2015澳华汽车人之------买宝马 找大海
2015澳华汽车人之------买宝马 找大海
作者：邵青 《澳洲汽车杂志/AUTOWEEKLY》
OSCAR王，王大海，今天专栏文章的主人公。未见其人，先闻其名，这是一个充满豪气阳光乐观的名字。看见这个名字，我立时就有一种想和此人相识的欲望，倒未必是因为对大海在CANTERBURY宝马出众的业绩和绝佳的客户口碑早有耳闻，或许只是因为邵青心中一向欣赏性格爽朗豪迈的汉子（当然也包括同道中的各色侠女）。
其实仅凭名字就早早形成对一个人的印象未免太过草率而随性，但直觉有时的的确确能带给人意想不到、甚至堪称神奇的对事物认知上的准确指引和导向。今日一见，呈现眼前的大海和我想象中的样子几乎如出一辙，且是由表及里从样貌仪表举手投足，到待人接物谈吐气质，时时渗透出来的彬彬有礼、谦和斯文、真诚直率，以及对专业知识的熟悉和对整个汽车行业的见解见地，点滴间都与我脑海中时常想象中的范本式的新车SALES那么相像而接近。
之所以约周三，是笔者考虑做这行的周末都会很忙。但想不到理当静淡的今天对大海而言仍是一刻不停忙碌着------仅上午就有三部新车需要送出。今天是8月12日，大海本月业绩已达11部，不明就里的可能会以为这是卖TOYOTA或者MAZDA，而非宝马。
不过在忙里偷闲和我交谈的不长时间里，我已经能够清晰地体会到为什么眼前这个刚满而立的北方小伙儿能够取得如此佳绩（澳纽地区2014年度的宝马新人王）。先说第一眼印象。其实不管谈恋爱相对象还是买车买房哪怕菜市场买咸鸭蛋，卖方传递给买方的第一印象是至关重要甚至是决定性的。第一印象从何而来------一个眼神一个表情一个动作一句话，足矣了。
大海身形高大挺拔，一看就是典型的北方大汉。但说起话来却是不疾不徐张弛有度，气质上和宝马车的定位颇为搭调，斯文谦和但又不失非常男性化的阳刚。所以很自然地你就会对这个人产生一种莫名的信任感，哪怕你们仅仅说了一句话握了一次手。
大海供职CANTEBURY宝马时间不长，只有两年，此前则效力于HONDA。直到今天，居然还有几年前的HONDA客人来电话让大海帮忙预约保养。面对我困惑不解的表情，大海直言有些老客人并不知我已离开HONDA，既然以前一直都是我帮他约SERVICE，那就帮到底吧，也不费事儿。言语中尽显北方汉子的耿直憨厚。我听毕戏言，对方要是一个待字闺中的妙龄女，这还不得飞蛾扑火爱上你啊！
对于对待客人的态度，大海表现得豁达而真诚------很多已非其分内之事的要求，力所能及的一般都会为客人做好。一方面这是一种高质量客服水平的直接体现，另一方面 也是把一朝的客人潜移默化间转化为终生的客人的高端营销策略。短线方便他人，长线惠及自己，于人于己都是有百利无一弊的好事，何乐不为？说起来很简单的道理，在我们身边有太多太多销售人员就是做不到。
在传统的豪华德系三驾马车中，在澳洲市场，奔驰无疑是当下势头最旺的一家（七月销量再次超过HONDA进入品牌前十），宝马和奥迪尽管也都有不俗表现，但终究尚不及奔驰那般抢眼。谈及这个问题，大海显得非常理性，不仅对我，对客人亦是如此观点------奔驰毫无疑问是质优性佳的典范，宝马也有非常鲜明的自身特点。对客人而言，重要的是对自身需求有一个清晰认知。对SALES来讲，同样需要了解买家的核心需求所在。尺有所短寸有所长，每个品牌也都有各自的特点，大海营销的根本在于为客人量体裁衣，为对方提供客观真实且专业的建议，童叟无欺，真诚理性。
久居海外的华人一定都有自己的生活圈子，笔者亦然，买保险找谁、转贷款找谁、修锁配钥匙找谁、买家电找谁、下水道堵了找谁、搬运公司找谁、理发找谁、吹牛扯淡找谁。。。诸如此类都会有固定的一班信得过的人马和套路。买车也是一样的道理，在这行这么久，大大小小无论什么品牌也都会有邵青看重和推荐的车行以及销售顾问。如果你想买宝马，那就去找大海吧，绝对不会错。
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