知识盈余是一只猫 | 工四100术语 （编号763）

工四100术语 （编号763）

英文：cognitive surplus

中文：知识盈余 / 认知盈余

（本词条版权归《知识自动化》所有，欢迎提出建议）

见面吧，既然我们屏了那么久

智能制造的热度不减，而各种会议也是如火如荼。在这些场合，我们到底希望获取何种新知？一场又一场的会议，听别人讲的时刻，看别人说的时间，远远超过了自己思想的钟点。更重要的是，思想的交流本来已经无比地容易：大家在微信群相互说的够多了。然而线上越方便越频繁，线下的交流似乎反而更加显得有必要。线上聊天够多了，其结果是：大家更想线下offline见面了。

这像是一个悖论。

好在这个悖论并不陌生。原来出现计算机的时候，大家可以用电子文档，感觉可以大量节省纸。结果是，纸反而用的越来越多；电子书也是如此，前几年eBook刚出来的时候，吓坏了出版社，都视电子书为搅局者。然而，过了几年，大家都放宽心了。书，看的不少，出的也不少。

这是一个奇怪的现象。东风没有压倒西风，二者交织后反变得更强了。人类相互交流的总时间，显然是增加了。那么什么时间被减少了？

是的，我们是从未见面的好朋友。这就是移动化和社交化的典型特征了。不经意中，我们迎来了伟大的知识盈余的时代：人类的知识获取，正在走向全新的巅峰高度。

知识盈余的时代

当你把想法旁若无人地在微信群里一行一行蹦出来的时候，不管“群友”是否认识你，他们都在分享你的见解和知识。这种知识看上去是碎片化而出现，但却有着积极的价值。

实际上，碎片化的知识如今仍然背着黑锅，很多人认为“浅阅读”会伤害我们的大脑的思考，但这只是问题的一面。

按照《知识的边界》作者Weinberge的看法，书是一种典型的直线连接的知识。换言之，你按着页码和逻辑往前走；也可以跳着页码读，但都不会离开书籍自有的磁场。只要你还在读这本书，你就是一个被磁铁所依附的磁石。

而网页阅读是网状连接的知识。则大规模的改变了这种现象。各种超链接的存在，使得你在不同的语义之间来回切换，很多时候，你会离你开始读的内容，越走越远。原来打开的知识链接页面，怅惘地留在原地，它们或许再等不到你的回来。

潜移默化之中，知识的边界正在发生变化。

但这些现象，仍然是知识的单向交流机制；在移动互联时代，人人屏人人谈的社区时代，人的连接变得无比容易，知识被广泛地通过交流分享，这就产生了全新的知识盈余现象。知识盈余是人人链接的知识。

知识盈余：工四100术语定义

一个人贡献的知识价值，除了发生在正常工作时间，也会有大量分享，发生在其他场合。这些超过传统组织所定义的角色空间之外，可以重新发挥价值的时间、资源甚至人脉，可以被称为“知识盈余”。

知识盈余意味着你可以在更多的时间（例如工作之余），参与知识的交互与解读，也可以形成更多的价值——这样听上去，老板应该不会太喜欢这个定义。

图1 个人价值充盈度

一个人的知识价值，往往是由组织支付的成本（如工资）所兑现和对应的。但这显然并不是一个人价值的全部。在茶余饭后，在机场的时候，只要有很高的沟通机制，专家的知识价值就有可能溢出，很方便地进入其他渠道，让其他人受益。

这就是知识盈余。

知识盈余是一只猫

眼下，我们根本静不下来了学习和思考。但奇怪的是，大量的知识仍然不断产生，我们的见解也在不断地增长。

这是一个重要的现象，那就是脑子里的知识来源，正在发生深刻的变化。

很难完全知道自己的想法，是在什么场合、受谁影响而获得的。参加论坛或者每天在不同的群里面聊天与倾听，总会有所收获。这个时候，有些知识就悄然进入你的脑海，就像一只猫不声不响地进入了房间，不被发觉。然而在后来的某个时候，这只猫突然叫了一声，你才发现它居然在这里呀。

但这个知识之猫，何时进来的、如何进来的，这个过程并不知道。也就是说，知识的产生和吸收，正在打破严谨的推演和传播过程。

因此，这个时代的思想，逐渐变得难以说清楚谁是真正的创造者。大家交互受到影响——理论的发明者、首创人的痕迹，正在被抹掉。知识的生产，由安静的思考和清晰的权威，走向了交互嘈杂的去噪和提炼过程。

它是你的，也是大家的。就像那只“知识之猫”，有人放它进来了——但那不重要。重要的是，它开始叫起来的哪一刻，它属于你的。

图2 薛定谔的猫

“薛丁谔之猫”，讲述了量子力学理论的最为重要的几率特征和不确定性；而“知识盈余之猫”，是在说明知识盈余也存在着不确定性的储蓄机制。就像薛定谔的猫，只有在观测的一霎那，这只猫的死活才会有定论；知识盈余的猫，同样是一种并不稳定的状态存在，它的存在纯粹属于倾听者的能动性。

或许存在，那是一笔巨大的财富；或者不存在，听完了就完了。

全新的知识过滤机制

各种信息的爆炸在继续，知识也在铺面而来，每一个闪烁的屏幕，或者微信群未读消息的小红点，依然在刺激着我们的选择。

问题是，这么多的信息（也有知识）迎头而来的时候，这是不是知识盈余？答案是否定的。

在Daniel的《快思考与慢思考》一书中，人类的思考体系是来自一个无意识运作的系统1和一个受控运作的系统2，二者分别产生了快思考和满思考。这是人类应对复杂事物的一种办法，就是建立模式反应，通过结构分类，简化场景，对号入座；只有不能立刻入座的，才会特殊处理。

图3 人类的思考系统

从这个意义来看，我们可以认为系统1就像是一个由经验冲刷而成的沟渠，经验越多，沟渠越深。 

但这只是一种应对知识的反应机制，如何提高效率？知识盈余的观念，正在提供一种全新的知识过滤机制。

正如谷歌搜索“自作聪明地”自动屏蔽了一些信息，而是呈现出它认为重要顺序的词条一样，看上去你在选择信息，其实你是被机器算法所主宰。这是一种机器的过滤机制

在移动互联和社区化的时代，一种崭新的应对知识爆炸的过滤机制出现了：这次主宰的是你所选择的交流对象。

你选择跟谁交流，选择呆在那个群里，其实就是在选择一种知识的过滤机制。选择不同的微信群、选择不同的会议，那就是在塑造一种过滤机制和模具。它就是在冲刷我们的经验沟渠，加快我们的大脑系统1的快思考的建设。

不同的微信群，就是不同的知识结构。如果给他们标以颜色，他们将是如此的斑斓不同。而一个人的所有群的颜色，并不会有太大的差异性。这是知识盈余机制在悄悄地进化的一种结果。

听了很多深刻的观点，也看了很多有趣的图表，当时都觉得特别好，都收藏起来准备回头好好消化一下——这种把知识先储藏起来的想法，是一种典型的松鼠过冬的心理。但事实上，我们再也没有时间去回头阅读了。想象中，如果我们应该有一个后花园，可以储藏很多宝贝。我们不停在往里搬、搬、搬，却很难有时间再去后花园走一遍去欣赏和把味了。知识的松鼠，其实是不存在的。

知识以暴风雨的速度冲进来，我们必须用闪电的速度去消化它。我们的消化时间，只有瞬间。这期间，消化多少算多少——没有消化的，也就很难再去找他们回来。因为前方的知识风暴依然不断涌来。

因此，需要选择合适的知识盈余机制，就是选择自我积累知识的机制。

遗忘是一种过滤，冲刷也是一种过滤。而知识盈余是最高效率的一种过滤机制。

然而，像任何其他扑过来的知识一样，要么像速干毛巾一样，快速吸收；要么像路过的红绿灯，迅速遗忘。知识盈余也遵循着这种生死的冲刷。

关乎智能制造的命门

好了，说了这么多知识和猫，跟智能制造有何关系？

智能制造既然是一场带着“智”字头的制造，表明它对人的知识依赖是非常之大。传统的知识，除了书本、数字版本之外，只能靠人的空间移动，来实现知识的迁移。这是一个传统制造不得不面对的问题。知识的流动，也因此大打折扣。

图4 智能制造的四个特征

智能制造有着迥然不同的运行机制和要素（对于智能制造的定义，就是数字化、网络化、社区化和知识化，参见《智能制造》术语解读）——这些要素并不全部是工业4.0所描述的那些技术。对工业4.0实际引起的运行机制，德国人也还会有很多的领域，自组织、知识盈余都在其中。

知识盈余的出现，改变了知识流动的方式。人们获取新知的方法，将有了根本性的改变。这是中国面对智能制造的一次意外而全新的选择。智能制造对中国而言，所面临的一次最为有利的机会，既不是技术，也不是设备，而是知识盈余所产生的知识流动，是智能制造机制所产生的组织性变化。这些改变，即使对发达工业国家，也是全新的命题——这才是中国制造2025的机会。

在这种情况下，或许我们会继续迷失在各种会议和论坛之中。但这些其实只是强化了人的情感连接。更为重要的是，它也在为知识盈余提供了一种健康的生长土壤。而知识盈余的力量，更是在跃跃欲试的成长。

知识盈余挣脱了知识的扩散空间度，也改变了知识的运动速度，它以更大的穿透力，更大的流动性，更小的颗粒度，在支撑着智能制造寻求全新的突破。从传播的效率而言，它甚至在追求着一种“人知（知识）分离”。这是一次事关重大的解放，而在以前，知识的区域性自锁和路径性依赖，都是传统制造产业集群在升级的时候，最难解决的问题。

喵喵，知识盈余是一只猫。它进入人脑的方式和共存共享的方法，都是一种全新的机制：这是一种可以使得认知弯曲的暗能量。

这是在智能制造舞台上最不显然的幕布角落里，暗自生长的一股奇兵力量。

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作者简介

林雪萍，北京联讯动力咨询有限公司