深夜时的信用卡危机——今日关注|新华广播

10月19日凌晨，北京一位记者的信用卡通过网上消费形式，在境外被盗刷3笔共计8000美元。按照文章叙述，卡主第一时间拨通银行信用卡客服热线报案，马上冻结了信用卡，但取消支付的要求得到否定的答复，原因是交易已成功，银行没有权力单方面取消，需要3-45个工作日调查流程才能给出明确答复。然后去附近的网点对已冻结信用卡进行了查询，在取款机上留下操作记录。拨打110报案，被指引去家附近的派出所处理，遭遇了一番周折带来不愉快。通过“自救”，凭借流利的英语先后与那三家美国网站交涉，取消交易挽回了损失。 

夜阑人静的时候，你是熟睡的你，而你的信用卡却不是你的信用卡了。

盗刷遭遇盗刷，金额不小，谁都心急如焚，希望银行信用卡部门马上能帮忙挽回损失。为什么不能取消交易？依靠信用卡部门能不能把钱追回？是不是一定要亲自出马交涉自救，遇到境外盗刷那英语不好的岂不是抓瞎了？“自救攻略”一文引发众人的疑问，需要解答。 

身边就有个例子
我的一个好朋友每年要出国长途旅行，迄今居然遭遇3次信用卡被盗刷事件。
一次是人在美国，卡没离身却在意大利消费了好几笔；
第二次人在法国，盗刷地点是纽约；
第三次人在中国，盗刷发生在国外；
我的这位朋友事后回忆总结每次信用卡泄露的可能原因，第一次蹭了国外公共WiFi用卡，第二次在巴黎不知名小店刷卡买手工艺品，第三次应该是上一家不大的专业网站订国外酒店后信息被窃取。
为了一劳永逸，他买了防盗刷的保险，每月信用卡扣款5元。  

 这几年，看到的、听到的关于信用卡被盗刷后引发这类用户为了自身权益，与银行发生矛盾的案例太多了，由于用户是个体，相对银行而言属于弱势，一旦通过网络媒体传播，肯定就会引发公众对弱势一方的同情，更对涉及的银行品牌有很强的打击性，无论最后结果如何。这次记者信用卡被盗刷，再次显现出这种舆论传播效果，虽然微博中对原信息进行了删帖，但是21日很多自媒体都进行了转载，影响力更为强大。
从这个问题中，我们思考，在我们缺乏像美国及国外大多数国家的银行为用户提供无条件的用卡保障的基础上，用卡人为自身营造一个相对健康的用卡环境，才是最重要的。

在这里，我们为持有信用卡的你支几招：

1尽量选安全性较高的芯片卡

2不要透露查询密码、验证码等敏感信息，网络盗刷不仅仅是背面签名栏后三位码被泄露，同时需要信用卡号码、有效期等信息，都要保护好

3出国前开通信用卡海外支付提醒功能及手机国际漫游，确保第一时间接到通知

4在信用卡背后签名栏处签名； 并将信用卡背后三位安全码背下后抹去

5选择大型、正规的店铺以及靠谱的网上平台刷卡交易

6 刷卡时不要让卡离开视线，签字时注意款项细节及是否有多张收据叠加

7有的银行提供“一键锁卡”服务，可立即将额度降低为零

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