河南理工大学“楼管妈妈”杨爱云荣获全国高校后勤“最美公寓人”荣誉称号！
最美公寓人
6月2日，中国教育后勤协会学生公寓管理专业委员会（2018）年会暨高校后勤“最美公寓人”颁奖典礼在哈尔滨隆重举行。河南理工大学后勤管理处（集团）员工杨爱云荣获“最美公寓人”荣誉称号，并作为获奖者代表在大会上作先进事迹演讲。
一起来认识这位“楼管妈妈”
杨爱云，女，1970年3月生。2005年10月到河南理工大学后勤集团公司宿教管理中心工作，现为宿舍一区楼长。
在宿管员这个平凡岗位上，她十三年如一日地关心学生生活、关爱学生成长，把工作当事业，视事业如生命，以实际行动践行着河南理工大学后勤“更好更快更美更贴心”的工作追求。这一切，都源于她心中有爱，如云洒荫；这一切，也让她获得了一个虽无官方认证，却足以自豪一生的称呼——“楼管妈妈”
最美妈妈
“学生公寓服务工作，就是想学生所想，急学生所急，尽量设身处地为学生着想。” 2005 年，当 35 岁的下岗职工杨爱云到后勤集团公司应聘时，尽管还不十分清楚这份工作的具体内容，却很朴素的说了这样一句话。
工作中，杨爱云发现，如今的孩子们十年寒窗，成绩呱呱叫，可一件缝缝补补的小事儿却犯了难。为此，杨爱云从自己家里带来针线和缝纫机，利用工作之余，免费替学生做些缝缝补补的小事。后来找杨爱云缝补的学生越来越多，杨爱云便向领导提议成立“义务缝补点”，为全校的学生提供免费缝补服务。
“义务缝补点” 2006 年 3 月成立，十多年来已经成为河南理工大学后勤的一项特色服务品牌。在“义务缝补点”记录本的留言栏里，写满了“妈妈般的温暖”、“慈母情怀”等学生留言，见证了杨爱云与学生之间不是母子、胜似母子的深情。杨爱云和“义务缝补点”的故事也先后被《中国教育报》《河南日报》《大河报》等社会主流媒体报道。
在与学生朝夕相处的十多年间，杨爱云的心理发生了微妙的变化，更多了一些“慈母”情。
有一天深夜，已是 11 点多，梅园 1 号公寓楼的郭薇同学突发急性肠炎，在床上疼的直打滚。接到电话的杨爱云立刻赶到学校，陪郭薇赶去医院。当医生告知，夜里需要有人陪同治疗时，杨爱云毫不犹豫的选择了留下，询问病情、建卡领药，一直陪郭薇输液直至翌晨 7 点。在扶郭薇返回宿舍的路上，郭薇忽然抱着杨爱云哽咽了：“姨，你就像妈妈一样，我孤身一人在这里读大学，有您的陪伴我感到很温暖！”
最美“老师”
“作为一名后勤服务工作者，我们的言行举止，我们工作中的每一句话和每一个细微的动作，学生们都会看在眼里，记在心中，做好每件小事就是我们工作的起点！”杨爱云深知，后勤服务是没有讲台的课堂，后勤员工是不上讲台的老师。
感人心者，莫生乎情；得人心者，莫生乎行。梅园 3 号楼的一位男生，自己的床铺总是乱糟糟的，宿舍其他的同学也很烦他，嫌他不讲卫生。杨爱云多次找这个学生聊天，告诉他集体生活中个人应尽的责任和义务，以及对以后走向社会的重要性，甚至爬到上铺亲自教他如何整理床铺。这名学生从原先的无所谓到不好意思再到后来的感动了：“杨阿姨，你放心吧，以后我们宿舍的被子全由我负责，以后谁要不叠被子我替他们叠，卫生我来打扫。”
一次，一位学生将吃剩的饭菜及塑料袋扔到洗漱间便池的下水道内，造成下水道堵塞，学生不能正常使用。杨爱云发现后，赶紧找维修师傅过来，帮着维修师傅一起处理，当学生们看到他们的“楼管妈妈”用手伸进去掏出一堆臭气薰天的杂物后，又感动又歉疚，除了感谢之外还纷纷表示以后一定不乱扔东西，遵守公寓楼的管理制度。
在不断与学生的接触中，杨爱云发现，要想更好的服务学生，自己必须持续不断地“自我充电”。为此，杨爱云经常到图书馆借阅专业书籍，学习学生公寓管理和服务，并经常到心理咨询室，向专业的心理咨询教师请教学习心理健康相关知识。
运用这些知识，杨爱云在梅园 3 号公寓楼开设了一间“倾听室”。当学生心情不好、生活遇到坎坷、学习碰到困难时，都会走进“倾听室”找她谈心。尽管不是专业人士，杨爱云却用学来的专业知识帮学生排解不良情绪，凭着浓浓的爱心帮助感染了很多的学生。
2014 年，梅园 2 号公寓 2013 级土木专业的小穆同学，由于家里出现了巨大变故，整个人变得郁郁寡欢，情绪一直很不稳定，她父亲非常担心，不得不经常放下工作来学校看望她。
细心的杨爱云发现这个情况后，主动和小穆的父亲沟通。她首先不露痕迹的接近小穆同学，逐渐消除小穆的抵触心理，每天抽时间陪小穆谈心、散步、吃饭，周六周日会带小穆回家，并针对小穆的心理状况，与学校心理咨询室的老师和专业医生沟通，按照他们的意见对小穆同学进行心理疏导。经过一个学期的悉心呵护，小穆渐渐走出了心中的阴霾。小穆的父亲动情的说：“杨爱云作为一个宿管阿姨，不是母亲，胜似母亲！”
最美楼长
“以心换心。用心做事者的天空，永远不会空白。”四千多个日日夜夜，杨爱云在宿管员这个平凡的岗位上，对工作从陌生到熟悉、从热爱到深爱，一点一滴的感情汇成江河湖泊，感情的升华又再一次的回报在对学生的服务中。
杨爱云所管的五栋楼里有 1200 多个房间，7000 余名学生。杨爱云像熟悉自己家一样熟悉楼里的每一处环境，熟悉每一名学生的面孔。消防栓、灭火器、电闸水阀、各种管道等楼内设施位置她一清二楚，每年“识别陌生人”等技能比武大赛她总是名列前茅 。
作为楼长，她负责管理的宿舍一区共有 30 名宿管人员。工作中，她总是率先垂范、身先士卒。每年新生入校，杨爱云都要和宿管员一起一个房间一个房间的宣讲安全知识，千交代万交代“防火防盗防诈骗”；每当宿舍发生突发情况，她总是第一时间出现在现场进行处置；每年办理毕业生离校手续，杨爱云总是带领员工在毕业生宿舍来来回回、楼上楼下奔走，直至汗水浸透衣衫，嗓子嘶哑失声。
宿管工作岗位“一个萝卜一个坑“，为了不影响工作，杨爱云不管遇到什么事从不肯轻易请假，始终坚守在工作岗位上。有几次重感冒发高烧，杨爱云都是坚持夜间挂水，白天仍然正常上班。她以自己的实际行动感染和带领着这支”红色娘子军“，在待遇不高、员工流动频繁的后勤队伍中，宿舍一区的员工少有离岗，大家都说“跟着杨爱云干，舒心！”。
十三年的楼管之路，几多艰辛和收获。杨爱云在平凡的岗位上，付出了艰辛，赢得了赞誉，也收获了希望。2016 年 11 月 8 日，杨爱云的先进事迹被学校文明办、校党委宣传部举办的“道德讲堂”宣讲。多年来，杨爱云先后获得了“河南省教育系统学雷锋活动岗位标兵”、 河南理工大学精神文明先进个人、河南理工大学“最美宿管员”、河南理工大学后勤集团劳动模范、优秀员工等一系列荣誉。但是杨爱云最珍视的一直都是值班室墙上张贴的历届毕业生离校前夕，在楼前悬挂的一条条红色条幅“阿姨，您辛苦了！我们永远爱您”的照片和留影！
杨爱云很少说起自己为学生公寓奉献了什么、舍弃了什么、错过了什么。然而，她这种心中无我、乐于奉献的精神，更加赢得赞誉和尊重。正是有了千千万万个“杨爱云”，在自己平凡岗位上的执着、奉献和努力，努力当好上讲台和不上讲台的老师，为河南理工大学加快建设国内一流特色高水平大学奠定了坚实基础，奋力推进河南在实现中华民族伟大复兴中国梦的进程中更加出彩!
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