IT，沟通比技术更重要！

2020 IT服务介绍

Sinokap

Successful Case

你一定想不到我们用视频与客户沟通

观看视频：Sinokap IT服务内容讲解 (客户：Ries) 

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?width=500&height=375&auto=0&vid=p3163x5pjs6

About Us

我们IT服务的本质是

让用户能够专心专注于他们的主营业务。

部分服务内容

Sinokap旨在作为客户内部的IT角色来提供IT服务

现场技术支持

远程技术支持

咨询服务

安全控制

服务器及网络设备管理

IT安全培训

同时，我们也为客户提供资产管理，帮助HR做入职离职的管理等一站式服务

01

服务方式

IT实用技巧分享

有些客户在工作中可能会碰到一些IT上的小问题，客户可能不是很熟悉，但通常只需一两个小技巧就能简单解决。

对此我们会整理常见的大小问题录制成视频或者做成相应的文档作为解决方法供客户学习和参考。

服务案例

为客户定制网站

网站主页

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为了分享上述内容以及更全面地服务，我们为客户做了专属网站。

涉及的概念叫作IT Release或者IT Publishment。主要概括就是我们把IT相关的一些内容不仅仅停留在管理层，而是让所有的终端用户都触手可得。

“专注您公司的主营业务”

“将IT交给Sinokap”

“我们是您的内部IT团队”

快捷链接

主页下罗列了三个快捷方式。

第一是刚才提到的IT相关技巧。例如员工在工作中碰到一些IT方面的困惑，不太了解相关技巧，我们会制作相应的解决视频上传至网站。

第二是申请上网。客户对安全方面管理非常严格，所有的电子设备上网必须进行申请，我们在防火墙上设置之后，他才能正常使用公司网络。

申请上网

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第三则是申请IT协助的入口。在点开图标后的网页可以看到中间其实是一个链接。

申请IT协助

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进入链接之后，客户可以在表格填写IT问题需求，提交之后我们会收到短信以及相应的邮件。随后由我们同事尽快进行回复跟进。

提交需求表格

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在顶部切换选项卡，我们也可以看到一些客户内部的其他信息。例如新员工入职后必须了解的内容。

新员工必读页面

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客户还能通过网站迅速了解例如HR相关、财务相关和IT Blog等等内容。

全面信息获取

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1个视频胜过10篇文档

IT Tips

网站的重点页面我们定义为IT Tips。也就是前文提到过首页快捷方式中的IT技巧。内容涵盖了我们在工作中分享给客户的所有相关的IT技巧教程。

IT技巧分享

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我们也为客户提供了一些字体的知识产权。在商业过程中使用未授权的字体可能会造成意外纠纷。我们基于为客户的考虑，额外整理了一些已经可以被免费商用的字体。

免费商用字体分享

▲点击查看大图▲

其他网站案例

IT Support for Vorwerk
IT Support for Zoetis

02

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将IT交给Sinokap，您的内部IT团队

通过本次分享希望可以让您了解到我们的IT服务。如果您有任何IT需求，请关注我们的公众号，并与我们取得联系。感谢阅读！

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