法、及时、就地解决本级群众诉求，努力让公众享受便捷、高效的政府公共服务。

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来源：石嘴山新闻传媒集团

编辑：谢芳

责任编辑：周小衍

总编辑：张强德

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