为什么见到他，你的香港优才申请就能成功获批？

如果你申请了香港优才后，

能见到我们的客服团队，

那么就先恭喜你了，

因为有99.99%的概率你已经成功获批了。

经常会有客户问我们，

签约后配给他们的客服具体是干嘛的？

今天银河君就来给大家好好科普下，

咱们银河团队里的客服团队。

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  银河的客服究竟是干嘛的？ 

很多人都会被“客服”的刻板印象给带偏，认为就是推销，骚扰的代名词。

银河的客服职责，是服务于已签约客户移民过程中的节点通知及陪同；如递件时间，档案号、原则批、陪同面试、正式批、办理首签、办理身份证、续期、永居等服务，以及其它增值服务：如保险、税务、中小学报读、产子、驾驶证、租房、购房等业务。

一句总结就是，

在海外服务方面我们是全能的！

银河客服大神和获批客户合影留恋▲

 我们能找客服干嘛？

主要维护客户后期服务。

以香港为例，

想在香港购房、租房，找银河客服；

想在香港注册公司，找银河客服；

想在香港就读，找银河客服；

想在香港购保险，找银河客服；

想办香港驾照，找银河客服

……

图为银河客服带客户小孩面试香港本地幼儿园▲

每年3，6，9，12月，香港入境处都会公布一批获批的香港优才的名单，获批后3个月内预约面试时间。

下面就由咱们的金牌客服Howard来细讲他陪客户面试优才的流程：▼

客户如果是早上面试，我们客服一般是当天早上6点25分出发，搭乘第一班地铁，约7点到达口岸，经过出入境手续和步行时间，约7：30上到港铁，大约8点25到达湾仔入境处，此时入境处大堂已经排了很多人，但我们是不用排队的，因为我们跟入境处已经是约好时间的。虽然面试时间约的是9点，但是我们要提前30分钟到入境处，首先核对资料是否齐全，其次上楼，提前10分钟拿号，这样就不会紧张，也不会慌乱。

大约9点上到6楼拿号，接着等叫号，大约10分钟后，官员就来收资料（正本及复印件）了。

收完后会被告知要等待1个半钟到2个钟，此时客服也会带客户到座位上休息，此时客户有任何问题都可以问，比如，办理香港驾照、小孩就读等，时间很漫长，但是我们多沟通，时间就会过得很快......

大约10：30分，就要开始注意了，主任会开始叫名字，然后去到指定窗口，一般来说，主任也没什么要问的了，直接获批；或者问你一两个问题，都是针对你提供资料问的，比如，有些客户的公司名字改了，官员会问一下情况，没什么特别的，稍后就会把正式获批的A4纸给到我们。接着，主任会让我们稍等5分钟，随后到14号窗缴费就拿到了正式批准的签证（俗称粉纸），我们会拍照留底后，合影留念，整个面试流程就结束。

整个过程大概2小时左右，视乎当天人数。

看完这篇银河客服小科普，有没有觉得咱们的客服君简直是全能王呢？也希望咱们签约的朋友最后都能顺利见到客服君吧~