【瑶瑶领先㊷】恭喜！瑶海这两名青年荣获省级荣誉！
喜讯
瑶海这两名青年荣获省级荣誉！
为推动“暖冬行动”志愿服务工作提质增效，近日，团省委、省青年志愿者协会联合表彰了50名在2023年“暖冬行动”中表现优秀的志愿者。其中，翟斯晗和徐杨洋两位同志荣获安徽省青年志愿者服务春运“暖冬行动”“优秀志愿者”。
为两名优秀志愿者点赞！大家一起来看看她们的优秀事迹吧！
01
青春不一样，志愿展风采
徐杨洋
淮南师范学院学生
2023年1月份，她积极响应团瑶海区委的招募号召，主动参与到2023年瑶海区服务春运的“暖冬行动”中，为社会贡献出她自己的一份力量。“暖冬行动”期间，她每天到的很早，很积极的协助本次活动的火车站现场负责人，组织签到、当天工作内容交流、注意事项及火车站临时通知事宜。我们从她的工作感悟中，可感受到当代青年大学生服务人民的火热赤诚之心。
第二批春运志愿者的工作在包括徐杨洋在内的40多名大学生志愿者的共同努力下，圆满顺利的结束。回忆她那十五天的工作，她的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水……
回忆起她正式工作的第一天，火车站的工作人员对志愿者们进行了一次短期的培训，在培训期间，多位相关工作的工作人员向她们讲述了在她们工作期间应该注意的事项，并对她们的工作任务进行了详细的讲解，确保她们每个人能够明确的了解自己的工作内容，进而顺利开展后续工作。
之后她们共同观看了第一批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们工作时的录像，看过之后，她的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，徐杨洋的内心油然生出了一种敬佩之感，她希望自己也能够踏着第一批志愿者走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。
前三天，她和几位同学负责的是看守重点旅客候车室的工作。第一天开展工作的时候，她都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，站立的工作人员看到她这样的情况告诉了她很多处理突发情况的方法，让她有了一种柳暗花明又一村的感觉。后续工作进行得也比较顺利。重点旅客指的是母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在她的工作期间接待了很多的重点旅客，她把很多的旅客都送上了列车把他们安置好之后才放心地离开，她对旅客热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着旅客安心地踏上旅途她的内心也很欣慰，即使辛苦她也觉得很值得。
后来几天，她又开始负责安检工作，在安检口主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让她觉得安检人员的责任是相当重大的，无论是进门的安检人员必须很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品、枪支弹药等违禁物品带进火车，确保旅客的安全。在工作期间难免会出现旅客不是很配合的情况，但是她还是很耐心地对旅客进行讲解，让旅客上交了违禁物品。
在活动接近尾声的日子里，她前往出站口开展志愿服务工作，出站口的工作与前些天的相比要轻松一些，她只需要在有列车到站时指引旅客有秩序的刷身份证出站，虽然较一开始的工作相比轻松一些，但仍需要她认真对待。
十几天的志愿服务有许许多多事情给她留下了深刻的印象，其中最让她有所感触的，印象最深的是在安检口遇到的带着孙儿的一对老夫妻，他们带着大大小小的行李在安检口进站，刷上车票后发现自己的票是凌晨三点的，早已经发车，进不了站只能改签，因为他们基本认不识字也没有智能手机，所以只能去售票处改票，但两个老人和一个孩子，把行李搬到安检口都用了很大的力气，更何况再来回搬，她看到他们无措的在安检口的一块拐角走也不是留也不是的时候，就去问他们需要她的帮忙吗，他们向她诉说了刚刚的经历后，拜托她帮他们看一下行李，她欣然应下，很快，他们改完签回到安检口，旅客在向她连连致谢中，拿起自己的行囊开心地走进候车室踏上回家的路。15天遇到过形形色色的人和事，每一件事都让她记忆犹新，作为志愿者，帮助他人是她的责任，每帮助一个人她的心里都感觉暖暖的，尤其是帮助老人时，她会想，当她的爷爷奶奶遇到困难问路上的志愿者时，他们也会像她一样耐心地为他们答疑解惑。
这次的志愿服务活动让她满载而归，在最后的志愿服务活动总结中，她坚定的表达出在今后，将继续坚持服务他人、锻炼自己的宗旨，继续本着脚踏实地、勤奋创新的态度，“以青春扬激情，以奉献促和谐”谱写青年志愿者行动新篇章!
02
守护温暖，让青春在志愿服务中绽放
翟斯晗
合肥市火车站综合管理办公室团支部副书记
在2023年春运期间，她积极参与合肥火车站春运“暖冬行动”志愿服务工作，担任合肥火车站春运“暖冬行动”的联系人，负责活动全程的组织策划，与团区委、合肥站、地铁、火车站社区等单位联系，安排招募志愿者，组织志愿者培训，制作服务宣传横幅，志愿者的排班、签到与签退及宣传报道等工作，并和其他志愿者们一起做好出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶、文明宣传、失物招领帮寻等志愿服务。
在活动前期开展阶段，她积极开展前期调研，确定了以青年志愿者为本次服务的主力军，编写了合肥站春运“暖冬行动”的具体活动方案。联系团区委、合肥站、地铁、火车站社区等单位，充分利用微信、QQ、公众号等平台对合肥站春运“暖冬行动”进行大力宣传动员，建立志愿者交流群，鼓励合肥本地和返乡大学生积极参与、奉献春运。此次大学生志愿者采取了面向社会公开招募的形式，对报名的人选进行严格把关，选出了一批品学兼优、工作热情、富有活力的大学生志愿者。40余名大学生志愿者身穿“红马甲”,头戴“小红帽”，带着节日的祝福，放弃春节休息时间，主动作为，在合肥站进行了30多天的志愿服务，为春运旅客提供出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶、文明宣传、失物招领帮寻等便民利民服务，为来往的旅客送去了春的暖意。
为了保障此次活动能够顺利进行，她积极多次与团区委、合肥站、地铁、火车站社区等单位进行联系，对志愿者人数、工作内容、服务岗位进行协调沟通，同时还协调管养单位保障志愿者服务期间的用水和用餐。通过她的积极组织共组织到了志愿者60余人，其中大学生志愿者40余人，分别在合肥火车站南广场、售票处、候车室、“幸福驿站”、负一层换乘大厅等火车站核心区域进行志愿服务。结合每天的实际客流量和合肥站的需要，将志愿者分为三个小组，每小组设一名小组长，对志愿者进行考勤记录，建立请销假制度，确保服务工作能够顺利开展。同时，为了激励志愿者的工作热情，提高服务水平，对每组每天的工作情况进行监督和打分，建立相关的奖励、激励机制，在活动结束后对成绩优秀的小组和表现优秀的志愿者进行表彰。
活动开展期间，她每天早上保证第一个到岗，根据火车站地区实际和当日客流量做好岗位安排，并和其他志愿者们一起做好出行引导、转乘指引、搬运送站、重点帮扶、文明宣传、失物招领帮寻等志愿服务，为大学生志愿者们详细解答志愿服务流程和相关要点，用真诚和满腔热血服务着过往旅客和志愿者们，春运期间志愿服务时长长达150余小时。
在服务期间她们遇到了许多不会使用智能设施的老人，有一次她看到一位老人不会使用取票机，她就主动上前帮忙，让他顺利的取到了车票。老人非常感动，一直对她说谢谢，老人的一声声“谢谢”让她意识到志愿服务工作是多么的重要，只要有人能从她这里获取一点有用的信息，去解决一个问题、减少一点焦虑，她在这里就是有价值的，在帮助别人的同时自己也获得了很多快乐。
她在工作总结中写到，在以后的工作中，她将更加严格要求自己，以求真务实的态度，实事求是的精神，结合火车站综管办工作实际，继续组织志愿者常态化开展便民服务，认真做好所负责的每一项工作，更好地服务群众。
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来源丨团瑶海区委
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