刚刚，国防部就“退役军人排队到退役军人事务部反映问题一事”作出回应：

针对挂牌仅10天，有众多退役军人排队去退役军人事务部来访接待室反应问题的现象，26日国防部新闻发言人吴谦表示，退役军人事务部离正常运转还有一个过程，期待广大退役军人的充分理解和支持。

 吴谦在国防部例行记者会上回应《环球时报》记者提问时表示，党中央对退役军人工作高度重视，成立退役军人事务部体现了对广大退役军人的关心和厚爱。部分退役军人对这个新部门期望值较高可以理解。据我们了解，退役军人事务部组建工作正在紧锣密鼓地进行，也已经开始有序接待来访的退役军人，但是离正常运转还有一个过程，期待广大退役军人的充分理解和支持。 

退役军人事务部挂牌之后，来访接待室随即对外开放。近日有网络流传的影像资料显示，前来反映问题的退伍军人络绎不绝，寻求帮助。 26日上午《环球时报》记者在退役军人事务部来访接待室门前看到的确有两列队伍井然有序地在排队。

来访接待室工作时间周一、周四全天，周二、周三、周五上午半天。根据了解，这两列队伍中的来访者义务兵、志愿兵、士官和干部，来自不同地方。他们反映问题包括革命老兵没有得到应有待遇，有自主创业希望落实政策允许的优惠政策，有工作安置后没有被单位接收等。

这些退役战友和记者聊天时都很理性平和，没有任何焦躁情绪。一位退役军人对《环球时报》记者表示，退役军人事务部的成立对于退役军人是好事情，是自己的娘家，希望自身问题能得到解决。

现场有一位退役军人还表示，退役军人事务部刚刚成立，很多规章制度还没有出台，现在做什么都讲究依法办事，还是要等相关政策出台才有依据。

记者在现场看到退役军人队伍很有秩序，偶然碰到有插队的还有人发声制止，有年轻的看到老人还让出自己带着的简易椅。

退役军人事务部为了提高办事效率，在上午下班之前为来访者提供 “退役军人事务部来访登记表”，填好之后在下午上班时间内交还即可。

此前国防部新闻发言人任国强曾表示， 退役军人是党和国家的宝贵财富，是新时代的见证者、开创者、建设者，他们来自人民、服务人民、回归人民、回报人民，脱下军装，他们依然是最可爱的人，永远是我们可亲可敬的战友。

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