【瑶瑶领先⑨】暖冬志愿在瑶海 青年服务有话说（第二期）
暖冬志愿在瑶海
青年服务有话说
第
二
期
前言：
自1月7日2023年春运暖冬活动启动以来，在团市委的指导下，团合肥市瑶海区委联合合肥市火车站地区综合管理办公室，正式开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，在肥大学生结合火车站整体工作部署需要，共同服务春运工作大局。
连日来，大学生志愿者为春运旅客提供出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶、路面积雪清理、交通保畅等工作。在志愿服务岗位上，大学生志愿者们相互协作，各司其职，及时与工作人员保持交流，解决突发情况，用自己的实际行动，展现了青年的责任与担当。
团区委将“暖冬行动”作为引导青年在实践中锻炼、在助人中成长的重要载体，鼓励青年志愿者讲述志愿服务故事，分享志愿服务经验，让志愿服务成为青年人汲取能量、激扬青春的“社会课堂”，带动影响身边人，积极弘扬正能量，为瑶海的转型发展和青春合肥的塑造贡献自己的一份青春力量。
让我们一起欣赏来自瑶海青年志愿者代表的感悟吧！
吉林农业大学 杨帆
情满归途，心花盛开
暖冬志愿行，温暖回家路，责任肩上担，幸福满脸容。又是一年春节至、又到一年团圆时，再远的距离也阻隔不了回家的脚步。“您好，请问取票窗口是在哪里呀?”“请问出站口在哪里?”……家是温馨的，回家的路是漫长的。今年春运，在高铁站、火车站、客运站等地，除了熙攘来往的乘客，还有一群志愿者们，他们在每日上万的人流中，耐心地为旅客解答、细心地指引，为老弱病残搬运行李……他们就是“暖冬行动”春运志愿者。
在这次暖冬行动中，我很荣幸成为了合肥火车站志愿者的一员。在得知团市委、团区委招募火车站春运志愿者的消息后，我第一时间就报了名。这是我第一次参与“暖冬行动”志愿服务，在这里我见证了红马甲、黄马甲在人流中传递美好的温暖情景。我们合肥站的志愿者团队在车站的安排下分成了3组：售票处一组、进口处一组、出口处一组。起初的几天里，我主要负责的是售票处服务站的工作。第一天从事这项工作的时候，我还比较生疏，但是火车站工作人员耐心地指导着我，直到我能独立处理旅客所遇到的问题，让我有了一种柳暗花明又一村的感觉。在工作人员的带领下，我记住了车站的整体布局，并掌握了如何检票进站、如何打印电子车票、如何申领临时身份证明等等一些能够为旅客提供服务的小技能。
在志愿服务过程中，有一天我正在售票处提供志愿服务，一名在合肥打工的旅客匆匆找过来问我能否买到回乡的汽车票，那种焦虑的神情让我动容。他说他刚拿到工资，就直奔火车站买票，希望能早点回家和家人团聚，看到他期待的眼神，我安慰他说：“放心,咱们一定可以买到票及时回家的。”并把他带到人工售票窗口询问工作人员,当他顺利买到车票脸上露出兴奋的笑容时，我由衷地为他感到高兴。最让我印象深刻的是，我们帮助一位行李非常多的旅客并将他送到进站口后，她为表谢意，拿出个红包硬要塞给我们，被我们拒绝了。
春运，让我们累并快乐着。在车站工作的这几天，我们帮助了拿着繁重行李，不知如何进站的老爷爷；引导着第一次独自乘车的未成年儿童进站的件件小事。工作虽常有疲惫，但听到一句句“咱们大合肥的志愿者就是棒！”“真是帮了我大忙了！”“谢谢你们”这一句句夸奖及肯定的话语让我们铭记在心。目送旅客踏上归乡的征程，我们的心是快乐的，听到旅客说一声“谢谢”，我们的心是满足的。同时，让我明白了做志愿者的真谛。在以后的学习和生活中，我会继续学习和弘扬“雷锋精神”，将志愿服务精神传递，为美好合肥的建设贡献力量。
淮北师范大学 许志强
被需要是一种幸福
在团瑶海区委积极号召下，我有幸成为瑶海青年志愿者中的一员，参与到年后正处于庞大客流量的合肥火车站的志愿服务活动中，贡献出自己一份绵薄之力，服务他人，奉献自己。
工作中，在清晨接近零度的进站口广场上，我仍坚守岗位，为有需要帮助的群众和旅客提供出行指引，并和其他青年志愿者一起，耐心倾听无论是孩童还是老人所提出的问题，尽自己最大努力帮助他们，为他们指明正确的方向。犹记得我在引导一位阿姨到达售票处时，那位阿姨热情地从包中掏出苹果，以表感谢。从来没有想过帮助别人需要回报，但阿姨的举动着实让人暖心。
尽管志愿服务只有短暂的两天，但我仍收获许多。不光是帮助别人所带来的内心的愉悦，还有设身处地为他人着想的思维方式，以及敢于向那些徘徊不定的旅客主动请缨是否需要帮助的勇气。
帮助别人是快乐的。两天的志愿服务里，虽然记不清帮助了哪些人，帮助了多少人，但耳边的谢谢声是络绎不绝的，有稚嫩的孩童，有蹒跚的老人，有年轻的情侣，也有幸福美满的夫妻，还有来自各行各业的人群。这让我不禁感叹志愿者的无私，同时也让我更加认定志愿服务是一件有意义的事。
践行全心全意为人民服务的宗旨，设身处地地想别人之所想，急别人之所急。面对硕大的火车站，站在何处能够最大限度帮助到群众是我要考虑的，于是我提醒自己换位思考一下：“如果自己是一个急需乘车的旅客，会希望得到怎样的帮助和指引。”实践证明，“换位思考”是做好群众工作的一大法宝，也是在与他人相处时最有效的方式。
“被需要是一种幸福”。这种感觉我是在真正做志愿服务之后才获得和理解的。把志愿服务当做自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应该更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到希望。如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的能力为身边的人做一些力所能及的事。
·end·
来源丨团瑶海区委
往期回顾
赓续百年荣光 践行使命担当 在推进瑶海转型发展中谱写青春华章 中国共产主义青年团合肥市瑶海区第四次代表大会召开
共青团合肥市瑶海区第四次代表大会预备会议召开
青年大学习：学习习近平总书记给中国航空工业集团沈飞“罗阳青年突击队”队员们的回信精神（附上一期学习情况）
【瑶瑶领先⑦】保护湿地，大兴镇青年志愿者们积极行动！
【社区青春行动】这个社区青春行动获评全国“优秀”！！！