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水滴筹出事!被曝“扫楼式”寻找求助者,按单提成!官方紧急回应


说起在网上献爱心,

团团一直都很支持,

随手一个键,

也许就能帮助到困难的人,

但这几天的新闻,

让大家对网络众筹平台的质疑不断。


最近有报道称,

互联网筹款平台“水滴筹”,

在超过40个城市的医院派驻筹款顾问,

在各大医院内开展业务,

有些筹款项目中,

顾问的行为让人瞠目结舌。



卧底水滴筹医院扫楼筹款

高薪+绩效考核,审核漏洞多


来看看记者的暗访,

这些筹款顾问每天在医院里地毯式扫楼,

逐个病房引导患者发起筹款,

一个下午就扫完大半个医院。



记者在跟踪过程中
还发现筹款顾问
对募捐金额填写随意,
对求助者财产状况

不加审核甚至有所隐瞒,

对捐款用途缺乏监督。


在宁波一家医院,从顾问和患者家属间的对话可以看到,对筹款目标就是他们双方“商量着来”,并没有具体的医疗凭证或方案作为依据。



筹款顾问

你们想筹多少?

家属

这个嘛,实际上那你说...

筹款顾问

对,照我说没具体数的

家属

能捐几块就几块

筹款顾问

那你觉得目标金额5万可以吗?

家属

可以

╮( ̄▽ ̄"")╭

(向下滑动查看更多)


在郑州,

有患者表示自己没有职业是农民。

筹款顾问直接帮他们定了15万的筹款目标。

但随后知情人士透露,

这家人曾于2015年获得过征地拆迁补偿,

但患者家属称

“很早的事了,

那10万8万够干啥”。



诸如此类不规范的问题,

顾问还表示公司不会来调查。

很多求助者在提现之后,

甚至不再证明资金去向,

顾问们对此,

倒也是不闻不问。



接下来来看看,

这些筹款顾问工作流程中
是如何的“不靠谱”。

先来看看具体步骤
👇👇👇


1、“扫楼”


“扫楼”是指挨家挨户拜访,
本是保险等行业内常用语。
例如成都水滴筹志愿者,每天都在成都的各大医院拜访病人,“5到28楼,基本上一下午扫一半,第二天下午扫另一半”。



2、询问患者信息


筹款顾问也十分注重话术培训,
在现场经常可以听到顾问这样说服患者:
“半个小时就能给你办好,
前面这两家都是我昨天刚给他办的。
他家昨天一晚上筹了五万多。”


3、写故事


说服患者和家属后,撰写“求助者故事”如今已经成了“小case”。因为文章都有模板套用,路数几乎全都一样。



4、要求转发


最后,顾问还会教求助者
如何做才能让效果最大化。
在微信上群发消息,
转发的人越多,效果越好。


卧底视频

↓↓↓


有筹款顾问透露,

公司给顾问的报酬也很明确:

前5个有效单每单80元,

6到10单每单100元。

这位顾问自称上个月就拿了14000元。

当然每位顾问每月得完成35单,

不然就会末位淘汰。



帮病患捐款,

还给筹款顾问提成,

水滴筹为什么要这么做?


据筹款顾问透露,

据测算,通常一名癌症患者

会有四五千个人给患者捐款,

数额在20万左右。

爱心人士捐款时,

后台就会推送癌症保险,

因为这类人群

当时购买癌症保险的几率较高。



诱导人捐款给并不困难的人

已经很让人生气了,

还要再把对方

当成营销对象赚笔佣金,

良心真的不会痛吗?


视频一出网友纷纷表示寒心……



水滴筹回应:线下团队暂停,彻查


对此,水滴筹11月30日回应,

表示地推团队全面暂停服务。



水滴筹表示,视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。


而对于报道中部分片面现象可能引发的误解,水滴筹官方特别说明称:



1.水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。


2.线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。


3.关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。




水滴筹称,

已有超过2.5亿人参与帮助。

作为一种公益形式,

网络众筹有着深厚的群众基础。

与此同时,

凭借"讲故事""编故事"吸引人气,

问题频频曝光,

如此"无人驾驶",

众筹平台必须管起来。



公益到底能不能成为生意?

乱象这么多,到底谁来管?

公众如何用网络互助平台?

来听听专家怎么说。

👇👇👇


水滴筹

究竟是筹爱心

还是愁爱心呢?

狼来了的故事

难道没听过吗?


来源:福建共青团(ID:fj-gqt 编辑:宝蓝),综合整理自“新闻晨报”“新闻夜航”“看看新闻”“梨视频”“新闻坊”




(点击图片即可获取全文)




用过水滴筹的点“在看”,
强烈建议严格监管,
莫让我们的爱心被践踏!

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