从马航370事件谈信息社会
马来西亚航空公司370航班自3月8日「失联」以后，一周以来事件的发展扑朔迷离：在调动了十多个国家的搜索舰队和飞机在中国南海搜寻了多日后，基于由美国军方卫星地图提供的信息，以及多个西方媒体公布的详尽分析后，马来西亚政府终于承认飞机改航线向西飞行了，而且不排除「劫机」的可能。姑且不说在调查过程中前两天出现的假护照事件，两个冒名顶替的人可以大摇大摆地晃过海关 (还穿同样的裤子)，安检登机… 整个国家及该航空公司给全球人民留下的印象就是三个字：不靠谱。
然而，中国—在该事件中有最直接利益损失的国家—无论是从其提供的军方材料以及主流媒体报道及调查中，甚至可以说对于马来西亚政府施加的压力也乏善可陈。反倒是美国军方，航空管制局 (FAA) 积极介入，英美的主流媒体，如CNN、纽约时报、BBC等，很快就能够深挖出非常详尽的信息并给出有见解的判断，倒逼马来政府出面公开信息。这真正体现了一个国家的软实力：广泛的、公开的信息，以及强大的、独立的媒体。
我因工作调动刚刚搬到新加坡三周，不免忙于办工作签证、找学校、开银行账户、找房子等琐碎事务中。但仅仅三周，我就很明显感觉到新加坡社会中的信息发达程度，具体体现在几方面：
政府的信息完全公布，透明，可以作为商业的决策依据
教育部要求所有小学有网站，教育部自身的网站对于如何入学，择校，考试，表格都提供了详尽的信息，便于指导公民择校、入学。土地管理部及建设部对于新加坡计划中、在建的私宅、组屋 (即公共住房) 以及未来的土地、住房的规划完全公布。这些信息非常及时，最多延迟一个季度。人力资源部把控着新加坡的外来人口的数量和质量，来维系其长远经济发展。通过提供相关证件的扫描件，他们就可以签发临时通行证，可以入境。入境后，和他们预约办证件，留指纹，四天后证件准时寄到。政府的运作效率高，服务彬彬有礼。
看了马来西亚政府的表现，我们就知道马来军方是什么水准了，一架飞机可以掉头飞回马来西亚，军方雷达居然没有任何反应。所以，前一周的搜索可以用「声东击西」来形容。
有广泛的信息行业服务，对公开信息做加工、整理，提供商业的决策依据
举个例子，基于公开、透明的政府信息，房产中介和市场调研公司可以做深入的行业分析，提供对房产走势的判断。我印象最深的是一个网站对住房指数及相关数据有详尽的分析：
1）根据政府公布的人口预期，建房计划来判断在新加坡的住房在未来五年是否过量；
2）根据股市指数和住房指数过去40年的走势来判断相关性、入场时机等等。
反观我在中国的商业经历，最困扰的问题之一就是缺乏准确的市场调研信息，所以大家都只好拍脑袋，或者估算。当时诺基亚最终是自建了一个内部的零售信息系统，让一线的销售人员每天记录当天的销售，才摸到了市场的脉搏。一个月前，在一个谷歌内部的会议上，两个部门引用了不同的国内市场报告，居然数字可以差出60%！可以想象，在缺乏准确的底层公共数据的情况下，上层的信息行业也必然不够发达。不准确的信息必然误导很多正常的商业判断，严重地增加了商业成本。
谷歌公司的使命是「收集及组织世界上的信息」，为此，谷歌建立了很多的工具，让我们更好地了解这个世界。马航事件发生后，我开始使用谷歌地图查看东南亚,了解事件中涉及到各个国家，终于将初中荒废的地理课补上了。最近我又迷上了Google Explore，是一个可以将各个国家的经济、人口、教育等数据横向比较的图表工具 (基于世界银行等提供的基础数据)。举个例子，印度、中国在1998年以前，贫困线 (定义为一天两美元收入以下) 以下的人口比例在一直在35%以上，但1999年后，中国的曲线飞速下降，和印度显著拉开了距离。
开放的媒体和互联网环境
一个信息社会的标志是有广泛、独立的媒体。新加坡的有线电视服务商提供的频道有上百个，包括本地的媒体 (Channel News Asia)，英美的主流媒体 (BBC、CNN、Bloomberg、MSNBC等等)，日本NHK、韩国、 香港、台湾及中国相当多的省级电视台。各个媒体竞争他们的客户群，整体电视行业又开始面临互联网的竞争。
毫无疑问，在马航事件中，英美主流电视媒体展现了他们老牌媒体的实力：有全球的记者和专家网络、有多年收集、深挖故事和分析的能力。新加坡本土的电视媒体有地缘优势，可以第一时间报道，采访马航、政府甚至飞行员的家，但绝对没有实力象CNN那样，第一时间从美国政府及美国航空管理局 (FAA) 获取资料，并独家公布飞机掉头向西的判断。
这事件中也体现了电视等传统媒体和互联网媒体的不同。互联网媒体有两种：一种是谷歌，属于信息收集和整理公司，本身并不产生内容。所以，谷歌可以 (完全通过技术) 收集世界各个媒体的头条，并据此整理出「谷歌的头条」，所以，我是第一时间通过谷歌在安卓平板上的「News & Weather」随时了解该事件最新进展，信任谷歌的网络搜索会帮我抓取和我最相关的头条。第二种网络媒体是社交媒体，以Twitter、微博等为代表。他们也很少有专业的记者网络，更多是依赖各种意见领袖的声音和意见。所以，在缺乏政府提供准确的信息的时候，在缺乏专业记者和专家判断时候，他们最容易成为各种谣言的发源地和传播媒体。当然，互联网媒体相对于电视等传统媒体的速度优势是毫无疑问的。
在这种情况下，最靠谱的选择是通过类似谷歌之类的信息收集和整理公司，第一时间了解比较客观、准确的事件进展 (而不是某些意见领袖)；然后是通过主流媒体的电视、网站来获得事情的深度报道。
前题是这些媒体都可以存在。(Grin，我们知道世界上只有4个国家没有谷歌的服务)。
今年是我同年入校清华计算机系的同学们毕业20年，所以同学张京邀请我为清华校刊写篇文章。总结多年在科技、媒体、国内外的经历和感想，我认为中国尽管已是世界经济第二大国，但客观地说，和我们入学时憧憬的「信息社会」还相差很远，发展的路程还任重道远。
最后讲一个故事吧：马航事件出来后，国内互联网上对马来西亚垢病不已，说要抵制这个破国家等等。我从做广告业的经历知道，一个国家的人均GDP直接决定了这个国家的每百人中的互联网用户数，也就直接决定了信息互联网广告的人均值 (简单地理解就是「眼球」的价值)。那么，这个被我们病垢的马来西亚如何呢，他们如果这么糟，我们又如何呢？
马来西亚和中国的人均GDP (上面的线是马来西亚)
马来西亚每百人的互联网用户数 (到2012年，again，上面的线是马来西亚)
(信息来自 Google Explore)
作者介绍：
方闻嘉，1989年入学清华计算机系，肄业。后毕业于美国宾夕法尼亚大学，并获得普林斯顿大学计算机系博士。
按她的话说，她现在是「卖广告的」，即在谷歌的销售部门。她现任谷歌亚太区媒体合作部门的产品销售负责人。加入谷歌之前，她曾就职于麦肯锡管理咨询，诺基亚，以及ESPN StarSports电视媒体，负责战略、零售管理、销售等多个职位。她管理过年销售超过十亿美元的业务。
她在美国、中国等地居住过。喜欢旅游，足迹遍布世界上四十多个国家，包括叙利亚 (内战之前)。她衷心祝愿MH370的家属可以在不久的将来等到好消息。
她是谷歌服务的忠实粉丝，可以通过 wenjia[AT]google.com 找到她。
题图：结绳记事，可能是人类进入「信息时代」的第一步吧，来自网络。
奴隶社会所有原创文章著作权归作者本人所有，任何形式的转载请联系我们。
加入奴隶社会，这里都是不端不装有梦有趣的人，和不正经不鸡汤的原创文字。转发就可抽奖，了解详情回复 J，热文回复数字 0 至 9，或回复 M 获得目录。
欢迎臭味相投的朋友投稿至 hzshen[AT]icloud.com，了解更多，请回复「投稿」。
关注我们：