银川一小区“电梯惊魂”频发！物业理由潦草，业主难以信服…
“我们小区的电梯三天两头出问题，出现过从四楼滑到负一层的情况，但每次找物业公司，总是说修修修，可近一年了也没有修好。”近日，家住银川市兴庆区京能·凤凰尚筑小区的李先生反映，该小区电梯“一周坏三次，一年没修好”，让业主住得非常不踏实。这究竟是怎么回事呢？
电梯频出故障，业主乘坐时担忧不已。图片由业主提供
电梯频出故障，业主十分苦恼
10月26日，记者来到位于兴庆区天平街的京能·凤凰尚筑小区。在电梯问题反映最强烈的18、19、20号楼附近，正在散步的刘先生听说记者要采访电梯问题，让记者看了他手机中小区业主服务群的聊天记录。
记者看到，18、19、20号楼业主服务群有400余人，从10月初开始，群里就隔三差五反映和讨论电梯问题。“昨晚修好今早又坏了，这是玩具电梯么？”“电梯一个星期坏了3次，这是简单维修能解决的吗？”“早晨下楼电梯声音很大，听着就像链条摩擦或者滑轨的声音，万一磨断了咋办呀？”“这电梯老有事故，听着就害怕。”“大早晨的西梯又坏了，每次坐电梯都害怕，这啥时候是个头啊？”“特种设备搞成这样，连基本的安全都不能保证，也是服了。”“我搬进来一年三个月，电梯坏的次数已经记不清了。”“这电梯还有什么修的价值，投运不到一年出了无数次事故，拿住户的生命开玩笑呢！”……
刘先生告诉记者，小区电梯频出故障让这几栋楼的业主十分苦恼。“18号楼和19号楼电梯品牌是蒂森克虏伯，20号楼电梯品牌是东芝。电梯总是出问题，这关系到几百户人的生命安全，如果修不好就需要换一部，但现在开发商和物业公司都没有任何表态，这让人接受不了。”
“电梯惊魂”频发，业主“惊魂未定”
据刘先生讲，18、19、20号楼的业主曾自发填过一张“电梯事故”表格，当时参与填表的有近60位业主，填表时间从2019年3月到2020年10月，其中18号楼电梯问题发生次数最多，“发生事故次数”一栏中有十几位业主填写的是“30次以上”，还有不少业主填写的是“100次”甚至更多。
刘先生给记者提供了一份“电梯事故”统计表。在“事故描述”一栏中，18号楼的魏先生写道：“高空突然坠落，等待电梯期间电梯没反应，指示数字黑屏，电梯下行期间突然转上行。”18号楼的周先生写道：“电梯门频繁开关，电梯经常损坏停运，电梯运行过程中发出异响，电梯运行过程中异常停止。”此外，业主还填写了“下坠开不了门，关不了门”“无缘无故停顿”“运行过程有异响”“按电梯控制键没反应”“电梯门反复开无法关闭”“人困在里面”“电梯晃动明显”“电梯持续停在一个楼层”等诸多问题。
18、19、20号楼业主都有填写“电梯从高层坠落到底层”的问题：“从14楼掉到几楼不清楚，电梯黑屏。”“突然从10楼下坠到4楼。”“本人被困电梯5分钟，电梯从9楼掉到5楼。”“从14楼往下滑，不知道滑到几层，速度很快，孩子吓得直哭。”“运行过程中突然停止，也下滑过。”……
18号楼的王女士告诉记者：“住进来一年三个月，东西两部电梯频频出问题，已经无数次了，有时不动，有时不关门，有时不开门，有时声音特别大。最主要的是突然坠落，太可怕了。”
物业理由潦草，业主难以信服
10月27日，记者联系到该小区物业管家郑晨。他告诉记者，18、19、20号楼于2018年交房，大部分业主于2019年入住，也有2018年入住的。提及这3栋楼的电梯问题，郑晨表示，他只是物业公司的一名职员，不能接受采访。随后，记者致电小区物业前台，采访同样被拒。
在业主服务群中，记者看到郑晨每天早晨会发送“温馨提示”，涉及日期、天气、联系电话等信息，有业主@他时，他都会积极回应。每次有业主因为电梯问题@他时，他会回复：“已经联系电梯公司过来处理了”或者“电梯公司在机房调故障”等。
对此，业主@华丽说：“物业到底有没有跟开发商说这个事（电梯的事），我们不得而知。这不是水管漏水、墙皮脱落那么简单。承载着整栋楼业主生命安全的电梯有这么严重的故障，甚至损坏时间已经大于使用时间了，物业给的回答却只是‘联系电梯售后呢’‘处理呢’。”业主@离天三尺说：“要么说在沟通，要么说在联系修，要么说在买配件，电梯如此高频率地发生故障，每次都用‘安装故障’‘误操作’‘灰尘’这么潦草的理由来糊弄吗？”
据了解，京能·凤凰尚筑小区由宁夏京能房地产开发有限公司开发。该小区电梯问题到底出在哪儿？记者将继续关注。（新消息报记者 张雪梅）
编辑：王莹
审核：孙晓村
来源：新消息报