注意！宁夏“12315”热线有变！这些问题可拨打…

　　11月26日，宁夏市场监管厅“12315”投诉举报热线统一接诉平台正式上线运行，彻底改变过去由各市、县市场监管部门分散接听模式，统一改为由自治区市场监督投诉举报中心集中接听分级交办。消费者遇到市场监督管理部门监管职能范围内的食品药品安全、产品质量、物价、知识产权、反不正当竞争、广告等问题诉求，可通过拨打全区统一的“12315”热线“一站式”反映处理。

　　上线首日，投诉举报热线访问量达646人次，其中：咨询442件，投诉127件，举报77件。投诉举报中，涉及产品质量方面28件，占比13.7%；价格方面27件，占比13.2%；广告方面19件，占比9.3%；食品安全方面18件，占比8.8%。消费者反映的主要问题集中在质量瑕疵、违法广告、售后服务、违规收费、餐饮卫生等方面。 

　　据了解，新上线的市场监管投诉举报12315平台，不仅支持拨打12315热线电话咨询、投诉、举报，同时还整合了语音留言、全国12315平台App、微信公众号“12315”、全国12315平台微信及支付宝小程序等多种诉求渠道，方便广大群众应用互联网，实现24小时无障碍投诉举报。

　　宁夏市场监管12315投诉举报接诉平台的上线，将逐步实现“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、数据分析研判、市场动态预警、消费提示警示”等六大功能，服务群众。（记者 吴彩华 ）

END

编辑：王莹

审核：马江

来源：新消息报