北京市高级人民法院联合北京市互联网金融行业协会、91科技集团开展“青春心向党 奋进新征程”主题座谈交流会

日前，北京市高级人民法院联合北京市互联网金融行业协会（以下简称协会）、91科技集团共同举办“青春心向党 奋进新征程”主题座谈交流会，协会党委书记兼会长许泽玮、副秘书长弓状状参加交流活动。来自法院、协会、企业的青年代表们紧紧围绕活动主题，结合所在领域实际工作畅谈心得体会。

协会党委书记兼会长许泽玮表示，在与市高院的青年干警们进行了坦诚的工作交流后，我深刻地感受到他们坚守初心担使命、服务群众办实事的工作作风，以他们为优秀代表的青年一代们，充满了热血情怀和奋进力量，正在用实际行动推进党的二十大精神走深走实，努力让每一个社会主体感受到司法的力量与温度，感受到以法为魂的新时代、新气象。近年来，法院在巩固提升一站式多元解纷机制建设等方面持续探索，引导矛盾纠纷在法治轨道上及时高效解决，为维护群众权益、保障社会稳定、助力经济高质量发展发挥积极作用。协会作为行业组织，也希望发挥调解层面具备的优势，配合法院开展纠纷诉前调解工作，助力构建多元解决纠纷新格局。

协会副秘书长弓状状分享了协会开展调解工作的主要经验做法。为构建多元化金融纠纷解决机制，维护金融消费者合法权益，协会以调解中心为抓手，通过多种渠道协助化解金融纠纷：一是建立金融纠纷投诉处理机制。先后开通了包括线上投诉平台、投诉热线电话、现场来访、投诉邮箱、来信等多渠道投诉受理路径，多维度覆盖投诉用户。现有系统平台、数据库、对接机构登录系统、电话录入系统等模块已日趋完善；二是探索建立“法院+调解中心”协作机制，以法治方式化解金融纠纷。与法院建立金融纠纷对接机制，着力打造多元化、一站式、全覆盖的金融纠纷多元化解工作。采取线上调解为主、线下调解为辅的双模式为纠纷双方进行调解，化解矛盾。截至目前，调解中心已与北京市十多家区级及中级人民法院建立了对接机制。

在北京多元调解发展促进会指导下，协会调解中心于2016年揭牌成立。调解中心是依托北京市互联网金融行业协会成立的专业性调解组织，北京多元调解发展促进会会员单位，市高级人民法院特邀调解组织。主要职能为调解平等主体的自然人、法人和其他组织之间因互联网金融产生的民事纠纷，提供与互联网金融纠纷相关的法律咨询服务。调解中心现有调解员将近30名，都是多年从事金融相关法律事务的资深法律从业专家，中心定期安排调解员进行日常培训，以专家讲座、授课、交流等为主。

协会调解中心自成立以来，积极投入资源开展调解及法律咨询相关工作，秉持依法依规、公平公正的原则，协调当事双方克服分歧、解决争议，力促当事人达成最终和解。在今后的工作中，调解中心将继续利用行业协会的职能优势和行业影响力，满足各社会主体高效公正解决纠纷的多元化需求。同时，以加强基层调解组织建设、提升化解矛盾纠纷能力、拓展调解工作领域为工作重点，及时化解矛盾纠纷，促进各类社会纠纷的和谐、稳定和快速解决，推进法治中国建设。

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