“幸福都是奋斗出来的!”在2018年新年贺词中,国家主席习近平激励我们:“不驰于空想、不骛于虚声,一步一个脚印,踏踏实实干好工作。”
2018年,是全面贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会的关键一年,也是宁夏回族自治区成立60周年。
在这个尤为特殊的年份,我们每个人都站在全新的起点,开始为自己的梦想、为家庭的幸福、为社会的进步、为国家的富强而奋斗。
宁夏新闻网特开设《奋斗吧2018!》新闻专栏,讲述那些寻找幸福路上的奋斗故事,书写属于奋斗者的精彩,展示一个人或者群体在奋斗逐梦中绽放的时代芳华!
夜幕降临,华灯初上。在银川市民大厅公交首末站,明亮的车灯划过一道弧线,2路公交车女驾驶员吴瑕驾车进站,这是当天她的最后一趟班次。停车后,吴瑕先是在车厢内部巡查了两圈,看看有没有乘客的遗失物品,然后拿着扫帚、拖布对车厢进行清扫。除了正常驾驶公交车以外,这样的巡查清理工作,吴瑕每天至少要重复8到10次。
一头利落短发的吴瑕已经在公交车驾驶员岗位上干了9年,从一位人人羡慕的办公室白领,转行成为公交车驾驶员,吴瑕不但不觉得失落,反而有一种特别的自豪感:“公交车女驾驶员,看起来多帅气!”。这种自豪感,从她成为2路“巾帼文明线路”驾驶员后变得更为强烈,“乘客觉得我们的车特别干净,服务特别好,他们满意,我们也开心。”
银川2路公交车线路单程14.3公里,沿途停靠30个站点。2017年,为了提升服务质量,打造公交品牌,银川市公交一分公司开辟了2路“巾帼文明线路”,26名表现出色的女驾驶员成为这个品牌线路的“代言人”。微笑耐心的服务、严谨规范的操作和车上准备周到的便民设施,让“巾帼文明线路”得到了广泛赞誉。
乘客张女士家住瑞景嘉园,每天都坐2路公交车,她说,2路公交车驾驶员服务态度好,车厢环境整洁,开车平稳,每次乘车感觉特别舒适。让她记忆犹新的是春节期间乘坐2路公交车,上车时驾驶员会问你新年好,给人一种很温馨的感觉。
银川市2路公交车线长陈丽红告诉记者,相比男性驾驶员,女性驾驶员驾车时细腻认真,心态平稳,车速适中,与乘客交流时态度更为亲和,违章及事故率非常低。
赞誉背后,是这支“娘子军”的默默奉献。
李静,一位腼腆的女驾驶员,是儿子眼中的“李铁人”。因为对这个职业的热爱,在家人的支持下,她全身心投入到工作中。凭着过硬的驾驶技术、体贴周到的服务,李静经常受到乘客表扬,并获得不少荣誉。唯一让她心怀愧疚的是因为工作,没有拿出更多的时间去陪伴老人和孩子。“早班时,凌晨四点给孩子做好饭,白天运力紧张时一直要工作到晚上,孩子只能一天吃剩饭。”也因此,儿子调侃她,等自己考上大学,妈妈就可以直接住到公交公司去。
在这支“娘子军”看来,“巾帼文明线路”运行以来得到的赞誉与肯定,既是荣誉,也是责任。公交车是一座城市形象的“窗口”,希望能以自己的文明之举为城市建设增添风采。
“下一站银川国际会展中心,下车乘客请提前做好准备;车辆转弯请拉好扶手……”。行车途中,驾驶员吴瑕不时用温柔的话语提示乘客注意事项。
3月27日早晨6时40分,是银川公交2路“巾帼文明线路”首班车的发车时间,驾驶员李静早早起床为孩子做好早点,之后提前赶到公司上班。凭借过硬的驾驶技术和优质的服务,李静多次赢得乘客好评。
车辆行驶平稳,车厢干净整洁,服务热情周到,这是银川公交2路“巾帼文明线路”车留给乘客的印象。
保持安全车距,平稳行驶,避免急加速和急减速……“巾帼文明线路”的每一位驾驶员都掌握了一套节能环保的绿色驾驶技巧。
银川公交2路“巾帼文明线路”的每一辆公交车都安装有遮阳窗帘、舒适坐垫,并配备了便民服务袋,内设简易医疗包、针线包、垃圾袋等应急用品。
每到终点站,驾驶员龚雪都要仔细检查车厢,看有没有乘客遗落的物品。
每到终点站,驾驶员郭春燕都要利用短暂的休息时间对车身、地板、玻璃、内壁、座椅进行擦洗保洁。
遇到早高峰,车内乘客多,李静经常要用大嗓门喊话,时间一长,嗓子都沙哑了。趁着终点站休息时间,李静才喝了一口水。
晚上8时零8分,车窗外已是万家灯火,而吴瑕依然驾车行驶在自己的线路上。因为职业特点,女性驾驶员对家庭的照顾会少一些,也因此她们都很感谢家人的理解和付出。
晚上8时20分,末班车驾驶员龚雪驾车返回停车场后,正在统计电车使用电量。之后,她还要检查其它车辆是否已切换至停场状态。龚雪说,等回到家就已经9点多了。
“巾帼文明线路”配备的公交车一半是电动车,每天晚上收车后,充电是必不可少的一个环节。
“巾帼文明线路”的所有公交车上都配备了意见本,线长陈丽红会定期收集整理乘客的意见和建议,以便及时改进服务工作。
银川公交2路“巾帼文明线路”以优质、文明、高效的服务,打造出一道靓丽的流动风景线,塑造了银川公交新形象。
宁夏新闻网记者 杨丽 杨洲 实习生 周晓花/文 杨洲/图 葛龙 杨泠然/视频
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编辑:王莹 责编:李涛编委:姜美网址:www.nxnews.net
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