全系统开展“抓规范、提质量、增效益”专项治理活动 历时3个月分三个阶段进行

8月1日起，集团正式启动为期三个月的“抓规范、提质量、增效益”专项治理工作，围绕培训教育、内外宣传、强化稽查、深入挖潜、全员参与五大方面开展治理工作，努力实现提质增效的工作目标，推动企业稳步发展。

为稳固集团公司客运市场主体地位，进一步深入挖潜、堵塞漏洞，集团公司决定开展“抓规范、提质量、增效益”专项治理工作。本次治理工作将历时三个月，从8月1日持续到10月31日，分三个阶段展开。宣传教育阶段（2016年8月1日-8月10日）：加强教育，提高水平。各客运单位要编写宣讲提纲，加强“七项规范”宣贯力度，开展多形式的培训教育；注重宣传，营造声势。通过横幅、展板、板报的形式对专项治理工作进行广泛宣传；深入挖潜，做好排摸。充分利用IC卡数据平台对客流集中的站台进行分析排摸，找准、找全影响人次提高的主客观因素，制定有效措施；积极沟通，全力争取文明引导员、公交总队等相关部门的支持与配合。组织实施阶段（2016年8月11日—10月22日）：强化稽查，提高能力。加强检查监控及车厢辅导力度，做好乘客意见中涉及三报、售验监卡、交易查询的核实与分析；全员参与，查票堵漏。开展站台宣传引导活动，及时发现纠正个别乘客的不文明行为；依托媒介，烘托氛围。加强工作信息及正反方面的宣传，营造积极有力的舆论环境及氛围；加强督导，专项调查。安服部将深入各客运单位进行督导，查看各单位活动实施情况。总结提高阶段（2016年10月23日—10月31日）：认真对比分析本单位逃漏票的数据；查找活动实施过程中的难点及问题；提出解决逃漏票现象的意见、建议。不断创新工作方式、丰富工作载体、总结经验方法，全力确保整体服务质量和客运人次的稳步提升。

集团公司要求，一是加强领导，高度重视。各单位要围绕方案，制定本单位工作实施细则，明确责任部门，细化工作措施，加强组织领导，有效实施开展，承担起维护客运人次这一企业生命线的重任；二是加强协调，稳步推进。认真查找、分析影响人次下降的主客观因素，凝心聚力、攻坚克难，要有计划、分步骤、多层次、有重点的稳步推进相关工作的有效落实；三是加强总结，及时反馈。要注重相关信息的宣传与反馈，加强专项治理工作的阶段性小结及数据统计分析，不断完善相关方案及措施，形成有效推进企业提质增效工作稳步开展的一项常态化工作。