我以前画流程图的方式,全错了!
The following article is from 体验进阶 Author 设计师ZoeYZ
很多设计师都有了解过流程图这个东西,而且可能很多人的作品集里都躺着那么几张流程图。
以我自己为例,第一次做作品集申请留学时就知道要做流程图了:
这个项目当时获得微软创新中国地区一等奖
然而工作了这么多年,我发现真的只有在作品集里才用得上这种流程图 😂
其实并不是我没有在实际工作中尝试用过流程图……
流程图,我画吐过
我刚开始工作时在华为做 B 端交互,由于没有产品经理,所以我就不得不负担起部分 PM 职责。
为了跟开发对接清楚,我做了很大很多的流程图……因为信息管控太严,那个图我带不出来,你们也看不到了,所以我从网上随便搜了一张结构类似的,总之就是要分很多区块和层级:
当时那个流程图的庞大维护工作,我现在想起来都会想吐 🤮
之后,我再也没有参与过产品经理的工作,也再也不需要做那种流程图了。
很多设计师
还在画流程图
说实在的,我一开始根本没有想过要教大家画流程图,因为我做设计工作这么多年,真实项目中几乎没有需要画过,也没见过团队里其他设计师画过。
所以,去年的设计训练里,我压根儿没提流程图这回事。
但是这一年多的时间里,帮大家做了很多作品集点评,发现还是蛮多人会在作品集里放流程图的。
只是……可以看得出来,很多流程图明显装饰性大于实际意义。很有可能是为了作品集才画了,实际工作流程中并没有。
于是,我开始思考一个问题:流程图这个东西,对设计师来说真的有用吗?
首先,我想到很多同学的设计稿里,确实有明显的体验流程问题,我随便就可以举出几个例子。
例如 vivo 这个营销页,最开始没有突出用户最关心的信息,属于对用户看信息的流程不清楚:
上图来源:这个交互思路,居然将转化率提升50%
例如 CCtalk 这个登录页,我每次都会忘记勾选,属于对用户操作流程不清楚:
查看要不要交话费:没错,我能看到还剩多少话费,但我不确定这个钱够不够用,也还是不知道要不要交。
查看流量够不够用:没错,你用很大的字告诉我用了多少流量,但还是不知道这流量够不够用呀。
交话费:看了半天才在剩余话费下面看到一个浅色的「充值中心」按钮,太不起眼了吧。没错,金刚区还有一个「交费充值」,但是我不知道这是交什么费充什么值?
花费时间太多:挤压画方案的时间,给自己增加负担
陷入枝端末节:极有可能从注册登录开始,再加上有没有联网、有没有数据之类的条件判断,导致大量时间用在了和主流程无关的事情上。
维护成本极高:这么复杂的流程图,不是画一遍就完事了的,后面每次评审、改方案,都会影响到流程图上的某些部分,你改不改?
难以判断话费够不够
不知道一次交多少合适
不确定下次交是什么时候