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2016-06-22
新华广播
新华之声
近日，产妇林欣（化名）投诉上海某家月子会所存在问题。据报道，这家月子会所提供眼部发炎的月嫂照顾新生儿致其婴儿感染、夜间不关窗致产妇坐月子时腹泻、清洁阿姨用抹完厕所地板的抹布擦房间的餐桌茶几、打扫完洗手间不洗手直接整理床铺……该事件一出，这家高端月子会所也因卫生问题遭遇投诉，立即引发了社会各界人士的广泛关注。月子会所“火热”，收费昂贵；行业鱼龙混杂，亟待规范。过好月子期健康一辈子随着人们收入水平与护理观念的日益提高。不少产妇传统“坐月子”的地点，已经渐渐从家庭转移到号称更专业、质量更高的月子会所。价格昂贵缺乏标准动辄数万乃至数十万元收费的月子会所背后是一个缺乏统一标准，准入资质不完备，一些“作坊式”机构混迹其中。“月子会所在中国尚为新兴业态，企业准入门槛、市场监管几乎一片空白。”复旦大学附属妇产科医院院长、中国妇幼保健协会产后母婴康复机构管理委员会理事长徐丛剑说。
《中国保健服务产业发展蓝皮书》显示，我国每年约有2000万名婴儿出生，像林默这样，有意向到母婴护理机构“坐月子”的，约占分娩孕妇总数的5%。“全面二孩”新政的刺激，让月子会所迎来了“最好的时代”。据预测，产后母婴护理全国市场潜力超过600亿元。
但如此庞大、高价的产业，却一直在行业标准缺失、监管主体不明的灰色地带“裸奔”。北京、上海多家月子会所发现。在经营场地上，各家月子会所也不尽相同。甚至有将月子会所开在酒店的。另外月子会所从业者的准入门槛非常低。有些育婴师的证件甚至花钱就能买到”。更糟糕的是，虽然有育婴师资格考试，但对月子会所配备育婴师的数目，却并无任何法律上的强制标准。产后康复和乳腺护理的员工大多没有催乳师证，有些是退休护士，有些是护校毕业生，有的甚至直接是从美容院招来。市场规模数百亿元的产业，竟然没有统一的行业标准？这无疑是让人尴尬的现实。一些月子会所，甚至以科技咨询公司、文化传播公司之名在工商注册。注册后，租借酒店或小区的一个楼层，添置婴儿床、消毒剂等基础设备，再请上几名月嫂或是护士，甚至有些“夫妻老婆店”，就能招揽生意。“婆家太多了，出了事经常找不到该谁管。”一位新妈妈抱怨，“出事后自己曾打过无数个电话，根本感觉不到他们是哪里管的。”月子会所提供包括母婴保健、餐饮、住宿在内的综合服务，涉及卫生行政、食药监、工商等多个部门。不过，多部门监管、缺乏统一管理的结果，却是哪个部门都“不怎么管”。
“月子会所目前不是卫生行政部门发证，因此，市卫计委暂不受理。”上海市卫计委监督热线回复。工商注册信息显示，许多月子会所涉嫌超范围经营，但工商局工作人员告知：按照公司法的要求不会处罚而是要求整改的，理论上而言，仍可继续营业。业内人士提醒消费者擦亮眼睛，在消费之前
1、检查对方是否拥有营业资格；2、预先参加体验活动，充分了解月子会所免责条款；3、签订合同前与月子会所推荐的护理人员沟通，了解月子会所推荐的护理人员的基本情况等等。
一旦权利受到侵犯，消费者应通过法律途径保护自己。播播说：
“母婴”这种脆弱群体的特殊性，决定了月子会所的服务必须是安全、科学、严谨、细致的。正是因为欠缺国家标准规范与引导，有些月子会所经营才会乱象丛生。
令人欣喜的是，期待多年的月子会所国家标准将于年内出台，对于“坐月子”的内在调养和外在护理都将提出严格的操作标准。国标公布实施后将组织各个“月子会所”对照检查，确保母婴保健行业规范安全。
监制：刘宏伟主编：赵艳
编辑：梁孟龙编辑：董晋
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