【瑶瑶领先⑬】暖冬志愿在瑶海 青年服务有话说（第六期）
暖冬志愿在瑶海
青年服务有话说
第
六
期
前言：
自1月7日2023年春运暖冬活动启动以来，在团市委的指导下，团合肥市瑶海区委联合合肥市火车站地区综合管理办公室，正式开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，在肥大学生结合火车站整体工作部署需要，共同服务春运工作大局。
连日来，大学生志愿者为春运旅客提供出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶、路面积雪清理、交通保畅等工作。在志愿服务岗位上，大学生志愿者们相互协作，各司其职，及时与工作人员保持交流，解决突发情况，用自己的实际行动，展现了青年的责任与担当。
团区委将“暖冬行动”作为引导青年在实践中锻炼、在助人中成长的重要载体，鼓励青年志愿者讲述志愿服务故事，分享志愿服务经验，让志愿服务成为青年人汲取能量、激扬青春的“社会课堂”，带动影响身边人，积极弘扬正能量，为瑶海的转型发展和青春合肥的塑造贡献自己的一份青春力量。
让我们一起欣赏来自瑶海青年志愿者代表的感悟吧！
河南开封科技传媒学院
肖彬冰
哪里有需要的旅客
哪里就有志愿者的身影
“赠人玫瑰，手留余香。”这不仅仅是一句名言，更是我这次作为志愿者帮助旅客返乡顺利实践的深刻感悟。
临近春节，旅客们都匆匆踏上归途，合肥火车站的人流量也逐渐多了起来。作为志愿者的我们穿好统一的服装，到达各自的岗位，为旅客提供进出站的信息咨询、帮助其如何使用售票机、引导他们与亲属顺利进站搭上回乡的列车等服务。哪里有需要帮助的旅客，哪里就有我们瑶海青年志愿者的身影，照亮旅客的回乡路。
活动期间恰逢恶劣天气，低温、积雪......但这些都没能阻挡我们瑶海青年志愿者的热情，在团瑶海区委的带领下，我们拿起铁锹和铲雪器将车站周围道路的积雪都清理得干干净净，这其中也少不了凌晨早起的环卫工人的辛勤劳作，有了他们和我们的助力，旅客归途道路的安全性提高了不少。
作为一位志愿者，我很高兴可以在自己的生命中绽放自己的光彩，奉献自己，为他人服务。同时我也很高兴认识了许多的志愿者，大家齐心协力才能更好地建设我们美丽瑶海。少年强则国强，作为新时代青年的我们要脚踏实地，努力作为，在闲暇之余积极参加志愿活动，绽放属于我们青年的光彩。
苏州大学 吴晶晶
青春助力成长
温暖伴您同行
“售票处前面右转就能看到。”
“3候从这里进去，里面手扶电梯上2楼就能看到。”
“请问是需要取票吗？我来帮您操作吧。”
今年寒假，我有幸报名了团瑶海区委组织的合肥火车站春运“暖冬行动”志愿服务活动，所谓的成长，正是我在站前广场、候车大厅和自动售票处无数次重复这几句话中完成的。
当我在站前广场为旅客提供乘车指引时，我发现由于火车站正在进行改造很多旅客对于进站口、购票处在哪儿非常陌生，因此，我需要耐心解答他们的疑问，为他们指引路线，让他们能够顺利地到达目的地。
【志愿者在站前广场提供路线指引】
在候车大厅，我需要帮助乘客找到他们所在的候车室，这也是一项非常重要的工作，因为在春运期间，候车客流量非常大，很多旅客可能会担心错过车，因此需要快速而准确地帮助他们找到候车室。
最后是在自动售取票机处帮助乘客完成取票、购票、改签等操作，为他们节省在人工窗口排队的时间。对于很多乘客来说在自助机上的操作是陌生的，此时我们的帮助就显得尤为重要。
【志愿者在自助机上帮助旅客取票】
这次志愿活动让我难忘的不仅仅是帮助老奶奶送进站后，她拉住我的手亲切地说“姑娘，真不知道该怎么感谢你才好”，不仅仅是在自助机上帮助三位河南阿姨购票后，她们对我竖起的大拇指，更不仅仅是协助外籍旅客完成身份认证后，他们用不太流利的中文表达着感谢，而是我感到自己为别人提供了切实的帮助，对社会作出了实质性的贡献。这次活动不仅为我的个人成长带来了巨大的提高，也使我更加深刻地理解了志愿服务的意义，并且强化了我以后继续从事志愿工作的决心。
寒冬虽冷，但是能够帮助到别人内心还是暖暖的！
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来源丨团瑶海区委
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