念错数字事小,可要是这翻了10倍数字变成了你的一笔支出,你还会觉得这是件小事吗?
网友微信截图(详情请戳大图)
网友所说的朋友就是本次事件的主人公——曾小姐。她与记者见面后,说出了她的遭遇,一起来看↓↓↓
市民曾小姐是蓬江区一美容店的常客↓↓↓
因为和美容师预约了398元的眼部护理(超声刀),所以4 月15 日上午11点左右,她就来到了该美容店。
整个美容用了3个小时,下午2 点20 分,曾小姐下楼交费时,却被告知一共需要支付39800 元。
刷卡凭证
曾小姐说,当时和店家约定,余款可以迟点再付。
记者查看该消费明细,发现曾小姐预约的398元眼部护理一项,写为6800元,落款为广州一家生物科技公司。
曾小姐向记者出示了她与该店店员阿英(微信名)的一段聊天记录。阿英表示,超声刀美容是该店与广州一家生物科技公司的合作项目,价格不是由美容店定的,是由广州这家公司定的,所以收据和发票都需要广州的公司提供。
另外,除了曾小姐,也有其他人做过超声刀美容,但是没有发生过曾小姐的这种情况。在该聊天记录中,阿英反复声明并不存在欺诈,并希望曾小姐可以与该店负责人平心静气坐下来好好谈谈,把问题解决了。
4 月26 日上午10 点,记者来到这家美容店。该店店长表示,已与曾小姐取得联系,双方决定私下解决此事。
随后,记者致电曾小姐,对于该店店长所说的“私下解决”,曾小姐并不认同。
曾小姐表示,她已经将相关情况向蓬江区市场监督管理局环市监管所反映了,“‘公事公办’吧,私下解决不太可能。”
今天下午3 点,记者从蓬江区市场监督管理局环市监管所了解到,该所已经受理了曾小姐的投诉。
下午4 点30 分,记者致电曾小姐的朋友黄先生,黄先生表示,蓬江区市场监督管理局环市监管所已经约见了曾小姐和该店负责人,目前正在调解中,具体结果还不知道。”
下午5点40 分,黄先生告诉记者,经过蓬江区市场监督管理局的协调沟通,双方已达成谅解,该商家同意附条件退款。
今天,记者就此事向广东省五邑律师事务所律师蔡莉雅进行了咨询。蔡律师表示,作为店家来说,需要出示该项美容的公示价格,消费者在消费过程中具有包括价格、品质等方面的事先知情权。
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相关链接:那些年,消费者遭遇的“天价项目”
首先,是最引人关注的“天价虾”事件。2015年10月,有网友爆料称,在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件,该网友在微博上称“点菜时就问清楚虾是不是38元一份,老板说是,结账时居然告诉我们38元一只”。最终,“蒜蓉大虾”的价格共计1520元。某媒体记者按照朱先生给的信息找到了“善德烧烤”的预订电话,店家表示,该店大虾是海捕大虾,且是活的大虾,营养价值很高,38元一只已经很便宜。
最终,该店被罚款并吊销营业执照。青岛市市北区市场监管局主要负责人停职检查,对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。
4月20日,《天哪!吃一条鱼竟要5000元!》报道见报后,引发社会强烈反响。游客王女士在桂林一家啤酒鱼餐馆用餐挑鱼时,店员在向其推荐了一种“味道很好”的鱼后,在未告知鱼价、未称重量的情况下,直接将鱼摔死。事后王女士才得知,这种鱼是娃娃鱼,单价1500元/斤,摔死的鱼重3斤3两,总价5000元。后经警方调解,王女士结账1500元后离店。
桂林市物价局对涉事餐馆的行为定性为价格欺诈行为,根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定,做出对涉事餐馆罚款50万元的行政处罚决定。桂林市工商行政管理局将依法吊销涉事餐馆的营业执照。桂林市食品药品监督管理局将依法吊销涉事餐馆《餐饮服务许可证》。
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记者│陈丝柳
编辑│青峰
本文综合江门日报、北京青年报、网易新闻、中新网。
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