宜家召回风波留下的问号|新华广播

饱受争议的宜家“夺命柜”召回事件终于落下帷幕。7月12日，在北美宣布召回2900万抽屉柜后的第13天，宜家宣布，将在中国市场召回1999年至2016年期间所销售的马尔姆等系列抽屉柜。据宜家数据统计，中国大陆地区受影响的产品(包括进口产品)数量将超过166万件。

一直强调自身产品符合中国标准的宜家为什么还是作出了召回决定？

宜家召回风波留下的问号

现在在上海的宜家商场里能看到，目前这一款抽屉柜在商场里面仍然在销售中，宜家方面给出的解决方案仍然是提供五金的配件，帮你固定在墙上，同时已经购买了这款商品的消费者，宜家提供了这张退换货的预约单，在前台填写好后由宜家部门提供上门退换货的服务。

尽管“夺命”抽屉柜召回事件至此已尘埃落定，但对这一事件的反思并没有结束。事实上，洋品牌在召回过程中持双重标准由来已久，那么，为什么中国消费者总是要受这样的“窝囊气”呢？

法律专家指出，商家逐利是天性，在某一国家召回的商品符合另一国家的标准，因此商家就不作为，这并不违法，但对该国的消费者来说却是极不负责任、带有歧视性的行为。目前，欧美市场都非常重视召回制度，美国的集体诉讼和惩罚性赔偿更是非常有震慑力。而在中国，召回制度近年来才引起重视，相应的赔偿制度也不完善，导致企业的违法成本低，这也是洋品牌在召回时实施双重标准的重要原因。

刘春泉上海泛洋律师事务所律师不能把解决问题的制度建设寄希望在企业自觉的基础上，要通过制度建设逼迫企业，能够让善良的、正规的、老实的企业，它的成本是最低的，而不能说因为一旦召回后对于企业产生比较大的成本。怎样才能让善良的守法的企业成本最低？实际上，还是要通过法律的方式。

从这一次宜家“夺命”抽屉柜召回风波我们看到，企业不能因为国内外市场体系、法律制度的成熟程度不同，而在产品质量方面抱侥幸心理，这将严重影响企业的声誉和口碑。同时，如何完善产品标准、激活惩罚性赔偿制度，让本国消费者免受差别待遇之苦，也是值得相关部门反思的问题。

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