这笔扣费，年内取消！

不知道小伙伴有没有过

“被”App自动续费的经历

前段时间，有网友爆料

偶然清算支付账单

才发现有多种“自动续费”扣款

开通一时爽 续费套路深

在某投诉平台上，关于

APP自动续费的投诉多达六万多条

多数用户表示，部分APP在自己

不知情或是长期没有使用的情况下

进行了自动扣费

部分App以“免费开通会员”

“一分钱体验7天会员”等为噱头

吸引用户开通会员后

却在退订续费服务上设置诸多障碍

让消费者退订如入迷宫

最近，针对这些问题

官方出手了！

这项扣费，取消！

近日，浙江省消保委约谈了

爱奇艺、优酷、腾讯视频、

搜狐、PPTV五家平台

以及芒果TV、乐视、喜马拉雅

蜻蜓FM四家视频、音频网站负责人

浙江省消保委在约谈会上指出，五家平台开通会员后，依然可以看到五花八门的广告，如前情提要广告、暂停页面广告，片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点，跳转至广告页面后，返回键设置较小，极难发现。

浙江省消保委要求，各平台必须严肃对待，抓紧整改上述问题，平台需在11月12日前提交书面整改报告。

11月12日

爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频

PPTV、芒果TV、乐视7家视频网站

就会员服务问题提交了整改报告

11月19日，浙江省消保委公开了

各视频网站的整改承诺及整改进展情况

去年，浙江省消保委约谈提出的7项问题，7家视频网站全部整改有3项：

1、取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；

2、自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；
3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

今年各视频网站整改报告

及整改落实情况汇总如下：

△图源：浙江省消保委  截止时间：11月19日

浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示：

这段时间，他与各视频网站保持紧密沟通，从7家视频网站的整改进展情况来看，不少网站整改迅速；从承诺情况来看，大部分网站整改事项将于11月底或12月中旬完成，请广大消费者共同监督。

李嘉同时建议，针对各视频网站会员服务的“顽疾”，相关职能部门应依据《广告法》、《民法典》、《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规，形成长效监管机制。同时，通过社会各方的共同努力，形成社会共治的良好氛围，以更好地维护消费者的合法权益。

消息一出

不少网友都拍手叫好

你怎么看待APP自动续费的套路？

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来源：浙江省消保委、新华视点

责任编辑：李芳菲

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