警惕丨这事儿不可信！

近期，一些个人或社会团体以牟利为目的
通过网络平台、短信、广告宣传等方式
发布“可办理全额退保退息”等信息
怂恿消费者委托其代理“全额退保退息”事宜
并从中收取高额手续费
主要涉及传统寿险、健康险、信用保证保险等产品
同时，诱导消费者以投保不知情为由，向有关金融机构反复投诉以达到退保退息目的

此类行为不仅扰乱金融市场的正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

对此，平安产险、平安普惠宁夏分公司携手宁夏保险行业协会共同提醒广大消费者，代理退保退息不可信，切勿轻信黑中介。如因特殊情况无法正常还款时，应第一时间通过官方客服热线、APP等正规渠道联系金融机构，按照机构要求提供证明文件，或者通过正规法律途径解决相关问题。

为进一步维护保险消费者的合法权益

营造健康的市场秩序

2020年1月9日，宁夏保险行业协会发布

《关于防范“代理退保”有关风险的提示》

提醒保险消费者要警惕“代理退保”的风险隐患

依法理性维护自身合法权益不受侵害

不法分子实施“代理退保”的常见手法

1.冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”、“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行虚假宣传。

2.谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，怂恿不明真相的消费者退保，甚至诱导消费者退旧投新，以赚取佣金。

3.谎称可以协助消费者“全额退保”，诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。

4.阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。

理性退保退息，保障自身合法权益不受侵害

1.了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息。

2.尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。

3.注意保护个人重要信息，通过正规渠道依法合理维权。

保护消费者合法权益，刻不容缓。目前，各地多家保险公司、平安普惠分公司已逐步开展相关消费者保护措施，并通过微信、官网、电梯视频、海报等渠道进行大力宣传，做好有关退保退息类风险提示，通过制度建设和优化客户服务流程设置多道“退保退息”防线，筑牢针对“代理退保退息”骗局的防火墙。

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