原来陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面。她和其他游客有些恼火，上前质问服务人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。
VIP团其实就是“插队团”，迪士尼为此收取了天价“插队费”，她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。
上海迪士尼官方App上
VIP服务有两种
▼▼▼
打开查看细则，服分务两种
收费标准是
就在社交平台上凑齐了8个人
前去体验
“总服务时长为6小时，因为不用排队，所以可以玩遍所有规定项目而不用太赶，中间还包含中饭时间。”
一见面，这位女导览员就开始介绍注意事项，“还有一点非常重要，在每个项目安排插队时，如果遇到其他游客提意见，大家就等等，避免出现不愉快的情况。”
先来到了“极速光轮”区，
进口处已经排了长长的队，
提示等候时间为2小时40分钟。
导览员直接带记者一行从出口进去，
非常顺利地穿过长长的通道，
抵达游戏现场。
导览员出示了VIP团凭证，
现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置，
等记者一行就位后，
其他游客才被允许进入。
几分钟的游戏很快就结束了，
“还能再玩一遍吗？”记者问。
导览员笑着说：
“几遍都可以，只要你们吃得消。”
于是，又玩了一遍
还是直接插在了下一轮的最前面
就这样，在11点半之前
仅用两个小时就完成了3个游戏项目
一些游客表示
一个上午就完成了一个游戏项目
都抱怨排队时间太长了
下午3点，结束了7大主要项目的游玩
其中有两个项目分别玩了两遍
随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票
项目名称为“导览服务费”
这位导览员说道
像她这样的导览员有30多名
不论平时还是节假日，基本满负荷运转
但迪士尼对6小时的团作了限制
平时一般为每天20个
节假日为每天30个
也就是说，仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的收入
你是否知道乐园VIP团的插队服务？
来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说：“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法侵害了普通消费者的权益。”
来自深圳的郭先生说：“就是因为游客太多排队过长，才催生了这种‘插队团’,像香港迪士尼就没有这种情况。上海迪士尼应该思考如何解决这一困境，而不是利用游客之苦来赚钱。”
有的对VIP团的插队服务并不了解
有的表示非常愤慨
还有的则表示理解
华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知。
记者查看了门票背面的“游览告知”，又通过网络找到了迪士尼的“游客须知”，均未发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，履行避让义务”的内容。
钟刚表示：“如果平行的两套合同直接交叉，要事先约定和告知，如果没有约定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。”
网友群嘲
排队的人看了难免不爽
自己辛辛苦苦排的队
被别人说插就插
1
一点点事情，大惊小怪
挺正常的啊
明码标价多少年了
还拿出来当新闻
2
花钱买时间 天经地义啊
就和航空公司有贵宾客户
可以优先登机一样
有什么好喷的？
3
和上海不上海不搭噶的呀
还有网友表示
发生在上海，见怪不怪
说实话
还真不关上海什么事
4
全球迪士尼乐园都有VIP服务
美国迪士尼乐园的
VIP尊享导览服务
甚至可以直达30多处热门
游乐项目、角色迎宾、舞台表演等
（滑动下拉查看）
甚至还有单项体验VIP
明码标价 没毛病
微博上网友一面倒的纷纷表示：
很正常，很合理，很常见！
小编很久没见到
大家这么意见统一了！